Tratamientos de datos
Responsable y funciones
Responsable de los datos relativos a las cuentas de los Hôtes, a la facturación de Majordia, al sitio de marketing y a los programas operados por Majordia:
Majordia SASU — 138 avenue Victor Hugo, 75016 Paris, France — [email protected]. Datos de contacto actualizados: Aviso legal.
| Contexto | Responsable | Función de Majordia |
|---|---|---|
| Cuenta del Hôte, suscripción, soporte, seguridad de la plataforma | Majordia | Responsable |
| Libro del guest, pedidos upsell, mensajes del guest | Hôte | Encargado |
| Newsletter de marketing de Majordia | Majordia | Responsable |
El Hôte debe disponer de una base jurídica e informar a los Guests respecto de los tratamientos que gestione.
Datos y finalidades
Majordia trata los datos necesarios para:
- prestación del Servicio (cuenta, libro, pedidos, conectividad según el plan);
- facturación y pagos;
- soporte, seguridad y prevención del fraude;
- estadísticas del producto y mejora del Servicio;
- newsletter de marketing (si hay suscripción);
- programas comerciales opcionales (p. ej., referidos);
- obligaciones legales (contabilidad, respuestas ante las autoridades).
Categorías típicas: identidad y cuenta del Hôte, contenidos del libro, datos de conexión OTA/PMS, datos de pago (a través de un proveedor), pedidos del guest, registros técnicos, intercambios con el asistente de IA si está activado.
Bases legales y plazos
Bases (art. 6 RGPD): ejecución del contrato; consentimiento (newsletter, rastreadores no esenciales); interés legítimo (seguridad, mejora del servicio); obligación legal.
Plazos (principios):
- datos de cuenta: duración de la relación; supresión o anonimización al cierre efectivo de la cuenta (inmediato o al final del período abierto);
- facturación: plazo legal de conservación (en particular, 10 años conforme al derecho francés);
- motivos de solicitud de reembolso (tickets de soporte, trazas de administración): 3 años tras el cierre del expediente, salvo obligación legal o litigio en curso;
- conversaciones de IA del libro: conservación limitada (en principio 12 meses);
- eventos de newsletter: según la configuración (por defecto 365 días);
- registros de seguridad: duración limitada y proporcionada.
Encargados y transferencias
Principales encargados:
| Proveedor | Función |
|---|---|
| Railway Corp. | Alojamiento de la aplicación (sitio, API) |
| Neon Inc. | Base de datos |
| Cloudflare, Inc. | CDN, DNS, protección de red, Turnstile (antiabuso) |
| Stripe, Inc. | Pagos, facturación y cuentas conectadas (Connect) |
| Resend, Inc. | Envío de correos electrónicos transaccionales y de marketing |
| Sentry | Supervisión de errores (sin datos sensibles aportados voluntariamente) |
| Google LLC | Inicio de sesión OAuth (si el Hôte lo utiliza) |
| Channex Ltd | Mensajería y sincronización OTA (conectividad opcional) |
| Repull Connect | Importación de reservas OTA/PMS (conectividad opcional) |
| Pennylane SAS | Facturación electrónica complementaria (en su caso) |
| Proveedores de IA (p. ej., modelos LLM vía API) | Asistente Majord'IA, en su caso |
| Emisores de tarjetas regalo | Programa de referidos, en su caso |
El nombre de dominio majordia.fr está gestionado por Infomaniak Network SA (registrador).
Algunos tratamientos pueden tener lugar fuera del EEE (en particular, Stripe en Estados Unidos) con garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo o equivalente). Copia disponible previa solicitud: [email protected].
Para los datos del guest, un DPA (art. 28 RGPD) está disponible en Ajustes → Seguridad (descarga en PDF) o previa solicitud a [email protected].
Asistencia de IA
Si el asistente está activado, los intercambios se tratan para responder a los Guests y prestar el servicio (calidad, seguridad). Conservación limitada (véase más arriba). No hay reventa a terceros; no hay entrenamiento de modelos generalistas de terceros sin una base jurídica adecuada. El Hôte puede activar o desactivar el asistente; el Guest es informado en el libro cuando está activo.
Sus derechos
Usted dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y de retirada del consentimiento (sin efecto retroactivo). Ejercicio: [email protected] (puede requerirse verificación de identidad). Respuesta, en principio, en el plazo de un mes.
Guests: para los datos bajo la responsabilidad del Hôte, contacte primero con el Hôte.
Marketing: cancelación de la suscripción mediante el enlace incluido en cada correo electrónico o a través de las preferencias de la cuenta. Los correos estrictamente necesarios para el servicio (seguridad, pedidos, facturación) no se ven afectados.
Cabe presentar una reclamación ante la CNIL.
Cookies
Cookies esenciales y, con su consentimiento, rastreadores analíticos. Detalle: Política de cookies.
Majordia aplica medidas de seguridad adecuadas al riesgo. En caso de incidente que presente un riesgo para sus derechos, se cumplirán las obligaciones legales de notificación.