Question 1

À qui s'adresse la formule Sur mesure ?

Accepted Answer

Aux conciergeries, groupes hôteliers, campings et résidences avec un volume important ou des besoins que la Formule Pro ne couvre pas au tarif public.

Typiquement : quota de logements négocié, marque blanche, déploiement multi-sites ou accompagnement renforcé.

Question 2

Comment obtenir un devis ?

Accepted Answer

Depuis la page Tarifs (« Demander un devis ») ou le formulaire Contact.

Indiquez le nombre de logements, le type d'établissements et vos besoins (marque blanche, PMS, formation). Réponse sous 48 h ouvrées.

Question 3

Quelle est la différence avec la formule Pro ?

Accepted Answer

Vous partez des fonctionnalités Pro : 30+ tuiles, connexions PMS, équipe et statistiques détaillées.

La formule Sur mesure ajoute un tarif global négocié, un volume inclus sans options unitaires, la marque blanche personnalisée et un interlocuteur dédié.

Question 4

Le tarif inclut-il tous mes logements ?

Accepted Answer

Oui, c'est l'objectif : un forfait unique adapté à votre parc, souvent sans supplément par logement (offre « tout inclus »).

Le détail figure sur votre devis et dans Mon compte → Facturation une fois l'offre activée.

Question 5

Puis-je passer depuis Particulier ou Pro ?

Accepted Answer

Oui. Vos livrets, contenus et connexions restent en place.

Après acceptation du devis, l'offre Sur mesure remplace votre abonnement standard ; la facturation bascule au tarif négocié.

Question 6

Que comprend l'accompagnement dédié ?

Accepted Answer

Un contact prioritaire chez Majordia, aide au déploiement sur vos établissements, formation de votre équipe et visio d'onboarding selon votre contrat.

Idéal pour un lancement sur plusieurs sites en même temps.

Question 7

Passer de la formule Particulier à la formule Pro (ou l'inverse) ?

Accepted Answer

Oui, depuis la facturation.

Passage vers la Formule Pro : le montant est recalculé et affiché avant validation (pas de nouvel essai).

Vers la Formule Particulier : possible si vous avez au plus 4 logements, pas de lien PMS actif et une équipe de 2 personnes max - voir les CGV.

Question 8

Que se passe-t-il à la fin de l'essai gratuit ?

Accepted Answer

On vous envoie un e-mail pour choisir un forfait. Sans abonnement, le livret voyageur est mis en pause. Vos données restent accessibles environ 30 jours.

Question 9

Paiement mensuel ou annuel ?

Accepted Answer

Les deux. Mensuel sans engagement, ou annuel avec 10 % de réduction. Factures et historique dans votre espace client.

Question 10

Y a-t-il des frais sur les ventes aux voyageurs ?

Accepted Answer

Oui. Majordia prélève 2 % sur chaque vente payée par un voyageur (petit déjeuner, extras…).

Les frais Stripe s'ajoutent (~1,5 % + 0,25 €). Pas de facture par vente : relevé mensuel dans Facturation → Commission (CGV art. 8).

Question 11

Calendriers et logiciel de gestion : inclus sur la formule Particulier ?

Accepted Answer

Airbnb, Booking et Abritel : inclus sur les formules Particulier et Pro.

Neuf PMS via Assistant de connexion (Formule Pro) ; liens directs Guesty et Beds24 également en Pro.

Question 12

Réserver une visio avant de s'abonner ?

Accepted Answer

Oui. Une heure gratuite avec notre équipe, sur le même agenda que la page Visio.

Pour découvrir Majordia avant de choisir - sans engagement ni carte bancaire.

Question 13

Même tarif pour un hôtel ou un camping ?

Accepted Answer

Oui. Le prix dépend du forfait et du nombre de logements, pas du type d’hébergement. Locations, hôtels et campings ont les mêmes tarifs.

Question 14

S’abonner depuis l’étranger ?

Accepted Answer

Oui, depuis la plupart des pays où Stripe accepte les paiements. Tarifs en euros (TTC, sans TVA — art. 293 B).

Critère	Lite	Particulier	Pro	Sur mesurePro + options négociées
Tarifs et logements
Forfait de base (par an, −10 %)	0 €	97,20 €	313,20 €	Sur devis
Logements inclus	1	1	5	Négocié
Prix par logement en plus (annuel)		+64,80 €	+43,20 €
Nombre de logements	1 logement	Jusqu'à 4 logements	5 inclus, puis sans limite	Sur mesure
Synchronisation
Réservations connectées dès l’inscription	Non	Airbnb, Booking et Abritel	OTA + PMS	OTA + PMS
Logiciel de gestion locatif			Inclus	Inclus
Gestion multi-logements
Dupliquer sur plusieurs logements	Non	Non	Oui	Oui
Tuile sur mesure (IA)
Équipe et statistiques
Équipe	Non	Propriétaire + 1 collaborateur	Illimitée	Illimitée
Statistiques avancées	Non	Basiques	Détaillées + export	Détaillées + export
Support et démarrage
Support		E-mail	Prioritaire	Dédié
Visio gratuite		1 h	1 h	1 h
Marque blanche
6 tuiles de base
Wi-Fi
Accès & Maps
Arrivée
Départ
Contacts
Urgences
Autres tuiles · Lite à la carte · incluses Particulier & Pro
Règlement intérieur	0,99 €/mois
Thermostat	0,99 €/mois
Éclairage	0,99 €/mois
Électroménager	0,99 €/mois
Météo	0,99 €/mois
Mes bonnes adresses	0,99 €/mois
Événements	0,99 €/mois
Bons plans du coin	0,99 €/mois
Navette & transports	0,99 €/mois
Petit-déjeuner	0,99 €/mois
Mini-boutique	0,99 €/mois
Espace bien-être	0,99 €/mois
Massage	0,99 €/mois
Consigne bagages	0,99 €/mois
Location d'objets	0,99 €/mois
Matériel bébé	0,99 €/mois
Départ tardif	0,99 €/mois
Nuit supplémentaire	0,99 €/mois
Arrivée anticipée	0,99 €/mois
Ménage supplémentaire	0,99 €/mois
Partenaire externe	0,99 €/mois
Livre d'or	0,99 €/mois
État des lieux	0,99 €/mois
Signaler un problème	0,99 €/mois
Majord'IA	1,99 €/mois
Tuile personnalisée (IA)

Critère	Lite	Particulier	Pro	Sur mesurePro + options négociées
Tarifs et logements
Forfait de base (par an, −10 %)	0 €	97,20 €	313,20 €	Sur devis
Logements inclus	1	1	5	Négocié
Prix par logement en plus (annuel)		+64,80 €	+43,20 €
Nombre de logements	1 logement	Jusqu'à 4 logements	5 inclus, puis sans limite	Sur mesure
Synchronisation
Réservations connectées dès l’inscription	Non	Airbnb, Booking et Abritel	OTA + PMS	OTA + PMS
Logiciel de gestion locatif			Inclus	Inclus
Gestion multi-logements
Dupliquer sur plusieurs logements	Non	Non	Oui	Oui
Tuile sur mesure (IA)
Équipe et statistiques
Équipe	Non	Propriétaire + 1 collaborateur	Illimitée	Illimitée
Statistiques avancées	Non	Basiques	Détaillées + export	Détaillées + export
Support et démarrage
Support		E-mail	Prioritaire	Dédié
Visio gratuite		1 h	1 h	1 h
Marque blanche
6 tuiles de base
Wi-Fi
Accès & Maps
Arrivée
Départ
Contacts
Urgences
Autres tuiles · Lite à la carte · incluses Particulier & Pro
Règlement intérieur	0,99 €/mois
Thermostat	0,99 €/mois
Éclairage	0,99 €/mois
Électroménager	0,99 €/mois
Météo	0,99 €/mois
Mes bonnes adresses	0,99 €/mois
Événements	0,99 €/mois
Bons plans du coin	0,99 €/mois
Navette & transports	0,99 €/mois
Petit-déjeuner	0,99 €/mois
Mini-boutique	0,99 €/mois
Espace bien-être	0,99 €/mois
Massage	0,99 €/mois
Consigne bagages	0,99 €/mois
Location d'objets	0,99 €/mois
Matériel bébé	0,99 €/mois
Départ tardif	0,99 €/mois
Nuit supplémentaire	0,99 €/mois
Arrivée anticipée	0,99 €/mois
Ménage supplémentaire	0,99 €/mois
Partenaire externe	0,99 €/mois
Livre d'or	0,99 €/mois
État des lieux	0,99 €/mois
Signaler un problème	0,99 €/mois
Majord'IA	1,99 €/mois
Tuile personnalisée (IA)

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