Traitements de données
Responsable et rôles
Responsable des données relatives aux comptes Hôtes, à la facturation Majordia, au site marketing et aux programmes opérés par Majordia :
Majordia SASU — 138 avenue Victor Hugo, 75016 Paris, France — [email protected]. Coordonnées à jour : Mentions légales.
| Contexte | Responsable | Rôle de Majordia |
|---|---|---|
| Compte hôte, abonnement, support, sécurité plateforme | Majordia | Responsable |
| Livret guest, commandes upsell, messages guest | Hôte | Sous-traitant |
| Newsletter marketing Majordia | Majordia | Responsable |
L'Hôte doit disposer d'une base légale et informer les Guests pour les traitements qu'il pilote.
Données et finalités
Majordia traite les données nécessaires à :
- fourniture du Service (compte, livret, commandes, connectivité selon forfait) ;
- facturation et paiements ;
- support, sécurité et prévention de la fraude ;
- statistiques produit et amélioration du Service ;
- newsletter marketing (si inscription) ;
- programmes commerciaux facultatifs (ex. parrainage) ;
- obligations légales (comptabilité, réponses aux autorités).
Catégories typiques : identité et compte hôte, contenus de livret, données de connexion OTA/PMS, données de paiement (via prestataire), commandes guest, logs techniques, échanges avec l'assistant IA si activé.
Bases légales et durées
Bases (art. 6 RGPD) : exécution du contrat ; consentement (newsletter, traceurs non essentiels) ; intérêt légitime (sécurité, amélioration du service) ; obligation légale.
Durées (principes) :
- données de compte : durée de la relation ; suppression ou anonymisation à la clôture effective du compte (immédiate ou fin de période ouverte) ;
- facturation : durée légale (notamment 10 ans en droit français) ;
- motifs de demande de remboursement (tickets support, traces admin) : 3 ans après clôture du dossier, sauf obligation légale ou litige en cours ;
- conversations IA livret : conservation limitée (en principe 12 mois) ;
- événements newsletter : selon configuration (par défaut 365 jours) ;
- journaux de sécurité : durée limitée et proportionnée.
Sous-traitants et transferts
Principaux sous-traitants :
| Prestataire | Rôle |
|---|---|
| Railway Corp. | Hébergement application (site, API) |
| Neon Inc. | Base de données |
| Cloudflare, Inc. | CDN, DNS, protection réseau, Turnstile (anti-abus) |
| Stripe, Inc. | Paiements, facturation et comptes connectés (Connect) |
| Resend, Inc. | Envoi d'e-mails transactionnels et marketing |
| Sentry | Surveillance des erreurs (sans données sensibles volontaires) |
| Google LLC | Connexion OAuth (si l'Hôte l'utilise) |
| Channex Ltd | Messagerie et synchronisation OTA (connectivité optionnelle) |
| Repull Connect | Import réservations OTA/PMS (connectivité optionnelle) |
| Pennylane SAS | Facturation électronique complémentaire (le cas échéant) |
| Prestataires IA (ex. modèles LLM via API) | Assistant Majord'IA, le cas échéant |
| Émetteurs de titres-cadeaux | Programme parrainage, le cas échéant |
Le nom de domaine majordia.fr est géré chez Infomaniak Network SA (registrar).
Certains traitements peuvent avoir lieu hors EEE (notamment Stripe aux États-Unis) avec garanties appropriées (clauses contractuelles types ou équivalent). Copie sur demande : [email protected].
Pour les données guest, un DPA (art. 28 RGPD) est disponible dans Paramètres → Sécurité (téléchargement PDF) ou sur demande à [email protected].
Assistance IA
Si l'assistant est activé, les échanges sont traités pour répondre aux Guests et assurer le service (qualité, sécurité). Conservation limitée (voir ci-dessus). Pas de revente à des tiers ; pas d'entraînement de modèles généralistes tiers sans base légale adaptée. L'Hôte peut activer ou désactiver l'assistant ; le Guest est informé dans le livret lorsqu'il est actif.
Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité et de retrait du consentement (sans effet rétroactif). Exercice : [email protected] (vérification d'identité possible). Réponse en principe sous un mois.
Guests : pour les données sous responsabilité de l'Hôte, contactez d'abord l'Hôte.
Marketing : désinscription via le lien dans chaque email ou les préférences du compte. Emails strictement nécessaires au service (sécurité, commandes, facturation) non concernés.
Réclamation possible auprès de la CNIL.
Cookies
Cookies essentiels et, avec votre accord, traceurs analytiques. Détail : Politique cookies.
Majordia met en œuvre des mesures de sécurité adaptées au risque. En cas d'incident présentant un risque pour vos droits, les obligations légales de notification sont respectées.