Trattamenti dei dati
Titolare e ruoli
Titolare dei dati relativi agli account degli Host, alla fatturazione Majordia, al sito marketing e ai programmi gestiti da Majordia:
Majordia SASU — 138 avenue Victor Hugo, 75016 Paris, France — [email protected]. Recapiti aggiornati: Note legali.
| Contesto | Titolare | Ruolo di Majordia |
|---|---|---|
| Account host, abbonamento, supporto, sicurezza della piattaforma | Majordia | Titolare |
| Libretto guest, ordini upsell, messaggi guest | Host | Sub-responsabile |
| Newsletter marketing Majordia | Majordia | Titolare |
L'Host deve disporre di una base giuridica e informare i Guest per i trattamenti che gestisce.
Dati e finalità
Majordia tratta i dati necessari a:
- fornitura del Servizio (account, libretto, ordini, connettività in base al piano) ;
- fatturazione e pagamenti ;
- supporto, sicurezza e prevenzione delle frodi ;
- statistiche di prodotto e miglioramento del Servizio ;
- newsletter marketing (se iscrizione) ;
- programmi commerciali facoltativi (ad es. referral) ;
- obblighi legali (contabilità, risposte alle autorità).
Categorie tipiche: identità e account host, contenuti del libretto, dati di connessione OTA/PMS, dati di pagamento (tramite fornitore), ordini guest, log tecnici, scambi con l'assistente IA se attivato.
Basi giuridiche e durate
Basi giuridiche (art. 6 GDPR): esecuzione del contratto; consenso (newsletter, tracker non essenziali); legittimo interesse (sicurezza, miglioramento del servizio); obbligo legale.
Durate (principi):
- dati dell'account: durata del rapporto; cancellazione o anonimizzazione alla chiusura effettiva dell'account (immediata o al termine del periodo aperto) ;
- fatturazione: durata legale (in particolare 10 anni ai sensi del diritto francese) ;
- motivi della richiesta di rimborso (ticket di supporto, tracce amministrative): 3 anni dopo la chiusura del fascicolo, salvo obbligo legale o contenzioso in corso ;
- conversazioni IA del libretto: conservazione limitata (in linea di principio 12 mesi) ;
- eventi newsletter: secondo configurazione (per impostazione predefinita 365 giorni) ;
- log di sicurezza: durata limitata e proporzionata.
Sub-responsabili e trasferimenti
Principali sub-responsabili:
| Fornitore | Ruolo |
|---|---|
| Railway Corp. | Hosting dell'applicazione (sito, API) |
| Neon Inc. | Database |
| Cloudflare, Inc. | CDN, DNS, protezione della rete, Turnstile (anti-abuso) |
| Stripe, Inc. | Pagamenti, fatturazione e conti collegati (Connect) |
| Resend, Inc. | Invio di e-mail transazionali e marketing |
| Sentry | Monitoraggio degli errori (senza dati sensibili volontari) |
| Google LLC | Connessione OAuth (se l'Host la utilizza) |
| Channex Ltd | Messaggistica e sincronizzazione OTA (connettività opzionale) |
| Repull Connect | Importazione prenotazioni OTA/PMS (connettività opzionale) |
| Pennylane SAS | Fatturazione elettronica complementare (se del caso) |
| Fornitori IA (ad es. modelli LLM via API) | Assistente Majord'IA, se del caso |
| Emittenti di buoni regalo | Programma referral, se del caso |
Il nome di dominio majordia.fr è gestito presso Infomaniak Network SA (registrar).
Alcuni trattamenti possono avere luogo al di fuori dello SEE (in particolare Stripe negli Stati Uniti) con garanzie adeguate (clausole contrattuali standard o equivalenti). Copia su richiesta: [email protected].
Per i dati guest, un DPA (art. 28 GDPR) è disponibile in Impostazioni → Sicurezza (download PDF) oppure su richiesta a [email protected].
Assistenza IA
Se l'assistente è attivato, gli scambi sono trattati per rispondere ai Guest e garantire il servizio (qualità, sicurezza). Conservazione limitata (vedi sopra). Nessuna rivendita a terzi; nessun addestramento di modelli generalisti di terzi senza una base giuridica adeguata. L'Host può attivare o disattivare l'assistente; il Guest ne è informato nel libretto quando è attivo.
I vostri diritti
Avete i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità e di revoca del consenso (senza effetto retroattivo). Esercizio: [email protected] (può essere richiesta la verifica dell'identità). Risposta in linea di principio entro un mese.
Guest: per i dati sotto la responsabilità dell'Host, contattate prima l'Host.
Marketing: disiscrizione tramite il link presente in ogni e-mail o tramite le preferenze dell'account. Le e-mail strettamente necessarie al servizio (sicurezza, ordini, fatturazione) non sono interessate.
È possibile presentare reclamo presso la CNIL.
Cookie
Cookie essenziali e, con il vostro consenso, tracker analitici. Dettagli: Politica cookie.
Majordia implementa misure di sicurezza adeguate al rischio. In caso di incidente che presenti un rischio per i vostri diritti, sono rispettati gli obblighi legali di notifica.