Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1 – Gegenstand

Diese Nutzungsbedingungen regeln den Zugang zu und die Nutzung von Majordia (SaaS-Gästebuch, Gastgeberbereich und zugehörige Dienste). Anbieter: siehe Impressum. Nutzer: insbesondere der Gastgeber (Konto) und der Gast (Gästebuch). Der Gastgeber bleibt allein verantwortlich für die von ihm veröffentlichten Inhalte.

Artikel 2 – Annahme und Änderungen

Die Nutzung des Dienstes gilt als Annahme der Nutzungsbedingungen. Majordia kann diese ändern; bei einer wesentlichen Änderung wird der Gastgeber vor dem Wirksamkeitsdatum informiert (grundsätzlich 15 Tage). Der Verbraucher-Gastgeber kann vor diesem Datum kostenfrei kündigen; die weitere Nutzung nach Inkrafttreten gilt als Annahme.

Artikel 3 – Dienst

Majordia stellt eine Online-Plattform bereit (Gästebücher, Module, Rechnungsstellung, Optionen je nach Tarif). Die Funktionen, Beschränkungen und Preise sind diejenigen, die auf Preise und in der Anwendung zum Zeitpunkt der Nutzung angezeigt werden. Der Dienst wird nach Verfügbarkeit erbracht, ohne Garantie eines unterbrechungsfreien Betriebs.

Artikel 4 – Konto

Der Gastgeber stellt zutreffende Angaben bereit und hält seine Zugangsdaten vertraulich; er ist für die Nutzung seines Kontos verantwortlich. Bei vermuteter Kompromittierung: [email protected].

Die Löschung des Kontos kann in den Einstellungen beantragt werden. Läuft eine Testphase oder ein Abonnement, erfolgt die wirksame Löschung grundsätzlich zum Ablauf dieser Laufzeit; andernfalls kann sie sofort erfolgen. Die mit dem Konto verbundenen Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung verarbeitet.

Artikel 5 – Nutzung und Inhalte

Der Nutzer hält sich an das Gesetz und die Rechte Dritter. Untersagt sind insbesondere: rechtswidrige oder irreführende Inhalte, Angriffe auf Systeme, betrügerische Nutzungen.

Meldung (LCEN). Jede Mitteilung über offensichtlich rechtswidrige Inhalte ist an [email protected] zu richten und muss die Identität des Meldenden, die Lokalisierung des Inhalts, die Gründe sowie eine eidesstattliche Erklärung über die Richtigkeit enthalten. Majordia bearbeitet ernsthafte Anfragen innerhalb einer angemessenen Frist.

Artikel 6 – Geistiges Eigentum

Majordia bleibt Inhaber seiner Bestandteile (Software, Marke, Benutzeroberfläche). Der Gastgeber behält seine Inhalte und räumt Majordia eine beschränkte Lizenz zur Speicherung und technischen Nutzung des Dienstes ein.

Artikel 7 – Personenbezogene Daten

Die von Majordia in eigenem Auftrag durchgeführten Verarbeitungen (Gastgeberkonto, Rechnungsstellung, Website) sind in der Datenschutzerklärung beschrieben.

Für die Daten der Gäste im Zusammenhang mit dem Gästebuch und den Bestellungen ist grundsätzlich der Gastgeber Verantwortlicher und Majordia Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO). Ein AVV/DPA kann unter Einstellungen → Sicherheit heruntergeladen oder auf Anfrage an [email protected] angefordert werden. Reisende können die Datenschutzerklärung einsehen, um die Rolle von Majordia zu verstehen und ihre Rechte auszuüben; für Daten, die in der Verantwortung des Gastgebers verarbeitet werden, wenden sie sich zunächst an den Gastgeber.

Artikel 8 – Verfügbarkeit und Haftung

Majordia schuldet eine Bemühenspflicht. Wartungsarbeiten können zu einer vorübergehenden Nichtverfügbarkeit führen.

Im Rahmen der gesetzlichen Grenzen haftet Majordia nicht für mittelbare Schäden. Seine kumulierte Haftung ist, sofern keine zwingende gesetzliche Vorschrift entgegensteht, auf die vom Gastgeber in den letzten 12 Monaten vor dem schadensauslösenden Ereignis gezahlten Beträge begrenzt. Verlinkungen zu Drittanbieterdiensten begründen keine Haftung von Majordia.

Artikel 9 – Sperrung und Kündigung

Bei schwerwiegender Pflichtverletzung (Betrug, Rechtswidrigkeit, Beeinträchtigung der Sicherheit) kann Majordia den Zugang sperren oder kündigen. Der Gastgeber kann sein Konto gemäß Artikel 4 und, für das Abonnement, Artikel 7 der Verkaufsbedingungen schließen.

Artikel 1 – Gegenstand

Die Verkaufsbedingungen regeln die kostenpflichtigen Abonnements und kommerziellen Leistungen von Majordia. Die Lite-Version unterliegt ausschließlich den Nutzungsbedingungen; jeder Wechsel in ein kostenpflichtiges Angebot setzt die Annahme der Verkaufsbedingungen voraus.

Artikel 2 – Gebiet und Teilnahmeberechtigung

Der Dienst wird online erbracht und kann aus dem Europäischen Wirtschaftsraum (EWR), der Schweiz, dem Vereinigten Königreich und allgemein aus jedem Land heraus abgeschlossen werden, in dem der Zahlungsdienstleister die Transaktion akzeptiert, vorbehaltlich gesetzlicher oder technischer Einschränkungen (insbesondere sanktionierte Länder oder Nichtverfügbarkeit des Dienstleisters).

Die Preise sind in Euro (EUR) angegeben. Für Kunden, deren Bankkonto nicht auf Euro lautet, erfolgen Umrechnung und etwaige Bankgebühren durch deren Bank.

Physische QR-Code-Materialien (optionaler Versand): Die Lieferung hängt vom bei der Bestellung oder im Kontobereich angegebenen Lieferland ab (ISO-Ländercode mit zwei Buchstaben). Lieferzeiten, Versandkosten und abgedeckte Gebiete werden bei der Bestellung angezeigt. Außerhalb der angebotenen Gebiete übernimmt Majordia weder einen kostenlosen Versand noch die Verfügbarkeit der Hardware; der digitale Dienst bleibt nutzbar.

Artikel 3 – Angebote und Preise

Tarife, Preise, kostenlose Testphase, Optionen und Beschränkungen: Preise und Zahlungsbildschirm, die Vorrang vor jeder Marketing-Zusammenfassung haben. Preise in Euro (EUR), einschließlich aller Steuern.

Majordia profitiert von der Kleinunternehmerregelung in Bezug auf die Mehrwertsteuer (Art. 293 B CGI): Es wird keine Mehrwertsteuer berechnet; der angezeigte Bruttopreis entspricht dem Nettopreis.

Eine Testphase kann bei der ersten kostenpflichtigen Buchung angeboten werden; ein späterer Tarifwechsel begründet keinen neuen Testzeitraum.

Majordia kann seine Preise für die Zukunft anpassen; die Auswirkungen auf ein laufendes Abonnement werden zur nächsten Fälligkeit mitgeteilt.

Artikel 4 – Bestellung

Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Bestellung und der Annahme der Zahlung zustande. Eine Stripe-Rechnung (PDF über das Kundenportal oder per Bestätigungs-E-Mail) wird über den Bereich Rechnungsstellung oder das Stripe-Kundenportal bereitgestellt; gegebenenfalls kann eine ergänzende Rechnung über Pennylane ausgestellt werden.

Artikel 5 – Zahlung und Rechnungsstellung

Zahlungen und Abonnements über Stripe. Majordia unterliegt der Kleinunternehmerregelung in Bezug auf die Mehrwertsteuer (Art. 293 B CGI): Es wird keine Mehrwertsteuer berechnet. Jede Rechnung trägt den Hinweis „TVA non applicable, art. 293 B du CGI“.

Rechnungsstellung im Voraus, monatlich oder jährlich. PDF-Rechnungen: Stripe (E-Mail und Kundenportal); gegebenenfalls ergänzende Rechnung über Pennylane. Verlauf und Zahlungsmittel: Stripe-Kundenportal (Link aus Rechnungsstellung oder Einstellungen). Bei fehlgeschlagener Zahlung können Mahnungen und gegebenenfalls eine vorübergehende Zugangsbeschränkung bis zur Regulierung erfolgen.

Bei Überschreiten der gesetzlichen Schwellenwerte für die Kleinunternehmerregelung kann Majordia mehrwertsteuerpflichtig werden; diese Verkaufsbedingungen werden dann entsprechend aktualisiert.

Unterkünfte und Tarifwechsel

• Hinzufügen einer Unterkunft während eines laufenden Zeitraums: Abrechnung anteilig bis zur Fälligkeit.
• Entfernung: sofortige Wirkung auf Produktebene, ohne Rückerstattung des laufenden Zeitraums; Reduzierung der Rechnung bei der nächsten Verlängerung.
• Tarifwechsel: je nach Beträgen und Zeitpunkten, die auf dem Bildschirm bestätigt werden (Rechnungsportal). Ein Wechsel zur Privatkundenversion kann abgelehnt werden, solange das Konto die angezeigten Grenzen nicht einhält (Unterkünfte, direktes PMS, Team usw.).

Artikel 5 bis – Rückerstattungen

5 bis.1 Grundsätze

Rückerstattungen hängen von der Art des Verkaufs ab:

Majordia handelt als technischer Vermittler für Zahlungen von Reisenden: Es ist nicht der Verkäufer der Leistung (vgl. Art. 8.1). Im Falle einer Rückerstattung eines Reisendenverkaufs wird der Betrag dem Reisenden über Stripe zurückerstattet; der bereits auf das IBAN-Konto des Gastgebers ausgezahlte Anteil wird automatisch wieder eingezogen (Connect-Rückbelastung). Die ursprüngliche Verkaufsrechnung bleibt gemäß Art. 8.8 einsehbar.

5 bis.2 Provision und Gebühren

Bei einer vollständigen oder teilweisen Rückerstattung eines Reisendenverkaufs wird die Majordia-Provision (2 %) anteilig zum erstatteten Betrag zurückerstattet. Die auf die ursprüngliche Transaktion erhobenen Stripe-Gebühren werden vom Zahlungsdienstleister grundsätzlich nicht erstattet (vgl. Art. 8.3).

Bei Majordia-Verkäufen (Abonnement, Add-ons, Plaketten) kann eine außergewöhnliche Rückerstattung zu einer Gutschrift (Stripe Credit Note) führen, die im Kundenportal sichtbar ist.

5 bis.3 Bankstreitigkeiten (Chargebacks)

Wenn ein Reisender eine Zahlung bei seiner Bank bestreitet, werden Majordia und der betroffene Gastgeber informiert. Majordia kann den bereits an den Gastgeber ausgezahlten Anteil über die Stripe-Connect-Mechanismen zurückholen. Der Gastgeber bleibt für die verkaufte Leistung verantwortlich und arbeitet mit Majordia zusammen, um die erforderlichen Nachweise bereitzustellen.

5 bis.4 Zusätzliche Informationen

Die praktischen Modalitäten (Fristen, vorzulegende Unterlagen) können in der Benutzeroberfläche zum Zeitpunkt der Anfrage näher erläutert werden. Fragen: [email protected].

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Majordia ist in Frankreich ansässig; es gilt vorrangig das französische Verbraucherrecht.

Der Verbraucher hat grundsätzlich 14 Tage Zeit, den Vertrag zu widerrufen (Art. L221-18 ff. Verbrauchergesetzbuch), ohne Angabe von Gründen.

Bei digitalen Dienstleistungen, deren Ausführung vor Ablauf dieser Frist beginnt, kann das Widerrufsrecht entfallen, wenn der Verbraucher die sofortige Ausführung verlangt und ausdrücklich auf sein Widerrufsrecht verzichtet hat (Art. L221-28). Dieser Verzicht wird bei der Aktivierung eines kostenpflichtigen Abonnements eingeholt (gesondertes Kontrollkästchen, Zeitstempel auf der Zahlungssitzung gespeichert).

Verbraucher im EWR: Sie profitieren darüber hinaus gegebenenfalls von den zwingenden, günstigeren Bestimmungen ihres Wohnsitzlandes.

Beschwerde möglich über das Service-Public-Merkblatt zum Widerrufsrecht, das DGCCRF-Formularmuster oder [email protected], solange die Frist noch läuft. Für körperliche Waren (Plaketten) ist das anwendbare Regime (14 Tage ab Erhalt, Rücksendekosten, Zustand des Produkts) bei der Bestellung angegeben.

6.1 Reisendenleistungen (Gästebuch-Shop)

Die vom Gastgeber an den Reisenden verkauften Leistungen (Bestellung und Zahlung über das Gästebuch) werden grundsätzlich auf Anfrage erbracht (Leistungsdatum, sofortige oder Vor-Ort-Lieferung). Das 14-tägige Widerrufsrecht kann nicht gelten, wenn die Leistung vor Ablauf der Frist vollständig erbracht wurde und der Verbraucher zugestimmt hat (Art. L221-28). Der Reisende kann jedoch über Majord'IA oder den Support eine Rückerstattung beim Gastgeber beantragen; der Gastgeber entscheidet unter Berücksichtigung seiner Geschäftspolitik und dieser Verkaufsbedingungen (Art. 5 bis).

Artikel 7 – Abonnement

Monatliches oder jährliches Abonnement, stillschweigend verlängert, sofern nicht vor Ablauf gekündigt wird. Bei jährlichen Abonnements kann einige Tage vor der Verlängerung eine Erinnerung versendet werden.

Kündigung über das Rechnungsportal oder durch Löschung des Kontos möglich: Wirksamkeit zum Ende des laufenden Zeitraums, ohne Rückerstattung bereits begonnener Zeiträume (einschließlich Optionen und Add-ons).

Artikel 8 – Verkäufe an Reisende und Provision

8.1 Wer verkauft was

Der Gastgeber verkauft an den Reisenden (Frühstück, Reinigung, Late Check-out usw.). Majordia stellt das Online-Bestell- und Zahlungstool bereit. Der Kaufvertrag kommt zwischen Gastgeber und Reisendem zustande; Majordia ist nicht der Verkäufer der Reisendenleistung.

8.2 Majordia-Provision (2 %)

Für jeden von einem Reisenden über den Gästebuch-Shop bezahlten Verkauf erhält Majordia eine Provision von 2 % des gezahlten Betrags für die Bereitstellung des Zahlungs- und Vermittlungsmoduls. Im Rahmen der Kleinunternehmerregelung in Bezug auf die Mehrwertsteuer (Art. 293 B CGI) ist diese Provision ohne Mehrwertsteuer.

8.3 Stripe-Gebühren (vom Gastgeber zu tragen)

Die Gebühren des Zahlungsdienstleisters Stripe (ca. 1,5 % + 0,25 € pro Standard-Transaktion mit europäischer Karte, gemäß Stripe-Preisliste) sind getrennt von der Majordia-Provision und vom Gastgeber zu tragen. Sie werden gleichzeitig mit der Provision bei der Zahlung des Reisenden einbehalten. Majordia erhält nur seine Netto-Provision von 2 %; der Gesamtbetrag des Reisendenverkaufs gehört nicht zum Umsatz von Majordia.

Beispiel zur Veranschaulichung (EWR-Karte, Verkauf 20 €): Majordia-Provision 0,40 € + Stripe-Gebühren ca. 0,55 € → rund 19,05 € werden auf das IBAN-Konto des Gastgebers ausgezahlt.

8.4 Abrechnungsmodalität

Die Provision wird automatisch durch Abzug bei jeder Reisendenzahlung beglichen, bevor der Restbetrag auf das IBAN-Konto des Gastgebers ausgezahlt wird. Für jeden bezahlten Verkauf stehen dem Gastgeber im Bereich Kostenpflichtige Dienste drei Arten von Dokumenten zur Verfügung (gegebenenfalls):

• Rechnung — PDF auf den Namen des Gastgebers, identisch mit der des Reisenden (rechtlicher Verkauf Gastgeber → Reisender);
• Auszahlungsübersicht — interne PDF für den Gastgeber: vereinnahmter Betrag, Majordia-Provision (2 %), Stripe-Gebühren, netto auf das Connect-Konto ausgezahlt (dieses Dokument ist keine Rechnung und ersetzt nicht die Verkaufsrechnung);
• Stripe-Beleg — ergänzender Link des Zahlungsdienstleisters, sofern verfügbar.

Der Reisende kann die Rechnung aus dem Gästebuch herunterladen (Bestellhistorie). Der Gastgeber kann die Rechnungen eines Monats unter Rechnungsstellung → Kostenpflichtige Dienste exportieren. Eine aggregierte monatliche Provisionsübersicht (gleitende 12 Monate) bleibt im selben Bereich verfügbar, getrennt von den Dokumenten pro Verkauf.

8.5 Nachweise

Für jeden bezahlten Verkauf: die PDF-Rechnung (über Majordia, auf den Namen des Gastgebers) und gegebenenfalls der Stripe-Beleg oder die Stripe-Rechnung. Diese Dokumente betreffen den Reisendenverkauf; sie sind getrennt von den Rechnungen für das Majordia-Abonnement (Stripe / Pennylane, vgl. Art. 4 und 5). Die Auszahlungsübersicht pro Verkauf dient der internen Buchhaltung des Gastgebers (Details zu Provision und Gebühren); die monatliche Provisionsübersicht stellt den aggregierten Nachweis der 2 %-Provision dar. Ein professioneller Gastgeber kann eine Jahresübersicht unter [email protected] anfordern.

8.6 Steuerliche Behandlung des Gastgebers

Der Gastgeber bleibt allein verantwortlich für seine Verkäufe an Reisende (Preis, Rechnungsstellung an den Reisenden, Mehrwertsteuer gegebenenfalls auf seine eigene Leistung). Majordia erstellt die PDF-Rechnung im Namen des Gastgebers, wenn dessen Rechnungsprofil vollständig ist (Rechnungsstellung → Adresse und rechtliche Identität); Majordia ist nicht der Verkäufer der Upsell-Leistungen. Das Dokument enthält den Hinweis „Document émis via Majordia pour le compte du vendeur“. Ist das Profil unvollständig, können Rechnung und Auszahlungsübersicht nicht verfügbar sein, während gegebenenfalls ein Stripe-Beleg weiterhin zugänglich bleibt.

8.7 Auszahlungsübersicht (pro Verkauf)

Die Auszahlungsübersicht ist ein PDF-Dokument, das ausschließlich dem Gastgeber vorbehalten ist und von Majordia nach jedem bezahlten Verkauf erstellt wird. Sie enthält: vereinnahmter Betrag (Brutto), Majordia-Provision (2 %), Stripe-Gebühren (tatsächlicher Betrag oder Schätzung), etwaige Rückerstattung und den netto auf das Connect-Konto ausgezahlten Betrag. Sie enthält den Hinweis, dass sie keine Rechnung ist, und verweist auf die Verkaufsrechnung (Art. 8.4). Sie darf dem Reisenden nicht als Verkaufsnachweis übermittelt werden.

8.8 Empfehlungsprogramm

Freiwilliges Programm (Geschenkkarte oder ähnlicher Vorteil), vorbehaltlich der im Dienst angezeigten kumulativen Bedingungen (Gast-Code, Erstellung eines Gastgeberkontos, kostenpflichtiges Abonnement nach der Testphase, kein Betrug). Majordia kann das Programm für die Zukunft ändern oder einstellen. Beschwerden: [email protected].

8.9 Rückerstattungen an Reisende

Der Gastgeber kann eine über Kostenpflichtige Dienste bezahlte Bestellung vollständig oder teilweise erstatten. Majordia übermittelt den Rückerstattungsauftrag an Stripe mit Rückabwicklung der Auszahlung auf das IBAN-Konto des Gastgebers. Der Reisende erhält vom Zahlungsdienstleister eine Rückerstattungsbestätigung; Majordia kann eine zusammenfassende E-Mail versenden. Die ursprüngliche Verkaufsrechnung bleibt in Kostenpflichtige Dienste und gegebenenfalls im Reisenden-Gästebuch mit einem Hinweis auf die vollständige oder teilweise Rückerstattung abrufbar, sofern anwendbar. Rückerstattungen, die direkt im Stripe-Dashboard ohne Majordia vorgenommen werden, werden im Dienst möglicherweise nicht automatisch abgebildet, wenn mehrere Bestellungen dieselbe Belastung teilen.

8.10 Stripe-Connect-Konto

Um Zahlungen von Reisenden einzuziehen, muss der Gastgeber das Stripe-Connect-Onboarding (verbundenes Konto) abschließen. Dabei akzeptiert der Gastgeber den Stripe-Vertrag für verbundene Konten und die Nutzungsbedingungen der Stripe-Dienste (stripe.com/legal/connect-account). Majordia ist nicht Vertragspartei dieses Vertrags zwischen dem Gastgeber und Stripe. Die Zahlungsdaten der Reisenden werden von Stripe gemäß der Datenschutzerklärung von Stripe verarbeitet.

8.11 Mehrwertsteuer auf Verkäufe an Reisende

Wenn Stripe Tax für das Connect-Konto des Gastgebers aktiviert ist, kann die anwendbare Mehrwertsteuer automatisch je nach Art der Leistung (z. B. Gastronomie, Wellness) und Standort (insbesondere Rechnungsadresse des Reisenden und Leistungsort) berechnet werden. Die im Gästebuch angezeigten Preise sind Bruttopreise; die Aufschlüsselung in Netto und Mehrwertsteuer erscheint auf der PDF-Rechnung und/oder auf dem Stripe-Dokument, sofern verfügbar. Wenn Stripe Tax nicht konfiguriert ist, der Gastgeber der Kleinunternehmerregelung unterliegt oder die Aufteilung nicht berechnet werden konnte, kann die Rechnung ohne Netto-/Mehrwertsteuer-Aufschlüsselung ausgestellt werden, mit einem an das Regime des Verkäufers angepassten Hinweis.

Artikel 9 – Hardware

Physische QR-Code-Materialien können je nach Tarif und angezeigten Bedingungen angeboten werden. Ungefähre Lieferzeiten in der Benutzeroberfläche. Waren unterliegen den anwendbaren gesetzlichen Gewährleistungen. Der Gastgeber sorgt für Installation und Wartung.

Artikel 10 – Beschwerden

Beschwerden: [email protected]. Der Support erfolgt auf Französisch; Anfragen in Englisch werden innerhalb einer angemessenen Frist akzeptiert. Der Verbraucher bemüht sich grundsätzlich, Majordia vor Anrufung eines Mediators zu kontaktieren.

10.1 Verbraucherschlichtung

Verbraucher können gemäß den Artikeln L612-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs kostenlos einen Verbrauchermediator in Anspruch nehmen. Zuständige Stelle: MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT — https://www.medconsodev.eu — [email protected]. Verzeichnis der Mediationsstellen in der EU (Consumer Redress Portal): consumer-redress.ec.europa.eu.

Gewerbliche Kunden: Es gilt das Handelsgesetzbuch; bei Zahlungsverzug können Verzugszinsen und -pauschalen anfallen.

Artikel 11 – Anwendbares Recht

Diese Nutzungsbedingungen und Verkaufsbedingungen unterliegen dem französischen Recht.

Für im EWR ansässige Verbraucher können die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen ihres Wohnsitzlandes gelten; die Gerichte ihres Wohnsitzes können nach den gesetzlichen Regeln zuständig sein.

Für gewerbliche Kunden sind, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, die Gerichte im Bezirk des Sitzes von Majordia (Paris) zuständig, vorbehaltlich zwingender öffentlich-rechtlicher Vorschriften.

Gemeinsame Bestimmungen

Die elektronischen Aufzeichnungen von Majordia können im Rahmen der gesetzlichen Grenzen als Beweismittel dienen. Ist eine Klausel unwirksam, bleiben die übrigen Bestimmungen bestehen. Die einmalige Nichtausübung eines Rechts gilt nicht als Verzicht.