Vous cherchez un livret d'accueil digital et vous hésitez entre Majordia et Touch Stay ? Les deux solutions appartiennent à la même famille produit : un guide voyageur accessible par QR, lien ou application légère, avec Wi-Fi, règles et informations pratiques. La différence se joue surtout sur la monétisation, l'automatisation et le périmètre multi-biens — pas sur la présence ou non d'un livret.
Ce comparatif s'adresse aux hôtes en location courte durée, aux conciergeries et aux petits hôtels indépendants en France et en Europe. Nous détaillons les critères concrets pour choisir, sans dénigrer un concurrent : Touch Stay reste une référence sur le marché anglo-saxon ; Majordia vise un positionnement phygital (QR/NFC + boutique + IA + cockpit hôte).
Ce que les deux outils ont en commun
Avant de lister les écarts, posons la base commune. Les deux outils offrent un accès sans application (ou avec app optionnelle) via lien, QR ou NFC. Ils proposent des sections modulaires : Wi-Fi, règles, contacts, guide local. Ils permettent une mise à jour centralisée depuis un back-office hôte. Ils servent l'intérêt du check-in autonome : le voyageur consulte les infos avant et pendant le séjour.
Si votre seul besoin est « remplacer le classeur papier par une page propre », les deux peuvent suffire. La décision devient intéressante dès que vous voulez encaisser des extras, réduire les messages OTA ou piloter plusieurs logements avec une équipe.
Tableau comparatif synthétique
| Critère | Touch Stay (typique) | Majordia |
|---|---|---|
| Livret digital QR / lien | Oui | Oui (+ plaque NFC offerte selon formule) |
| Wi-Fi copiable en un clic | Oui | Oui |
| Boutique / upsells payants en ligne | Variable selon offre / intégrations | Oui — Stripe natif (petit-déj, départ tardif, ménage…) |
| Assistant IA voyageur | Selon formule | Majord'IA (forfaits payants) |
| Inbox OTA unifiée | Non cœur produit | Airbnb, Booking.com et Abritel sur formule Particulier / formule Pro |
| Import PMS direct | Partenaires selon marché | Guesty, Amenitiz, Beds24 (Pro) |
| Essai gratuit | Selon page commerciale | 1 logement gratuit + essai 1 mois payant |
| Commission sur ventes additionnelles | À vérifier selon contrat | 2 % sur upsells encaissés via le livret |
| Positionnement France / LCD | Présent, historique UK | Conçu pour hôtes FR, registre, Declaloc (guides) |
Les lignes « variable » pour Touch Stay reflètent une offre qui évolue : vérifiez toujours la fiche tarifaire au moment de votre souscription. L'objectif ici est de vous donner une grille de lecture, pas un devis contractuel.
Passer à l'action — Explorez le livret interactif ou créez votre compte gratuit (1 logement, 6 tuiles).
Parcours voyageur : similitudes et nuances
Avant l'arrivée
Les deux permettent d'envoyer un lien avant le check-in. Le voyageur retrouve codes, Wi-Fi et règles sans fouiller dans les messages Airbnb ou Booking. Majordia met l'accent sur un lien court par logement et une plaque QR/NFC physique à l'entrée — utile quand le voyageur n'a pas retrouvé le SMS.
Touch Stay est reconnu pour une UX éprouvée et une bibliothèque de contenus ; Majordia propose des modèles FR (règles, upsells, check-in) et une checklist check-in autonome téléchargeable.
Pendant le séjour
Là où Majordia se distingue pour beaucoup d'hôtes français : la boutique intégrée. Proposer un départ tardif, un panier petit-déjeuner ou un ménage supplémentaire avec paiement carte évite les échanges « Vous pouvez virer sur PayPal ? ». Voir notre guide upsells et revenus pour des ordres de grandeur.
Touch Stay peut couvrir des besoins info + recommandations locales ; pour la monétisation systématique depuis le livret, comparez les tuiles effectivement incluses dans votre devis.
Après le départ
Les deux soutiennent la collecte d'avis et le guide local. Majordia relie le livret au cockpit hôte (stats de consultation, ventes) et à des flux équipe pour les conciergeries. Si vous gérez 10+ biens, la logique multi-propriétés pèse souvent plus que le design d'une seule tuile.
Monétisation : le critère qui fait pencher la balance
Beaucoup d'hôtes adoptent un livret digital pour moins de messages. Une partie significative le choisit aussi pour augmenter le panier moyen : early check-in / late checkout, panier bienvenue, location équipement, ménage intermédiaire, navette partenaire.
Majordia intègre Stripe et affiche une commission de 2 % sur les ventes additionnelles passant par le livret (hors abonnement). Le calcul ROI est simple : quelques dizaines d'euros d'extras par mois couvrent souvent un formule Particulier.
Touch Stay peut s'intégrer à des écosystèmes tiers selon votre stack. Si vous avez déjà un outil de paiement ou un PMS qui gère les extras, l'écart se réduit. Sinon, testez concrètement le parcours « clic → paiement » des deux côtés avec un scénario réel (ex. départ à 14 h).
Automatisation, IA et charge opérationnelle
Assistant IA
Sur les forfaits payants Majordia, Majord'IA répond aux questions récurrentes à partir du contenu du livret (Wi-Fi, poubelles, parking). L'objectif n'est pas de remplacer l'hôte sur un litige, mais d'absorber 40 à 60 % des questions à faible valeur selon les retours terrain.
Touch Stay et d'autres acteurs proposent ou prévoient des fonctions IA selon versions. Comparez : source de vérité (le livret vs FAQ générique), langues et escalade vers humain.
Inbox OTA
Si vous recevez encore Airbnb, Booking et Abritel dans trois applications, la centralisation Airbnb, Booking.com et Abritel (Majordia formule Particulier / formule Pro) change le quotidien : réservations alimentant le séjour, moins de copier-coller voyageur. Touch Stay n'est pas positionné comme inbox OTA ; vous garderez un outil canal à côté.
PMS
Import Guesty, Amenitiz, Beds24 sur Majordia Pro : pertinent pour les conciergeries déjà sur ces PMS. Touch Stay s'appuie sur des partenariats selon zones — validez pour votre stack avant migration.
Tarifs et coût total de possession
Majordia (indicatif, voir tarifs)
La formule Lite couvre 1 logement et 6 tuiles — idéal pour tester sans carte. formule Particulier / formule Pro propose un essai d'un mois, avec capacité par logement, IA + OTA + upsells selon palier. La commission de 2 % s'applique sur les upsells livret. La plaque NFC/QR est incluse selon conditions (voir page tarifs).
Touch Stay
Touch Stay fonctionne sur un modèle par logement / abonnement selon marché et options. Ajoutez le coût d'outils complémentaires si vous gardez une inbox séparée, une tuile paiement externe ou un design premium.
Coût total = abonnement livret + outils adjacents + temps passé à mettre à jour. Un livret « moins cher » qui n'encaisse pas les extras peut coûter plus cher en opportunité manquée.
Conformité France : registre voyageurs et Declaloc
Ni Majordia ni Touch Stay ne remplacent vos obligations légales locales. Majordia documente le sujet via le blog registre voyageurs et un modèle PDF gratuit. Le livret sert à centraliser les infos voyageur ; vous restez responsable de la conservation et des déclarations.
Pour un parc 100 % France LCD, cette documentation locale et le support FR peuvent faire pencher la balance — surtout si votre équipe n'est pas à l'aise en anglais pour le support outil.
Cas d'usage : quelle solution pour quel profil ?
Hôte solo, 1 à 2 logements, budget serré
Commencez par la formule Lite Majordia ou l'essai Touch Stay selon votre préférence UX. Critère décisif : voulez-vous tester les upsells payants dès le premier mois ? Si oui, Majordia est pensé nativement pour cela.
Conciergerie 5 à 30 biens
Priorisez multi-logements, droits équipe, import résa et reporting. Majordia Pro + plateformes OTA + PMS vise ce profil. Touch Stay peut convenir si vous avez déjà une inbox mature et cherchez surtout un livret élégant.
Hôtel indépendant ou camping
Tuiles services terrain, QR à l'accueil, ventes spa ou activités : les deux approches fonctionnent. Comparez les tuiles métier (boutique, spa, planning) et le multilingue sur un séjour test.
Vous êtes déjà sur Touch Stay et satisfait
Pas de raison de changer pour changer. Évaluez une migration seulement si vous bloquez sur : paiement extras, inbox OTA, ou coût multi-biens. Une migration pilote sur un logement limite le risque.
Migration depuis Touch Stay vers Majordia
- Exportez textes Wi-Fi, règles, FAQ depuis votre livret actuel
- Créez un livret Majordia pilote (15–30 min)
- Configurez 2–3 upsells réels avec Stripe
- Imprimez / commandez la plaque QR et testez NFC
- Envoyez le nouveau lien à la prochaine réservation uniquement
- Comparez messages reçus et revenus extras après 3 séjours
Notre FAQ produit détaille les différences fonction par fonction.
Limites honnêtes de Majordia
Majordia n'est pas un PMS complet : vous gardez votre outil réservation principal. L'IA et l'OTA sont réservées aux forfaits payants. Le registre voyageurs constitue une aide organisationnelle, pas un substitut juridique. L'écosystème reste plus jeune que Touch Stay sur certains marchés UK/US.
Comment tester les deux solutions sur un séjour réel
La meilleure méthode consiste à comparer les deux livrets sur le même contenu (Wi-Fi, règles, accès) pendant trois séjours consécutifs. Mesurez le nombre de messages reçus, le temps de mise à jour d'une tuile, et les revenus extras générés. Le bon outil est celui que votre équipe tient à jour après le premier mois d'enthousiasme, pas celui qui impressionne lors de la démo initiale.
FAQ
Touch Stay est-il plus « international » ?
Touch Stay a une forte présence anglo-saxon. Majordia couvre FR + EN (et locales voyageur) avec un ancrage produit France. Choisissez selon la langue de votre équipe et de vos voyageurs majoritaires.
Puis-je utiliser les deux en parallèle ?
Oui pour un test A/B sur un logement ; évitez d'envoyer deux liens au même voyageur (confusion).
Le livret gratuit Majordia suffit-il face à Touch Stay ?
Pour tester le parcours voyageur oui ; pour IA, upsells et OTA, il faut monter en forfait — comme chez tout éditeur premium.
Où voir une démo sans engagement ?
Page démo interactive et visio 1 h gratuite pour les parcs multi-biens.
Conclusion
Touch Stay et Majordia répondent au même besoin de base : un livret digital professionnel. Majordia se différencie surtout lorsque vous voulez encaisser des services dans le livret, centraliser les canaux OTA et piloter une conciergerie avec un cockpit français — sans empiler cinq abonnements.
Si vous hésitez, testez les deux sur un séjour réel avec le même contenu Wi-Fi/règles, puis mesurez : nombre de messages, temps de mise à jour, revenus extras. Le bon outil est celui que votre équipe tient à jour après le premier mois d'enthousiasme.
