Assistant IA
Majord'IA — assistant voyageur
Une rubrique « Discuter » sur le livret : l’IA répond à partir de votre contenu (Wi‑Fi, règles, services), 24 h/24, dans la langue du voyageur — sans configuration complexe.
Majord'IA, votre conciergerie dans la poche du voyageur
Majord'IA répond 24 h/24 à partir de votre livret. Reprise par votre équipe si besoin.
- Rubrique visible dès l'ouverture du livret (grille code QR)
- Réponses basées sur votre livret, pas sur Internet au hasard
- Relais humain : email, SMS, WhatsApp ou appel — fil visible dans Conversations
IA sans configuration lourde
- Majord'IA lit le contenu de votre livret (rubriques, FAQ, consignes).
- Pas de configuration complexe : vous éditez votre livret comme d’habitude.
- Plus le livret est complet, plus les réponses sont précises.
Quand l’humain prend le relais
Si Majord'IA ne peut pas répondre, la conversation est signalée. Vous contactez le voyageur par email, SMS, WhatsApp ou téléphone — les mêmes canaux que votre rubrique Contact.
- Le voyageur pose une question hors livret.
- Majord'IA alerte et marque le fil « intervention humaine ».
- Vous répondez depuis Conversations ou vos apps habituelles.
Les voyageurs veulent une réponse maintenant, pas dans deux heures quand vous finissez le check-in du logement voisin. Majord'IA est l’assistant intégré au livret Majordia : il apparaît comme une rubrique avec icône Discuter, le voyageur ouvre le chat en un appui et pose sa question en langage naturel.
Contrairement à un assistant générique branché sur Internet, Majord'IA s’appuie sur ce que vous avez rédigé — rubriques, FAQ, consignes, horaires. Vous n’écrivez pas de configuration technique : vous enrichissez votre livret comme d’habitude. L’IA cite votre contenu et reste dans le cadre de votre établissement.
Des réponses ancrées dans votre livret
Chaque réponse est construite à partir des informations présentes sur le logement : code Wi‑Fi, règles de piscine, procédure de départ, services disponibles. Si une information manque dans le livret, l’assistant le signale plutôt que d’inventer — vous gardez le contrôle éditorial.
Les questions fréquentes (« À quelle heure est le check-out ? », « Où garer la voiture ? ») sont traitées automatiquement. Vous mesurez le volume dans les statistiques et complétez les rubriques qui génèrent le plus de demandes. C’est un cercle vertueux : moins de messages répétitifs, plus de temps pour l’accueil personnalisé.
Majord'IA comprend plusieurs langues : un voyageur international pose sa question dans sa langue et reçoit une réponse lisible, basée sur vos contenus. Idéal pour Airbnb, Booking et l’hôtellerie urbaine sans recruter une équipe multilingue 24 h/24.
Une expérience voyageur fluide
Sur mobile, le chat s’ouvre en plein écran ou en panneau selon le contexte ; le voyageur peut revenir aux rubriques du livret sans perdre le fil. Le ton reste professionnel et rassurant — conciergerie digitale, pas gadget.
La rubrique Majord'IA est visible dès l’ouverture du livret, au même titre que Wi‑Fi ou Contact. Vous choisissez de la mettre en avant sur la grille d’accueil pour orienter les voyageurs vers l’autonomie. Les captures d’écran marketing reflètent le rendu réel chez vos pairs hôtes.
L’assistant peut aussi orienter vers une rubrique (menu, guide local, service payant) quand la réponse gagne à être visuelle. Vous transformez une question texte en découverte de vos offres — sans forcing commercial agressif.
Vous gardez la main sur l’humain
Quand la question sort du cadre du livret ou nécessite une décision (remboursement, problème technique urgent), Majord'IA signale la conversation pour intervention humaine. Le fil apparaît dans Conversations avec le statut adapté.
Vous répondez ensuite par e-mail, SMS, WhatsApp ou téléphone — les mêmes canaux que votre rubrique Contact. Rien ne disparaît dans un silo IA : votre équipe reprend le relais avec l’historique sous les yeux.
Activer Majord'IA en quatre étapes
- Publiez un livret avec au minimum Wi‑Fi, règles et FAQ.
- Activez la rubrique Majord'IA depuis l’éditeur de rubriques du logement.
- Testez le chat en prévisualisation voyageur avec des questions réelles.
- Suivez les conversations et les relances « intervention humaine » depuis le tableau de bord.
Questions fréquentes
- Dois-je configurer l’IA moi-même ?
- Non. Majord'IA lit le contenu de votre livret. Complétez rubriques et FAQ : c’est votre seule « configuration ».
- L’IA invente-t-elle des informations ?
- Elle priorise votre contenu de votre livret. En cas de trou, elle indique qu’elle ne dispose pas de l’info plutôt que de fabuler des horaires ou des tarifs.
- Puis-je voir ce que les voyageurs demandent ?
- Oui : historique des conversations et statistiques agrégées dans le tableau de bord pour améliorer le livret.
- Que se passe-t-il si l’IA ne sait pas répondre ?
- La conversation est marquée pour relais humain. Vous êtes alerté et vous répondez via Conversations ou vos canaux habituels.
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