Airbnb heeft zojuist de regel veranderd over wat u uw gasten bij vertrek mag vragen. Vanaf 20 november 2026 mogen het bed afhalen, het afval buitenzetten of de vaat afwassen en opruimen geen deel meer uitmaken van uw vertrekinstructies. Hieronder leest u wat de officiële pagina precies zegt, wat nog is toegestaan en wat u al deze week kunt doen.
Dit artikel is gebaseerd op twee pagina's van het Helpcentrum van Airbnb, gelezen op 23 oktober 2026 („Huisregels en redelijke verzoeken” en „Huisregels en verzoeken aan uw advertentie toevoegen”, automatisch vertaald door Airbnb, die wij hebben vergeleken met de Engelse versies), en op de artikelen van CNN (22 oktober 2026), TechCrunch en Euronews (21 oktober 2026).
Laatste controle van de bronnen: 23 oktober 2026. De regels en menu's van Airbnb veranderen: controleer ze in uw eigen account.
Wat verandert Airbnb aan de vertrekinstructies?
Airbnb verbiedt voortaan, voor boekingen die vanaf en met 20 november 2026 worden gemaakt, verzoeken die aanzienlijke inspanning of tijd vragen. De officiële pagina vermeldt dat hosts „over het algemeen” geen taken mogen vragen die aanzienlijke inspanning of tijd vergen, of die normaal door een schoonmaker worden gedaan, en noemt drie voorbeelden: het bed afhalen, het afval buitenzetten, de vaat afwassen en opruimen.
Drie punten om te onthouden over de reikwijdte van deze regel:
- De boekingsdatum telt, niet de verblijfsdatum: de pagina geeft aan dat het beleid geldt voor alle boekingen die vanaf en met 20 november 2026 worden gemaakt. In de tekst die wij hebben gelezen staat niet hoe boekingen van vóór die datum worden behandeld: controleer dit in uw account.
- Het woord „over het algemeen” is belangrijk. Airbnb zegt rekening te houden met de context van de accommodatie (type accommodatie of verblijf, lokale omstandigheden) en kan uitzonderingen toestaan. De twee voorbeelden: de douchetijd beperken bij waterbeperkingen door droogte, of het afval in een tegen dieren bestendige afvalbak gooien in een regio waar beren leven.
- Het is een platformregel, geen wet: ze regelt wat u in uw Airbnb-advertentie mag schrijven, niet de relatie met een gast die elders boekt.
Wat blijft er toegestaan?
Eenvoudige handelingen blijven toegestaan, op voorwaarde dat ze redelijk zijn en vóór de boeking worden getoond. CNN meldt dat hosts nog steeds mogen vragen om de gebruikte vaat bij vertrek in de gootsteen te zetten. „Redelijke” verzoeken blijven toegestaan, maar Airbnb behoudt zich het recht voor te beoordelen wat redelijk is.
In de gelezen officiële pagina's hebben we geen nauwkeurige lijst van toegestane handelingen gevonden. Onze lezing, die u in uw advertentie-editor moet bevestigen: dagelijkse handelingen die geen inspanning of tijd vragen (lichten uitdoen, ramen sluiten, bij vertrek de deur op slot doen) vallen binnen het kader. „Vergrendelen bij vertrek” staat trouwens op de lijst van huisregels die Airbnb voorstelt (zie verderop).
| Verzoek | Wat Airbnb zegt | Onze lezing |
|---|---|---|
| Het bed afhalen | Genoemd als verboden voorbeeld | Uit uw instructies halen |
| Het afval buiten het verblijf zetten | Genoemd als verboden voorbeeld | Schrappen; een afvalbak ter beschikking stellen |
| De vaat afwassen en opruimen | Genoemd als verboden voorbeeld | Vervangen door „zet de vaat in de gootsteen” (geval gemeld door CNN) |
| Bij vertrek op slot doen | Voorgestelde huisregel („vergrendelen bij vertrek”) | Behouden |
| Douches beperken in een droogtegebied | Voorbeeld van een uitzondering van Airbnb | Mogelijk bij een echte lokale beperking |
| Boete bij niet-naleving | Verboden | Niet meer schrijven |
Welke andere regels legt Airbnb op aan verzoeken van hosts?
Alle regels en verzoeken moeten aan vijf vereisten voldoen, die op de officiële pagina staan. Ze gaan verder dan alleen de schoonmaak:
- Getoond worden in het daarvoor bestemde onderdeel van de advertentie, vóór de boeking. U kunt geen nieuwe regel of nieuw verzoek elders in de advertentie of na de boeking doorgeven: niet per bericht, niet via een bord in het verblijf en niet persoonlijk.
- Consistent blijven met de rest van de advertentie.
- De voorwaarden van Airbnb respecteren. Bijvoorbeeld geen apart contract om te ondertekenen en geen verzoek om persoonlijke gegevens zoals een identiteitsbewijs, tenzij de wet dit vereist en in andere beperkte omstandigheden.
- De toegang tot een aangekondigde voorziening niet beperken. Alle kosten die verband houden met een onderdeel van de advertentie moeten in de prijs staan die bij de boeking wordt getoond; optionele extra's, zoals een ontbijt, mogen in de verzoeken worden vermeld.
- Geen boetes of sancties opleggen. Airbnb verwijst voor schade naar AirCover. Als een vereniging van eigenaren of een gemeente een boete kan opleggen, kunt u de gasten waarschuwen in het daarvoor bestemde onderdeel van de advertentie („lokale regels”).
Euronews voegt een punt toe dat aansluit bij de basisregels van Airbnb: de schoonmaakkosten dekken alleen de standaardschoonmaak tussen twee verblijven, en een host mag een gast die een vertrektaak niet heeft uitgevoerd niet in rekening brengen. Voor een verblijf dat in een abnormale staat wordt achtergelaten, leest u de gids over vertrekinstructies en die over de schoonmaak tussen twee verblijven.
Hoe veranderen de huisregels?
De huisregels worden een menu: u kiest uit een lijst van door Airbnb vastgelegde onderwerpen en voegt daarna vrije verzoeken toe. CNN en Euronews spreken van zeven standaardregels die prominent op de advertentiepagina worden getoond. De helppagina „Huisregels en verzoeken toevoegen” somt deze onderwerpen op:
- huisdieren;
- evenementen;
- roken, vapen en elektronische sigaretten;
- stiltetijden;
- maximaal aantal gasten dat overnacht;
- commerciële foto- en filmopnamen;
- vergrendelen bij vertrek.
Dezelfde pagina voegt een achtste regel toe: alle categorieën Airbnb-diensten, sommige ervan of geen enkele toestaan in uw verblijf.
Voor de rest (bijvoorbeeld de schoenen uitdoen, bezoekers overdag beperken) gebruikt u een verzoek, dat u kunt dateren als „tijdens het verblijf” of „vóór vertrek”. In de advertentie-editor staat alles onder „Huisregels en verzoeken”. Airbnb markeert rechtstreeks in de tekst wat niet voldoet aan het beleid, met een korte uitleg; als u opslaat zonder te corrigeren, wordt het verzoek beoordeeld en neemt Airbnb contact met u op, waarbij u de kans krijgt om uitleg te geven.
Twee praktische details, uit dezelfde pagina: uw wijzigingen gelden alleen voor toekomstige boekingen (lopende boekingen behouden de regels die bij ontvangst op de advertentie stonden), en uw regels verschijnen in de boekingsvoorwaarden, in de automatische e-mails en op het tabblad „Reizen” van de gast.
Wat riskeert een advertentie die zich niet aanpast?
Airbnb voorziet een oplopende reeks maatregelen: informatie, een verzoek tot aanpassing, waarschuwingen, daarna een melding op de advertentie en minder zichtbaarheid. De officiële pagina zegt het zo: bij een niet-conforme regel kan Airbnb de host informeren over het beleid, hem vragen zijn advertentie bij te werken en hem waarschuwingen sturen. Als de overtreding aanhoudt, kan dit leiden tot een waarschuwing op de advertentie die gasten op het probleem wijst, minder zichtbaarheid in de zoekresultaten of andere maatregelen waarin de Servicevoorwaarden voorzien.
Aan de kant van de gast geeft Airbnb aan dat de basisregels naleving van de huisregels vereisen, met mogelijke gevolgen bij herhaalde of ernstige overtredingen. Het naleven van verzoeken wordt daarentegen „aangemoedigd”. Als een gast een regel niet naleeft, kunt u contact opnemen met Airbnb om te vragen wat u moet doen.
Hoe reageren hosts?
De gemelde reacties zijn verdeeld. TechCrunch merkt op dat verschillende hosts de maatregel bekritiseren op het communityforum van Airbnb: volgens hen beschermen basistaken de hygiëne en het verblijf. CNN citeert daarentegen een Amerikaanse reizigster voor wie een takenlijst die de dag voor vertrek werd gestuurd, met dreiging van een boete, een uur werk op vakantie betekende. Wij citeren geen forumuitspraken als bron van feiten: deze reacties laten alleen zien dat het onderwerp verdeeldheid zaait.
Een punt om in gedachten te houden: de regel is geen complete verrassing. Ons artikel van 18 oktober over vertrekinstructies herinnerde er al aan dat Airbnb het sinds november 2022 onredelijk vond om te vragen bedden opnieuw op te maken of een wasmachine aan te zetten. Het nieuwe is dat de regel nu zwart op wit in een communitybeleid staat, met handhavingsmaatregelen.
Wat kunt u al deze week doen?
Maak vóór 20 november een selectie in uw instructies, advertentie per advertentie. Hier is een aanpak in zes stappen:
- Lees uw vertrekinstructies en uw huisregels opnieuw. Schrap alles wat lijkt op het bed afhalen, het afval van het gebouw buitenzetten, de vaat afwassen, een wasmachine aanzetten.
- Vervang het door een handeling van twee minuten. Bijvoorbeeld: „Zet de gebruikte vaat in de gootsteen”; „doe het afval in de bak in de keuken”; „doe bij vertrek de deur op slot”.
- Verwijder elke vermelding van een boete of sanctie in de advertentie, het welkomstboekje en uw berichten. Behoud alleen de informatie over boetes van de vereniging van eigenaren of de gemeente, in het onderdeel „lokale regels”.
- Loop uw huisregels door (huisdieren, evenementen, roken, stiltetijden, aantal gasten, opnames, vergrendelen bij vertrek) en controleer of ze consistent zijn met de rest van de advertentie.
- Werk uw schoonmaak bij. Als u erop rekende dat de gast u tijd zou besparen, bereken dan wat dit betekent voor uw schoonmaaktijd of die van uw dienstverlener. Het bedrag van uw schoonmaakkosten blijft uw beslissing, binnen de grenzen van de prijsregels van Airbnb: wij hebben geen regel gelezen die dit in dit stadium oplegt of verbiedt.
- Stem uw berichten en uw welkomstboekje af. Airbnb verbiedt het doorgeven van een nieuw verzoek na de boeking. Een bericht van de dag ervoor of een pagina van het welkomstboekje mag dus alleen herhalen wat al in de advertentie staat. Dit is onze lezing van de regel: controleer ze in uw account.
Een goed bijgehouden welkomstboekje helpt ook bij een nette vertrek zonder taken: duidelijk aangeven waar de vaat moet staan, waar de afvalbakken zijn en hoe laat de schoonmaak komt, voorkomt misverstanden. Lees de gids over huisregels en die over het welkomstboekje.
En Booking, Abritel, directe boekingen?
De gelezen pagina's spreken alleen over Airbnb: wij hebben geen gelijkaardige aankondiging van een ander platform gelezen. Als u ook elders of rechtstreeks verhuurt, kunnen uw instructies verschillen: pas de tekst per kanaal aan, zonder zichtbare tegenstrijdigheid voor een gast die meerdere advertenties raadpleegt. Dit punt moet de komende weken in de gaten worden gehouden.
Het belangrijkste om te onthouden
Information
- Wanneer: boekingen die vanaf en met 20 november 2026 worden gemaakt (Helpcentrum van Airbnb).
- Verboden: taken die aanzienlijke inspanning of tijd vragen, of die gewoonlijk door een schoonmaker worden gedaan, waaronder het bed afhalen, het afval buitenzetten, de vaat afwassen en opruimen; boetes en sancties; nieuwe verzoeken na de boeking.
- Toegestaan: redelijke verzoeken die vóór de boeking in de advertentie staan, bijvoorbeeld de vaat in de gootsteen zetten (CNN), en lokale uitzonderingen (droogte, beren).
- Handhaving: informatie, waarschuwingen, daarna een melding op de advertentie en minder zichtbaarheid.
- Te doen: instructies en huisregels herlezen, taken vervangen door simpele handelingen, elke boete verwijderen, berichten en welkomstboekje afstemmen.
FAQ
Vanaf wanneer geldt de regel van Airbnb?
Voor boekingen die vanaf en met 20 november 2026 worden gemaakt, volgens de pagina „Huisregels en redelijke verzoeken” van het Helpcentrum van Airbnb. De uitleg voor eerdere boekingen staat niet in de tekst die wij hebben gelezen: raadpleeg uw account.
Mag ik nog vragen om de vaat in de gootsteen te zetten?
Ja volgens CNN, dat meldt dat hosts mogen vragen om de gebruikte vaat bij vertrek in de gootsteen te zetten. Het afwassen en opruimen van de vaat staat daarentegen tussen de voorbeelden van verboden taken.
Mag ik een gast die een vertrektaak niet heeft gedaan in rekening brengen?
Nee. Airbnb verbiedt boetes en sancties in de regels en verzoeken van hosts, en Euronews herinnert eraan dat de schoonmaakkosten alleen de standaardschoonmaak tussen twee verblijven dekken. Voor schade verwijst de officiële pagina naar AirCover: controleer dit voor uw situatie.
Wat gebeurt er met mijn bestaande huisregels?
U behoudt ze, maar ze moeten in het nieuwe kader passen: door Airbnb voorgestelde onderwerpen voor de regels, vrije verzoeken voor de rest, alles getoond vóór de boeking. Wijzigingen gelden alleen voor toekomstige boekingen.
Is een gast die een zeer vuil verblijf achterlaat beschermd tegen elke sanctie?
Niet noodzakelijk. Airbnb geeft aan dat de basisregels van gasten naleving van de huisregels vereisen, met mogelijke gevolgen bij herhaalde of ernstige overtredingen, en dat u contact met Airbnb kunt opnemen bij een probleem; voor schade verwijst de officiële pagina naar AirCover. Documenteer met gedateerde foto's bij aankomst en bij vertrek; zie de gids over vertrekinstructies.
Uw instructies voorbereiden zonder taken
Tot 20 november is de juiste methode eenvoudig: beperk uw instructies tot enkele handelingen van twee minuten, toon ze in de advertentie en neem exact dezelfde over in uw welkomstboekje. Zodat uw gasten deze instructies zonder app op hun telefoon terugvinden, maakt u uw boekje met de gratis generator voor welkomstboekjes, en ontdekt u daarna het aanbod Essentieel (gratis, opties naar keuze) en de andere formules op de pagina Tarieven.
Afbeeldingscredits. Omslag: foto „White bath towel on white ceramic bathtub” van the blowup, Unsplash, Unsplash-licentie. Foto's in de tekst: „Brown wooden door with padlock“ van iMattSmart, Unsplash, en „A neatly made bed with a grey blanket“ van Justin Ghang, Unsplash, Unsplash-licentie.
