Vos voyageurs poussent la porte après quatre heures de route, il fait nuit, et la première chose qu'ils voient est une table vide. Ou bien un petit panier : du café, deux biscuits, un mot à leur nom. Le second accueil ne coûte presque rien, mais il se prépare. Ce guide vous dit quoi mettre dans un kit de bienvenue, combien y consacrer par séjour, quels produits éviter, et comment l'annoncer sans créer d'attente que vous ne pourrez pas tenir.
Cet article s'appuie sur des pages lues pour l'occasion : le centre d'aide d'Airbnb (équipements essentiels et notes des logements), le Resource Center d'Airbnb (préparer votre logement, mis à jour le 25 janvier 2024), l'Anses (DLC et DDM), Santé.fr (allergènes alimentaires) et la fiche pratique loi AGEC de l'agence de développement touristique de l'Hérault. Les idées de contenu et de budget sont nos conseils d'hôtes, pas des règles officielles : nous le signalons à chaque fois.
Dernière vérification des sources : 2 novembre 2026. Les règles de plateforme évoluent : à vérifier selon votre situation.
Le kit de bienvenue est-il obligatoire sur Airbnb ?
Non. Un kit de bienvenue est une attention facultative : Airbnb ne l'exige pas, mais il recommande d'offrir des petits plus. Ce qu'Airbnb encourage fortement, ce sont les équipements essentiels, à ne pas confondre avec le kit.
Selon la page d'aide « Providing essential amenities for guests », les équipements essentiels sont :
- du papier toilette ;
- du savon pour les mains et le corps ;
- une serviette par voyageur ;
- un oreiller par voyageur ;
- du linge pour chaque lit.
Airbnb ajoute qu'une annonce qui coche « équipements essentiels » sans les fournir réellement peut être sanctionnée, jusqu'au retrait de la plateforme. Notre liste des équipements pour un logement Airbnb détaille le reste de l'équipement, pièce par pièce.
Le kit de bienvenue vient par-dessus. Dans son article « Prepare your space », Airbnb conseille de « Provide a welcome gift » (prévoir un cadeau de bienvenue, traduction propre) et cite trois exemples : un mot écrit à la main, un panier de produits locaux, ou quelque chose pour fêter une occasion particulière. Le même article cite comme petits plus appréciés des bouchons d'oreilles, des cotons-tiges, des jeux de société, des adaptateurs de prise et tout ce qui est propre à votre région.
Un café et quelque chose à grignoter : la base d'un kit de bienvenue. Photo : Jakub Żerdzicki, Unsplash, licence Unsplash.
Que mettre dans un kit de bienvenue Airbnb ?
Un bon kit tient en trois parties : de quoi boire et grignoter à l'arrivée, un mot personnel, et une touche locale. Le reste dépend de vos voyageurs. Voici une base, qui relève de nos conseils d'hôtes :
| Partie du kit | Exemples | Pourquoi |
|---|---|---|
| Boire à l'arrivée | Café (dosettes ou moulu selon votre machine), thé, tisane, sucre | Après le trajet, c'est ce qu'on cherche en premier |
| Grignoter | Biscuits secs, chocolat, fruits secs, en emballage fermé | Se garde longtemps, pas de frigo nécessaire |
| Mot personnel | Carte écrite à la main avec le prénom du voyageur | Airbnb le cite en premier exemple de cadeau |
| Touche locale | Confiture, biscuits ou spécialité d'un producteur proche, emballés | Raconte votre région ; Airbnb parle de « local goodies » |
| Pratique | Bouchons d'oreilles, adaptateur de prise pour les voyageurs étrangers | Cités par Airbnb parmi les petits plus |
Ne cherchez pas à tout mettre. Trois ou quatre éléments bien choisis valent mieux qu'un panier rempli de produits que personne n'ouvre et que vous jetterez au ménage suivant.
Que mettre selon le type de voyageur ?
Adaptez le kit au voyageur que vous recevez, pas à un modèle unique. Vous connaissez souvent le profil grâce à la réservation et au premier message. Quelques idées, toujours au titre de nos conseils :
| Voyageurs | Ajouts possibles |
|---|---|
| Famille avec enfants | Jus en briquette, biscuits pour enfants, coloriages et crayons |
| Couple, week-end | Une petite spécialité locale, une carte avec deux adresses du quartier |
| Groupe d'amis (3 à 6) | Un jeu de cartes pour la soirée, des grignotages à partager |
| Voyageur en déplacement professionnel | Café en plus, adaptateur de prise, code Wi-Fi bien visible |
| Voyageurs étrangers | Mot de bienvenue dans leur langue, produit typique de la région |
Pour un groupe de 3 à 6, un jeu de cartes laissé sur la table donne une activité calme pour la soirée. Un exemple : KYRAN, jeu de cartes de plis et de paris édité par le fondateur de Majordia. Selon son site officiel (kyran-jeu.fr, consulté le 2 novembre 2026), il se joue de 3 à 6 joueurs, en environ 30 minutes, dès 8 ans, et coûte 9,99 € plus 2,99 € de port en France. N'importe quel jeu de cartes simple fait l'affaire ; si vous voulez aller plus loin, notre guide du coin jeux en location de vacances explique comment choisir et ranger les jeux.
Quels produits éviter dans un kit de bienvenue ?
Évitez les produits frais à date courte, les produits faits maison sans étiquette et tout ce qui se périme entre deux séjours. Vous ne contrôlez pas le délai entre la préparation du kit et l'arrivée du voyageur, ni ce qu'il mange.
Préférez les dates longues (DDM) aux dates courtes (DLC). L'Anses (page DLC et DDM) distingue deux mentions :
- « à consommer jusqu'au » ou « à consommer avant le » : c'est la date limite de consommation (DLC). Selon l'Anses, ces produits ne doivent pas être consommés après la date indiquée, cela peut présenter des risques pour la santé ;
- « à consommer de préférence avant le » : c'est la date de durabilité minimale (DDM). Selon l'Anses, consommer le produit après sa DDM ne constitue pas un risque pour la santé, mais il peut perdre une partie de son goût ou de ses qualités nutritionnelles.
En pratique, un kit composé de produits secs à DDM (café, thé, biscuits, chocolat, confiture fermée) se prépare à l'avance sans risque. Les produits à DLC (yaourts, fromage frais, viennoiseries) ne se laissent que si vous les déposez vous-même juste avant l'arrivée. Contrôlez les dates à chaque ménage : un biscuit périmé fait plus mauvaise impression qu'une table vide.
Laissez les produits dans leur emballage d'origine. Selon Santé.fr, pour les produits préemballés, la présence d'allergènes doit figurer sur la liste des ingrédients et être mise en exergue. Santé.fr liste 14 allergènes, dont les céréales contenant du gluten, l'arachide, les fruits à coque, le lait, les œufs et le sésame. Un biscuit dans son paquet permet au voyageur allergique de lire l'étiquette ; un biscuit maison dans une boîte, non. Si vous tenez au fait maison, indiquez les ingrédients sur une carte.
Pour l'alcool, soyez prudent. Une bouteille de vin peut faire plaisir à un couple, mais ne convient pas à toutes les réservations (familles avec enfants, voyageurs qui ne boivent pas). Gardez-la pour les séjours où vous connaissez le profil.
Pour les produits de toilette, préférez le rechargeable. La fiche pratique loi AGEC de l'agence de développement touristique de l'Hérault (juin 2024) indique que les hôteliers n'auront plus le droit de fournir des produits cosmétiques et d'hygiène dans un emballage plastique unique de moins de 100 ml ou 100 g, une interdiction qui « pourrait entrer en vigueur avant 2027 ou au plus tard en 2030 ». La fiche vise les hôteliers ; pour un meublé, c'est une tendance à suivre plutôt qu'une obligation que nous aurions vérifiée. Un savon solide ou un flacon rechargeable évite la question et réduit les déchets.
Quel budget prévoir pour un kit de bienvenue ?
Le bon budget est celui que vous pouvez tenir à chaque séjour, toute l'année. Aucune source officielle ne fixe de montant : il dépend de votre prix par nuit, de la durée moyenne des séjours et de votre clientèle.
Une méthode simple, qui relève de nos conseils :
- Listez ce que contient le kit et le prix d'achat de chaque élément.
- Calculez le coût par séjour : un paquet de café qui sert à quatre séjours ne coûte qu'un quart de son prix par séjour.
- Rapportez ce coût au prix d'un séjour moyen. Exemple fictif, à remplacer par vos propres chiffres : un kit à 6 € pour un séjour moyen de 3 nuits à 80 € (240 €) représente 2,5 % du prix du séjour.
- Décidez une fois pour toutes si ce coût entre dans votre prix par nuit. Le recalcul de prix est expliqué dans notre guide tarification dynamique pour un petit portefeuille.
Achetez en gros ce qui se garde (café, thé, sucre) et gardez un stock dans un placard fermé, hors de portée des voyageurs. Le kit reste identique d'un séjour à l'autre : c'est plus simple pour vous ou pour la personne qui fait le ménage.
Un kit de bienvenue améliore-t-il les avis ?
Personne ne publie de chiffre fiable sur l'effet d'un kit de bienvenue sur les notes, et nous n'en inventerons pas. Ce qu'on sait, c'est sur quoi les voyageurs notent votre logement.
Selon la page d'aide « Ratings for homes », les voyageurs notent la propreté, l'exactitude de l'annonce, l'arrivée, la communication, l'emplacement et le rapport qualité-prix (« Was it worth the price? »), plus une note globale qui n'est pas la moyenne des autres. Un kit ne remplace ni la propreté ni une arrivée sans accroc. Il peut en revanche compter dans l'impression d'ensemble et dans le sentiment que le séjour valait son prix. Nos conseils pour la note globale sont dans le guide avis 5 étoiles sur Airbnb.
Une boisson chaude à l'arrivée, surtout l'hiver. Photo : Aimee Giles, Unsplash, licence Unsplash.
Comment adapter le kit à l'hiver et aux fêtes ?
En hiver, misez sur le chaud et le réconfortant : boissons chaudes, chocolat, et de quoi passer une soirée à l'intérieur. Novembre et décembre sont le bon moment pour préparer cette version, avant les vacances de Noël.
Idées pour la saison froide, au titre de nos conseils :
- tisanes, chocolat en poudre ou en tablette, en plus du café et du thé ;
- un mot qui rappelle où se trouvent le plaid, le chauffage et la cheminée s'il y en a une, avec les consignes de sécurité ;
- pour les séjours de fin d'année, une petite attention de fête emballée (chocolats, biscuits de Noël de la région) ;
- un jeu de cartes ou un jeu de société pour les soirées longues.
Pour remplir le logement sur cette période, voyez aussi notre article location Airbnb en hiver.
Comment annoncer le kit sans créer d'attente ?
Annoncez-le dans votre message de bienvenue, pas dans le titre de l'annonce. Une promesse dans l'annonce devient une obligation à chaque séjour : si un jour le panier manque, le voyageur le remarquera.
Airbnb note justement l'exactitude de l'annonce (« Was it accurately represented with up-to-date photos and info? », selon la page notes des logements). Si vous mentionnez le kit dans la description, décrivez-le sobrement (« un petit kit d'arrivée : café, thé et quelques douceurs ») et tenez-vous-y.
Dans le message envoyé avant l'arrivée, une phrase suffit : « Un petit kit vous attend sur la table de la cuisine. » Nos modèles de messages de bienvenue Airbnb vous aident à la placer au bon moment.
Dans le livret d'accueil, ajoutez une courte rubrique « Votre kit de bienvenue » : ce qu'il contient, ce qui est offert et ce qui ne l'est pas (le café du placard, par exemple), et la liste des ingrédients des produits faits maison. Avec Majordia, le livret s'ouvre par un QR code sur le téléphone du voyageur, sans application à installer, et s'affiche dans sa langue parmi 6 (français, anglais, allemand, espagnol, italien, néerlandais).
Peut-on proposer un kit plus complet en option payante ?
Oui : gardez un kit simple offert, et proposez un panier plus complet (petit-déjeuner, produits du terroir, kit soirée) en option. C'est une vente additionnelle, à présenter clairement comme payante.
Vérifiez d'abord les règles de votre plateforme sur les paiements en dehors de son site, et ce que vous pouvez vendre. Notre guide des ventes additionnelles pour les hôtes détaille les options possibles. Chez Majordia, les options payantes vendues aux voyageurs se présentent sous forme de tuiles dans le livret ; elles s'ajoutent à la carte en créant un compte, et une commission de 2 % s'applique aux services payants vendus aux voyageurs (détail sur /pricing).
L'essentiel à retenir
Information
- Le kit de bienvenue n'est pas obligatoire ; les équipements essentiels d'Airbnb, eux, sont fortement recommandés (papier toilette, savon, une serviette et un oreiller par voyageur, linge de lit).
- Airbnb conseille un cadeau de bienvenue simple : mot écrit à la main, panier de produits locaux, attention pour une occasion.
- Choisissez des produits secs à DDM (« à consommer de préférence avant le »), dans leur emballage d'origine pour que les allergènes restent lisibles.
- Fixez un budget par séjour que vous pouvez tenir toute l'année, et décidez s'il entre dans votre prix par nuit.
- Annoncez le kit dans le message et le livret, sobrement dans l'annonce : ne promettez que ce que vous fournissez à chaque fois.
FAQ
Le kit de bienvenue est-il obligatoire sur Airbnb ?
Non. Airbnb recommande d'offrir un cadeau de bienvenue, sans l'exiger. Ce qu'il encourage fortement, ce sont les équipements essentiels : papier toilette, savon, une serviette et un oreiller par voyageur, linge pour chaque lit.
Que mettre dans un kit de bienvenue pour une location ?
De quoi boire et grignoter à l'arrivée (café, thé, biscuits en paquet), un mot écrit à la main et une spécialité locale emballée. Ajoutez selon vos voyageurs : jus pour les enfants, jeu de cartes pour un groupe, adaptateur de prise pour les voyageurs étrangers.
Combien dépenser pour un kit de bienvenue Airbnb ?
Aucune règle ne fixe de montant. Calculez le coût réel par séjour, rapportez-le au prix d'un séjour moyen, et choisissez un budget que vous pourrez tenir à chaque arrivée.
Peut-on laisser des produits faits maison ?
C'est possible, mais indiquez les ingrédients sur une carte. Pour les produits préemballés, Santé.fr rappelle que les allergènes figurent sur la liste des ingrédients ; un produit maison n'a pas cette étiquette.
Faut-il mentionner le kit dans l'annonce Airbnb ?
Ce n'est pas nécessaire. Si vous le faites, décrivez-le sobrement et fournissez-le à chaque séjour : Airbnb fait noter aux voyageurs l'exactitude de l'annonce.
Que faire des produits non consommés ?
Gardez ce qui est fermé et dont la date est encore bonne pour le séjour suivant, jetez ce qui est ouvert. Contrôlez les dates à chaque ménage.
Un kit simple, puis un livret pour tout expliquer
Un kit de bienvenue réussi tient en quelques produits bien choisis, un mot à la main et une routine de ménage qui le refait à chaque séjour. Pour expliquer le kit, le Wi-Fi et les consignes du logement, créez votre livret d'accueil gratuit : avec l'offre Essentiel (gratuit, options à la carte), le livret PDF et sa version téléphone se créent sans inscription, en 6 langues.
Crédits images. Couverture : photo « Gift basket with book, candle, and ribbon » de dhiraj kumar, Unsplash, licence Unsplash. Photos du texte : « a plate of croissants and a cup of coffee » de Jakub Żerdzicki, Unsplash, licence Unsplash ; « A steaming white mug on a wooden table in front of a sunlit window » d'Aimee Giles, Unsplash, licence Unsplash.
