Airbnb hat die Regel geändert, was Sie von Ihren Gästen bei der Abreise verlangen dürfen. Ab dem 20. November 2026 dürfen das Bett abziehen, den Müll rausbringen oder Geschirr spülen und wegräumen nicht mehr Teil Ihrer Abreisehinweise sein. Hier steht, was die offizielle Seite genau sagt, was weiterhin erlaubt ist und was Sie schon diese Woche tun können.
Dieser Artikel stützt sich auf zwei Seiten des Airbnb-Hilfe-Centers, gelesen am 23. Oktober 2026 („Hausordnung und angemessene Bitten“ und „Hausordnung und Bitten zu Ihrem Inserat hinzufügen“, von Airbnb automatisch übersetzt, die wir mit den englischen Versionen abgeglichen haben), sowie auf die Artikel von CNN (22. Oktober 2026), TechCrunch und Euronews (21. Oktober 2026).
Letzte Prüfung der Quellen: 23. Oktober 2026. Die Regeln und Menüs von Airbnb ändern sich: Prüfen Sie sie in Ihrem Konto.
Was ändert Airbnb bei den Abreisehinweisen?
Airbnb verbietet nun für Buchungen ab dem 20. November 2026 (einschließlich) Bitten, die erheblichen Aufwand oder Zeit erfordern. Die offizielle Seite stellt klar, dass Gastgeber „im Allgemeinen“ keine Aufgaben verlangen dürfen, die erheblichen Aufwand oder Zeit erfordern oder die normalerweise von einer Reinigungskraft erledigt würden, und nennt drei Beispiele: das Bett abziehen, den Müll rausbringen, Geschirr spülen und wegräumen.
Drei Punkte zur Reichweite dieser Regel:
- Maßgeblich ist das Buchungsdatum, nicht das Datum des Aufenthalts: Die Seite gibt an, dass die Richtlinie für alle Buchungen ab dem 20. November 2026 (einschließlich) gilt. Wie Buchungen vor diesem Datum behandelt werden, führt sie in dem von uns gelesenen Text nicht aus: Prüfen Sie das in Ihrem Konto.
- Das Wort „im Allgemeinen“ zählt. Airbnb sagt, es berücksichtige den Kontext der Unterkunft (Art der Unterkunft oder des Aufenthalts, örtliche Gegebenheiten) und könne Ausnahmen gewähren. Seine zwei Beispiele: die Duschdauer begrenzen bei Wasserbeschränkungen wegen Dürre, oder den Müll in eine tiersichere Tonne werfen in einer Region, in der Bären leben.
- Es ist eine Plattformregel, kein Gesetz: Sie regelt, was Sie in Ihr Airbnb-Inserat schreiben dürfen, nicht das Verhältnis zu einem Gast, der anderswo bucht.
Was bleibt erlaubt?
Erlaubt bleiben einfache Handgriffe, sofern sie angemessen sind und vor der Buchung angezeigt werden. CNN berichtet, dass Gastgeber weiterhin darum bitten können, das benutzte Geschirr bei der Abreise in die Spüle zu stellen. „Angemessene“ Bitten bleiben zulässig, aber Airbnb behält sich vor zu beurteilen, was angemessen ist.
In den gelesenen offiziellen Seiten haben wir keine genaue Liste der erlaubten Handgriffe gefunden. Unsere Lesart, die Sie in Ihrem Inseratseditor bestätigen sollten: Alltägliche Handgriffe, die weder Aufwand noch Zeit erfordern (Licht ausschalten, Fenster schließen, beim Gehen abschließen), fallen in den Rahmen. Übrigens gehört „Beim Auschecken abschließen“ zu den von Airbnb vorgeschlagenen Hausregeln (siehe weiter unten).
| Bitte | Was Airbnb sagt | Unsere Lesart |
|---|---|---|
| Das Bett abziehen | Als verbotenes Beispiel genannt | Aus Ihren Hinweisen entfernen |
| Den Müll aus der Unterkunft rausbringen | Als verbotenes Beispiel genannt | Entfernen; einen Behälter bereitstellen |
| Geschirr spülen und wegräumen | Als verbotenes Beispiel genannt | Ersetzen durch „Stellen Sie das Geschirr in die Spüle“ (von CNN berichteter Fall) |
| Bei der Abreise abschließen | Vorgeschlagene Hausregel („Beim Auschecken abschließen“) | Beibehalten |
| Duschen in Dürregebieten begrenzen | Von Airbnb genanntes Beispiel für eine Ausnahme | Möglich, wenn es eine echte örtliche Einschränkung ist |
| Bußgeld bei Nichtbeachtung | Verboten | Nicht mehr schreiben |
Welche weiteren Regeln gelten für die Bitten der Gastgeber?
Alle Regeln und Bitten müssen fünf Anforderungen erfüllen, die auf der offiziellen Seite aufgelistet sind. Sie gehen über das Thema Reinigung hinaus:
- Im dafür vorgesehenen Bereich des Inserats stehen, vor der Buchung. Sie dürfen keine neue Regel oder Bitte an anderer Stelle im Inserat oder nach der Buchung mitteilen: weder per Nachricht noch durch ein Schild in der Unterkunft noch persönlich.
- Mit dem Rest des Inserats übereinstimmen.
- Die Bedingungen von Airbnb einhalten. Zum Beispiel keinen separaten Vertrag zur Unterschrift und keine Abfrage persönlicher Daten wie eines Ausweises, außer wenn das Gesetz es verlangt und in anderen begrenzten Fällen.
- Den Zugang zu einer beworbenen Ausstattung nicht einschränken. Alle Kosten für ein Element des Inserats müssen im bei der Buchung angezeigten Preis enthalten sein; optionale Leistungen wie ein Frühstück können in den Bitten erwähnt werden.
- Keine Bußgelder oder Strafen verhängen. Airbnb verweist für Schäden auf AirCover. Wenn eine Eigentümergemeinschaft oder eine Gemeinde ein Bußgeld verhängen könnte, können Sie die Gäste im dafür vorgesehenen Bereich des Inserats („örtliche Regeln“) warnen.
Euronews ergänzt einen Punkt, der zu den Grundregeln von Airbnb passt: Die Reinigungsgebühr deckt nur die Standardreinigung zwischen zwei Aufenthalten, und ein Gastgeber darf einem Gast nichts berechnen, der eine Abreiseaufgabe nicht erledigt hat. Für eine Unterkunft, die in ungewöhnlichem Zustand zurückgegeben wird, lesen Sie den Leitfaden zu den Abreisehinweisen und den zur Reinigung zwischen zwei Aufenthalten.
Wie ändern sich die Hausregeln?
Die Hausregeln werden zu einem Menü: Sie wählen aus einer von Airbnb festgelegten Liste von Bereichen und fügen dann freie Bitten hinzu. CNN und Euronews sprechen von sieben Standardregeln, die gut sichtbar auf der Seite des Inserats angezeigt werden. Die Hilfeseite „Hausordnung und Bitten hinzufügen“ listet diese Bereiche auf:
- Haustiere;
- Veranstaltungen;
- Rauchen, Dampfen und E-Zigaretten;
- Ruhezeiten;
- Höchstzahl der übernachtenden Gäste;
- gewerbliche Foto- und Filmaufnahmen;
- beim Auschecken abschließen.
Dieselbe Seite fügt eine achte Zeile hinzu: alle Kategorien von Airbnb-Services, einige davon oder keine in Ihrer Unterkunft zulassen.
Für alles Übrige (zum Beispiel Schuhe ausziehen, Tagesbesucher begrenzen) nutzen Sie eine Bitte, die Sie mit „während des Aufenthalts“ oder „vor der Abreise“ datieren können. Im Inseratseditor finden Sie alles unter „Hausordnung und Bitten“. Airbnb markiert direkt im Text, was gegen seine Richtlinien verstößt, mit einer kurzen Erklärung; wenn Sie speichern, ohne zu korrigieren, wird die Bitte geprüft und Airbnb nimmt Kontakt mit Ihnen auf, wobei Sie die Möglichkeit haben, Erläuterungen zu geben.
Zwei praktische Details von derselben Seite: Ihre Änderungen gelten nur für künftige Buchungen (laufende Buchungen behalten die Regeln, die bei ihrem Eingang im Inserat standen), und Ihre Regeln erscheinen in den Buchungsbedingungen, in den automatischen E-Mails und im Reiter „Reisen“ des Gastes.
Was riskiert ein Inserat, das sich nicht anpasst?
Airbnb sieht eine Eskalation vor: Information, Aufforderung zur Aktualisierung, Verwarnungen, dann ein Hinweis am Inserat und geringere Sichtbarkeit. Die offizielle Seite beschreibt es so: Bei einer nicht konformen Regel kann Airbnb den Gastgeber über seine Richtlinien informieren, ihn auffordern, sein Inserat zu aktualisieren, und ihm Verwarnungen schicken. Wenn der Verstoß fortbesteht, kann das zu einem am Inserat angezeigten Hinweis führen, der die Gäste auf das Problem aufmerksam macht, zu geringerer Sichtbarkeit in den Suchergebnissen oder zu anderen in den Servicebedingungen vorgesehenen Maßnahmen.
Auf Gästeseite stellt Airbnb klar, dass seine Grundregeln die Einhaltung der Hausordnung verlangen, mit möglichen Folgen bei wiederholten oder schweren Verstößen. Die Bitten dagegen sollen „nach Möglichkeit“ befolgt werden. Wenn ein Gast eine Regel nicht einhält, können Sie Airbnb kontaktieren, um zu erfahren, was zu tun ist.
Wie reagieren die Gastgeber?
Die berichteten Reaktionen sind geteilt. TechCrunch stellt fest, dass mehrere Gastgeber die Maßnahme im Community-Forum von Airbnb kritisieren: Für sie schützen grundlegende Aufgaben die Hygiene und die Unterkunft. CNN zitiert dagegen eine amerikanische Reisende, für die eine am Vortag der Abreise geschickte Aufgabenliste mit Bußgeldandrohung eine Stunde Arbeit im Urlaub bedeutete. Wir zitieren keine Forenäußerungen als Tatsachenquelle: Diese Reaktionen zeigen nur, dass das Thema spaltet.
Ein Punkt, den man im Kopf behalten sollte: Die Regel ist keine völlige Überraschung. Unser Artikel vom 18. Oktober zu den Abreisehinweisen erinnerte bereits daran, dass Airbnb es seit November 2022 für unangemessen hielt, zu verlangen, die Betten neu zu beziehen oder eine Wäsche zu starten. Neu ist, dass die Regel nun schwarz auf weiß in einer Community-Richtlinie steht, mit Durchsetzungsmaßnahmen.
Was tun ab dieser Woche?
Gehen Sie Ihre Hinweise vor dem 20. November durch, Inserat für Inserat. Hier ist ein Vorgehen in sechs Schritten:
- Lesen Sie Ihre Abreisehinweise und Ihre Hausordnung noch einmal. Streichen Sie alles, was nach Bett abziehen, Müll aus dem Haus tragen, Geschirr spülen oder eine Maschine starten klingt.
- Ersetzen Sie es durch einen Handgriff von zwei Minuten. Zum Beispiel: „Stellen Sie das benutzte Geschirr in die Spüle“; „geben Sie den Abfall in den Behälter in der Küche“; „schließen Sie beim Gehen ab“.
- Streichen Sie jede Erwähnung von Bußgeldern oder Strafen im Inserat, im Handbuch und in Ihren Nachrichten. Behalten Sie nur die Informationen über Bußgelder der Eigentümergemeinschaft oder der Gemeinde, im Bereich „örtliche Regeln“.
- Gehen Sie Ihre Hausregeln durch (Haustiere, Veranstaltungen, Rauchen, Ruhezeiten, Gästezahl, Dreharbeiten, Abschließen bei der Abreise) und prüfen Sie, ob sie mit dem Rest des Inserats übereinstimmen.
- Aktualisieren Sie Ihre Reinigung. Wenn Sie darauf gezählt haben, dass der Gast Ihnen Zeit spart, berechnen Sie, was das für Ihre Reinigungszeit oder die Ihres Dienstleisters ändert. Die Höhe Ihrer Reinigungsgebühr bleibt Ihre Entscheidung, innerhalb der Preisregeln von Airbnb: Wir haben zum jetzigen Zeitpunkt keine Regel gelesen, die sie vorschreibt oder verbietet.
- Gleichen Sie Ihre Nachrichten und Ihr Handbuch an. Airbnb verbietet es, nach der Buchung eine neue Bitte mitzuteilen. Eine Nachricht am Vortag oder eine Seite des Gästehandbuchs darf daher nur wiederholen, was bereits im Inserat steht. Das ist unsere Lesart der Regel: Prüfen Sie sie in Ihrem Konto.
Ein gut gepflegtes Gästehandbuch hilft ebenfalls zu einer sauberen Abreise ohne Aufgaben: Klar anzugeben, wo das Geschirr hingestellt wird, wo die Mülltonnen stehen und um welche Uhrzeit die Reinigung kommt, vermeidet Missverständnisse. Lesen Sie den Leitfaden zur Hausordnung und den zum Gästehandbuch.
Und Booking, Abritel, Direktbuchungen?
Die gelesenen Seiten sprechen nur von Airbnb: Wir haben keine gleichwertige Ankündigung einer anderen Plattform gelesen. Wenn Sie auch anderswo oder direkt vermieten, können Ihre Hinweise abweichen: Passen Sie den Text pro Kanal an, ohne sichtbaren Widerspruch für einen Gast, der mehrere Inserate ansieht. Diesen Punkt gilt es in den kommenden Wochen zu beobachten.
Das Wichtigste in Kürze
Information
- Wann: Buchungen ab dem 20. November 2026 (einschließlich) (Airbnb-Hilfe-Center).
- Verboten: Aufgaben, die erheblichen Aufwand oder Zeit erfordern oder üblicherweise von einer Reinigungskraft erledigt werden, darunter das Bett abziehen, den Müll rausbringen, Geschirr spülen und wegräumen; Bußgelder und Strafen; neue Bitten nach der Buchung.
- Erlaubt: angemessene Bitten, die vor der Buchung im Inserat stehen, zum Beispiel das Geschirr in die Spüle stellen (CNN), und örtliche Ausnahmen (Dürre, Bären).
- Durchsetzung: Information, Verwarnungen, dann Hinweis am Inserat und geringere Sichtbarkeit.
- Zu tun: Hinweise und Hausordnung durchlesen, Aufgaben durch einfache Handgriffe ersetzen, jedes Bußgeld entfernen, Nachrichten und Handbuch angleichen.
FAQ
Ab wann gilt die Airbnb-Regel?
Für Buchungen ab dem 20. November 2026 (einschließlich), laut der Seite „Hausordnung und angemessene Bitten“ des Airbnb-Hilfe-Centers. Erklärungen für frühere Buchungen stehen nicht in dem von uns gelesenen Text: Sehen Sie in Ihrem Konto nach.
Darf ich weiterhin darum bitten, das Geschirr in die Spüle zu stellen?
Ja, laut CNN, das berichtet, dass Gastgeber darum bitten können, das benutzte Geschirr bei der Abreise in die Spüle zu stellen. Dagegen gehört Geschirr spülen und wegräumen zu den Beispielen verbotener Aufgaben.
Darf ich einem Gast etwas berechnen, der eine Abreiseaufgabe nicht erledigt hat?
Nein. Airbnb verbietet Bußgelder und Strafen in den Regeln und Bitten der Gastgeber, und Euronews erinnert daran, dass die Reinigungsgebühr nur die Standardreinigung zwischen zwei Aufenthalten deckt. Für Schäden verweist die offizielle Seite auf AirCover: Prüfen Sie das je nach Ihrer Situation.
Was wird aus meiner bestehenden Hausordnung?
Sie behalten sie, aber sie muss in den neuen Rahmen passen: von Airbnb vorgeschlagene Bereiche für die Regeln, freie Bitten für den Rest, alles vor der Buchung angezeigt. Die Änderungen gelten nur für künftige Buchungen.
Ist ein Gast, der eine sehr schmutzige Unterkunft hinterlässt, vor jeder Sanktion geschützt?
Nicht unbedingt. Airbnb gibt an, dass seine Grundregeln von Gästen die Einhaltung der Hausordnung verlangen, mit möglichen Folgen bei wiederholten oder schweren Verstößen, und dass Sie es bei Problemen kontaktieren können; für Schäden verweist die offizielle Seite auf AirCover. Dokumentieren Sie mit datierten Fotos bei Ankunft und Abreise; siehe den Leitfaden zu den Abreisehinweisen.
Ihre Hinweise ohne Aufgaben vorbereiten
Bis zum 20. November ist die richtige Methode einfach: Ihre Hinweise auf einige Handgriffe von zwei Minuten reduzieren, sie im Inserat anzeigen und genau dieselben in Ihrem Handbuch übernehmen. Damit Ihre Gäste diese Hinweise ohne App auf dem Handy wiederfinden, erstellen Sie Ihr Handbuch mit dem kostenlosen Generator für Gästehandbücher und entdecken Sie dann das Angebot Basis (kostenlos, Optionen nach Wahl) und die anderen Tarife auf der Seite Preise.
Bildnachweise. Titelbild: Foto „White bath towel on white ceramic bathtub“ von the blowup, Unsplash, Unsplash-Lizenz. Fotos im Text: „Brown wooden door with padlock“ von iMattSmart, Unsplash, und „A neatly made bed with a grey blanket“ von Justin Ghang, Unsplash, Unsplash-Lizenz.
