Bewertungen & Gästebuch

Die Rubrik „Gästebuch & Bewertungen“ lädt den Gast ein, während oder nach dem Aufenthalt eine Nachricht und eine Bewertung zu hinterlassen. Es ist ein privater, beruhigender Bereich, in dem man sich für einen gelungenen Aufenthalt bedankt oder einen Punkt zur Verbesserung meldet, bevor der Gast abreist.

Sie sehen die Einträge im Dashboard: nützlich, um den Empfang anzupassen, das Reinigungsteam zu loben oder schnell zu reagieren, wenn etwas nicht geklappt hat. Es ist kein Ersatz für öffentliche Bewertungen — es ist Ihre direkte Qualitätskontrolle.

Positive Nachrichten können mit Zustimmung in Ihren Anzeigen oder auf Ihrer Website wiederverwendet werden. Das Gästebuch wird zu einer Quelle authentischer Social Proofs, nicht nur zu einer aggregierten Bewertung.

Konfigurieren Sie die Links zu Ihren öffentlichen Profilen: Google Business, Airbnb-Profil, Booking-Seite … Der Gast öffnet die richtige Plattform mit einem Tipp aus dem Gästebuch — kein „Suchen Sie uns bei Google“ mehr in einem PDF.

Sie passen die Ansprache an: Eine Ferienwohnung mit starkem Plattformfokus hebt Airbnb und Booking hervor; ein Stadthotel setzt auf Google. Majordia schreibt keine einzige Plattform vor: Das ist Ihre Reputationsstrategie.

Durch die Kombination aus intelligentem Timing und klaren Links erhöhen Sie die Zahl aktueller Bewertungen — ein Schlüsselkriterium für den Algorithmus und für Gäste, die noch vergleichen.

Bieten Sie das Gästebuch in der Mitte des Aufenthalts an, um ein direktes Feedback einzufangen, und die Weiterleitung zur Plattform nach dem Check-out — wenn die Erfahrung noch frisch ist, der Gast aber zwei Minuten Zeit hat.

Vermeiden Sie eine zu späte oder nur mündliche Bitte: Das Gästebuch bleibt in den Follow-up-Nachrichten erreichbar, wenn Sie den Kurzlink erneut senden. Ihre Durchschnittsbewertung steigt, weil der Prozess einfach ist, nicht weil Sie drängen.