Tus huéspedes abren la puerta tras cuatro horas de carretera, es de noche, y lo primero que ven es una mesa vacía. O una pequeña cesta: café, dos galletas, una nota con su nombre. La segunda bienvenida casi no cuesta nada, pero hay que prepararla. Esta guía te explica qué poner en un kit de bienvenida, cuánto gastar por estancia, qué productos evitar y cómo anunciarlo sin crear expectativas que no podrás cumplir.
Este artículo se apoya en páginas leídas para la ocasión: el centro de ayuda de Airbnb (servicios esenciales y valoraciones de los alojamientos), el Resource Center de Airbnb (preparar tu espacio, actualizado el 25 de enero de 2024), la agencia francesa de seguridad alimentaria Anses (fecha de caducidad y fecha de consumo preferente, en francés), el portal francés de salud pública Santé.fr (alérgenos alimentarios, en francés) y la ficha práctica sobre la ley AGEC de la agencia de desarrollo turístico del Hérault (en francés). Las ideas de contenido y de presupuesto son consejos de anfitriones, no reglas oficiales: lo señalamos cada vez.
Última verificación de las fuentes: 2 de noviembre de 2026. Las normas de las plataformas cambian: a comprobar según tu situación.
¿Es obligatorio el kit de bienvenida en Airbnb?
No. Un kit de bienvenida es un detalle opcional: Airbnb no lo exige, pero recomienda ofrecer pequeños extras. Lo que Airbnb recomienda encarecidamente son los servicios esenciales, que no hay que confundir con el kit.
Según el artículo de ayuda «Providing essential amenities for guests», los servicios esenciales son:
- papel higiénico;
- jabón para manos y cuerpo;
- una toalla por huésped;
- una almohada por huésped;
- ropa de cama para cada cama.
Airbnb añade que un anuncio que marca «servicios esenciales» sin ofrecerlos realmente puede ser sancionado, hasta la retirada de la plataforma. Nuestra lista de equipamiento para un alojamiento Airbnb detalla el resto, estancia por estancia.
El kit de bienvenida va además. En su artículo «Prepare your space», Airbnb aconseja «Provide a welcome gift» (ofrecer un regalo de bienvenida, traducción propia) y cita tres ejemplos: una nota escrita a mano, una cesta de productos locales o algo para celebrar una ocasión especial. El mismo artículo cita como extras apreciados tapones para los oídos, bastoncillos, juegos de mesa, adaptadores de enchufe y todo lo que sea propio de tu zona.
Un café y algo para picar: la base de un kit de bienvenida. Foto: Jakub Żerdzicki, Unsplash, licencia Unsplash.
¿Qué poner en un kit de bienvenida de Airbnb?
Un buen kit tiene tres partes: algo para beber y picar a la llegada, una nota personal y un toque local. El resto depende de tus huéspedes. Aquí tienes una base, que son consejos de anfitriones:
| Parte del kit | Ejemplos | Por qué |
|---|---|---|
| Beber a la llegada | Café (cápsulas o molido, según tu cafetera), té, infusiones, azúcar | Después del viaje, es lo primero que se busca |
| Picar | Galletas secas, chocolate, frutos secos, en envase cerrado | Se conserva mucho tiempo, sin nevera |
| Nota personal | Tarjeta escrita a mano con el nombre del huésped | Airbnb la cita como primer ejemplo de regalo |
| Toque local | Mermelada, galletas o una especialidad de un productor cercano, envasadas | Habla de tu zona; Airbnb menciona «local goodies» |
| Práctico | Tapones para los oídos, adaptador de enchufe para huéspedes extranjeros | Citados por Airbnb entre los extras |
No intentes ponerlo todo. Tres o cuatro cosas bien elegidas valen más que una cesta llena de productos que nadie abre y que tirarás en la siguiente limpieza.
¿Qué poner según el tipo de huésped?
Adapta el kit al huésped que recibes, no a un modelo único. A menudo conoces su perfil por la reserva y el primer mensaje. Algunas ideas, también a título de consejo:
| Huéspedes | Añadidos posibles |
|---|---|
| Familia con niños | Zumos en brik, galletas para niños, dibujos para colorear y lápices |
| Pareja, fin de semana | Una pequeña especialidad local, una tarjeta con dos direcciones del barrio |
| Grupo de amigos (3 a 6) | Un juego de cartas para la noche, algo para picar y compartir |
| Viaje de trabajo | Café de más, adaptador de enchufe, código wifi bien visible |
| Huéspedes extranjeros | Nota de bienvenida en su idioma, un producto típico de la zona |
Para un grupo de 3 a 6, un juego de cartas sobre la mesa da una actividad tranquila para la noche. Un ejemplo: KYRAN, juego de cartas de bazas y apuestas, juego editado por el fundador de Majordia. Según su web oficial (kyran-jeu.fr, consultada el 2 de noviembre de 2026), se juega de 3 a 6 jugadores, en unos 30 minutos, desde 8 años, y cuesta 9,99 € más 2,99 € de envío en Francia. Cualquier juego de cartas sencillo sirve; si quieres ir más allá, nuestra guía del rincón de juegos en un alquiler vacacional explica cómo elegir y guardar los juegos.
¿Qué productos evitar en un kit de bienvenida?
Evita los productos frescos de fecha corta, los caseros sin etiqueta y todo lo que caduque entre dos estancias. No controlas el tiempo entre la preparación del kit y la llegada del huésped, ni lo que puede comer.
Prefiere las fechas largas (consumo preferente) a las cortas (caducidad). La agencia francesa Anses (página sobre ambas fechas) distingue dos menciones (es el etiquetado francés; en la UE es comparable, en español «fecha de caducidad» y «consumir preferentemente antes del»):
- «fecha de caducidad»: según Anses, estos productos no deben consumirse después de la fecha indicada, ya que puede suponer un riesgo para la salud;
- «consumir preferentemente antes del»: según Anses, consumir el producto después de esta fecha no supone un riesgo para la salud, pero puede perder parte de su sabor o de sus cualidades nutricionales.
En la práctica, un kit de productos secos con fecha de consumo preferente (café, té, galletas, chocolate, mermelada cerrada) se puede preparar con antelación sin riesgo. Los productos con fecha de caducidad (yogures, queso fresco, bollería) solo se dejan si los llevas tú mismo justo antes de la llegada. Revisa las fechas en cada limpieza: una galleta caducada da peor impresión que una mesa vacía.
Deja los productos en su envase original. Según Santé.fr, en los productos envasados, la presencia de alérgenos debe figurar en la lista de ingredientes y estar destacada. Santé.fr enumera 14 alérgenos, entre ellos los cereales con gluten, los cacahuetes, los frutos de cáscara, la leche, los huevos y el sésamo. Una galleta en su paquete permite al huésped alérgico leer la etiqueta; una galleta casera en una caja, no. Si quieres ofrecer algo casero, indica los ingredientes en una tarjeta.
Con el alcohol, prudencia. Una botella de vino puede agradar a una pareja, pero no encaja en todas las reservas (familias con niños, huéspedes que no beben). Guárdala para las estancias en las que conoces el perfil.
Para los productos de aseo, mejor recargables. La ficha práctica sobre la ley AGEC de la agencia de desarrollo turístico del Hérault (junio de 2024) indica que los hoteleros en Francia ya no podrán ofrecer productos cosméticos y de higiene en un envase de plástico individual de menos de 100 ml o 100 g, una prohibición que «podría entrar en vigor antes de 2027 o, como muy tarde, en 2030». La ficha se dirige a los hoteleros; para un alojamiento turístico, es una tendencia a seguir más que una obligación que hayamos verificado. Un jabón sólido o un dosificador recargable evita la cuestión y reduce residuos.
¿Qué presupuesto prever para un kit de bienvenida?
El presupuesto adecuado es el que puedes mantener en cada estancia, todo el año. Ninguna fuente oficial fija un importe: depende de tu precio por noche, de la duración media de las estancias y de tus huéspedes.
Un método sencillo, que es un consejo nuestro:
- Haz la lista de lo que contiene el kit y el precio de compra de cada cosa.
- Calcula el coste por estancia: un paquete de café que dura cuatro estancias solo cuesta una cuarta parte de su precio por estancia.
- Compara ese coste con el precio de una estancia media. Ejemplo ficticio, que debes sustituir por tus propias cifras: un kit de 6 € para una estancia media de 3 noches a 80 € (240 €) representa el 2,5 % del precio de la estancia.
- Decide de una vez si ese coste entra en tu precio por noche. El recálculo de precios se explica en nuestra guía de precios dinámicos para una cartera pequeña.
Compra al por mayor lo que se conserva (café, té, azúcar) y guarda una reserva en un armario cerrado, fuera del alcance de los huéspedes. El kit es el mismo de una estancia a otra: más sencillo para ti o para la persona que limpia.
¿Mejora un kit de bienvenida las reseñas?
Nadie publica cifras fiables sobre el efecto de un kit de bienvenida en las valoraciones, y no vamos a inventarlas. Lo que sí se sabe es qué valoran los huéspedes de tu alojamiento.
Según el artículo de ayuda «Ratings for homes», los huéspedes valoran la limpieza, la veracidad del anuncio, la llegada, la comunicación, la ubicación y la relación calidad-precio («Was it worth the price?»), más una valoración global que no es la media de las demás. Un kit no sustituye a la limpieza ni a una llegada sin contratiempos. Sí puede contar en la impresión de conjunto y en la sensación de que la estancia valía lo que costó. Nuestros consejos para la valoración global están en la guía reseñas de 5 estrellas en Airbnb.
Una bebida caliente a la llegada, sobre todo en invierno. Foto: Aimee Giles, Unsplash, licencia Unsplash.
¿Cómo adaptar el kit al invierno y a las fiestas?
En invierno, apuesta por lo caliente y reconfortante: bebidas calientes, chocolate y algo para una tarde en casa. Noviembre y diciembre son el buen momento para preparar esta versión, antes de las vacaciones de Navidad.
Ideas para la temporada fría, a título de consejo:
- infusiones, cacao en polvo o una tableta de chocolate, además del café y el té;
- una nota que recuerde dónde están la manta, el mando de la calefacción y la chimenea si la hay, con las instrucciones de seguridad;
- para las estancias de fin de año, un pequeño detalle festivo envasado (bombones, dulces navideños de la zona);
- un juego de cartas o de mesa para las noches largas.
Para llenar tu alojamiento en esa época, consulta también nuestro artículo sobre el alquiler en Airbnb en invierno.
¿Cómo anunciar el kit sin crear expectativas?
Anúncialo en tu mensaje de bienvenida, no en el título del anuncio. Una promesa en el anuncio se convierte en obligación en cada estancia: si un día falta la cesta, el huésped lo notará.
Airbnb hace valorar a los huéspedes la veracidad del anuncio («Was it accurately represented with up-to-date photos and info?», según la página de valoraciones de los alojamientos). Si mencionas el kit en la descripción, descríbelo con sobriedad («un pequeño kit de llegada: café, té y algunos dulces») y cúmplelo.
En el mensaje enviado antes de la llegada, basta una frase: «Te espera un pequeño kit de bienvenida en la mesa de la cocina.» Nuestras plantillas de mensajes de bienvenida para Airbnb te ayudan a enviarla en el momento adecuado.
En el manual de bienvenida, añade una breve sección «Tu kit de bienvenida»: qué contiene, qué es regalo y qué no (el café del armario, por ejemplo), y la lista de ingredientes de los productos caseros. Con Majordia, el manual se abre con un código QR en el móvil del huésped, sin aplicación que instalar, y se muestra en su idioma entre 6 (francés, inglés, alemán, español, italiano, neerlandés).
¿Se puede ofrecer un kit más completo como opción de pago?
Sí: mantén un kit sencillo de regalo y ofrece una cesta más completa (desayuno, productos de la tierra, kit para la noche) como opción. Es una venta adicional, que debe presentarse claramente como de pago.
Comprueba primero las normas de tu plataforma sobre los pagos fuera de su web y sobre lo que puedes vender. Nuestra guía de ventas adicionales para anfitriones detalla las opciones posibles. En Majordia, las opciones de pago vendidas a los huéspedes se presentan como mosaicos en el manual de bienvenida; se añaden a la carta creando una cuenta, y se aplica una comisión del 2 % a los servicios de pago vendidos a los huéspedes (detalle en /pricing).
Lo esencial
Information
- El kit de bienvenida no es obligatorio; los servicios esenciales de Airbnb, en cambio, se recomiendan encarecidamente (papel higiénico, jabón, una toalla y una almohada por huésped, ropa de cama).
- Airbnb aconseja un regalo de bienvenida sencillo: nota escrita a mano, cesta de productos locales, detalle para una ocasión.
- Elige productos secos con fecha de consumo preferente, en su envase original para que los alérgenos sigan siendo legibles.
- Fija un presupuesto por estancia que puedas mantener todo el año y decide si entra en tu precio por noche.
- Anuncia el kit en el mensaje y en el manual, con sobriedad en el anuncio: promete solo lo que ofreces cada vez.
FAQ
¿Es obligatorio el kit de bienvenida en Airbnb?
No. Airbnb recomienda ofrecer un regalo de bienvenida sin exigirlo. Lo que recomienda encarecidamente son los servicios esenciales: papel higiénico, jabón, una toalla y una almohada por huésped, ropa de cama para cada cama.
¿Qué poner en un kit de bienvenida para un alquiler?
Algo para beber y picar a la llegada (café, té, galletas envasadas), una nota escrita a mano y una especialidad local envasada. Añade según tus huéspedes: zumos para los niños, un juego de cartas para un grupo, un adaptador de enchufe para huéspedes extranjeros.
¿Cuánto gastar en un kit de bienvenida de Airbnb?
Ninguna regla fija un importe. Calcula el coste real por estancia, compáralo con el precio de una estancia media y elige un presupuesto que puedas mantener en cada llegada.
¿Se pueden dejar productos caseros?
Es posible, pero indica los ingredientes en una tarjeta. En los productos envasados, Santé.fr recuerda que los alérgenos figuran en la lista de ingredientes; un producto casero no tiene esa etiqueta.
¿Hay que mencionar el kit en el anuncio de Airbnb?
No es necesario. Si lo haces, descríbelo con sobriedad y ofrécelo en cada estancia: Airbnb hace valorar a los huéspedes la veracidad del anuncio.
¿Qué hacer con los productos no consumidos?
Guarda para la siguiente estancia lo que esté cerrado y dentro de fecha, y tira lo que esté abierto. Revisa las fechas en cada limpieza.
Un kit sencillo y un manual que lo explique todo
Un buen kit de bienvenida se resume en unos pocos productos bien elegidos, una nota a mano y una rutina de limpieza que lo repone en cada estancia. Para explicar el kit, el wifi y las normas de la casa, crea tu manual de bienvenida gratis: con la oferta Esencial (gratis, opciones a la carta), el manual en PDF y su versión para móvil se crean sin registro, en 6 idiomas.
Créditos de las imágenes. Portada: foto «Gift basket with book, candle, and ribbon» de dhiraj kumar, Unsplash, licencia Unsplash. Fotos del texto: «a plate of croissants and a cup of coffee» de Jakub Żerdzicki, Unsplash, licencia Unsplash; «A steaming white mug on a wooden table in front of a sunlit window» de Aimee Giles, Unsplash, licencia Unsplash.
