Majordia vs Canva vs el folleto en la nevera: comparativa cuantificada 2026

En el universo del alquiler de corta duración y de los alojamientos turísticos, la transmisión de la información práctica a los viajeros es un punto neurálgico de la experiencia del cliente. Sin embargo, en 2026, siguen enfrentándose tres escuelas en el terreno:

1. El método tradicional: la hoja A4 plastificada fijada con un imán en la puerta del frigorífico (o la carpeta con separadores colocada sobre el mueble de entrada).
2. El compromiso visual: la plantilla de guía de bienvenida diseñada en Canva, exportada en PDF o compartida mediante un enlace web estático.
3. La aplicación web interactiva: la guía de bienvenida digital de nueva generación como Majordia, accesible sin descarga mediante código QR y enlace dinámico, enriquecida con una tienda de extras y una inteligencia artificial 24/7.

Cada una de estas soluciones reivindica sus méritos: una promete gratuidad absoluta, otra apuesta por la estética gráfica, mientras que la tercera se centra en la automatización y el retorno de la inversión.

Pero más allá del discurso comercial, ¿qué revelan las cifras? ¿Cuál es el coste total de propiedad real (TCO) teniendo en cuenta tu tiempo de gestión? ¿Cuál es el impacto medible en las reseñas de 5 estrellas, la carga mental de los mensajes nocturnos y los ingresos adicionales por estancia?

Esta comparativa exhaustiva analiza estos tres métodos bajo seis prismas operativos estrictos: coste real anual, experiencia móvil del viajero, gestión de actualizaciones, cobro de servicios adicionales (upsells), soporte multilingüe y asistencia interactiva.

Síntesis comparativa: las 3 opciones cara a cara

Para ir al grano antes de entrar en los detalles analíticos, aquí tienes una puesta en perspectiva cuantificada de las tres soluciones para una vivienda alquilada todo el año en corta duración (media de 40 estancias al año):

1. Coste real e inversión de tiempo: el análisis del TCO

El argumento número uno a favor de la hoja en la nevera o de la plantilla Canva gratuita es la ausencia aparente de gastos de suscripción de software. Sin embargo, en la gestión profesional de alquileres, como en la inversión patrimonial, la noción clave no es el coste de compra inicial, sino el Total Cost of Ownership (TCO), que engloba los consumibles, la amortización del material y la valoración del tiempo de trabajo.

La hoja en la nevera: costes materiales y logísticos

A primera vista, imprimir una hoja A4 solo cuesta unos céntimos. Veamos más de cerca la realidad material y logística de una explotación anual:

1. Suministros y consumibles:
   • Una plastificadora térmica doméstica cuesta entre 25 € y 40 €.
   • El coste medio de una página impresa en color con una impresora de inyección de tinta doméstica se sitúa entre 0,18 € y 0,35 € (fuente: comparativas de la asociación UFC-Que Choisir sobre el coste por página de los cartuchos de tinta).
   • Las fundas de plastificación de 80 micras y los imanes de fijación añaden aproximadamente 0,40 € por documento.
2. El desgaste y la degradación física:
   • En la cocina, las salpicaduras de aceite, la humedad y las manipulaciones repetidas degradan el documento. Una guía en la nevera debe reimprimirse y sustituirse con regularidad para mantener un aspecto decente.
3. El coste de las modificaciones in situ:
   • ¿Cambias de proveedor de internet? ¿La comunidad de propietarios modifica el código de acceso por motivos de seguridad? ¿Un restaurante recomendado quiebra?
   • Con un soporte en papel, no te queda otra que desplazarte físicamente al alojamiento para sustituir la hoja.
   • Según el baremo oficial de la administración fiscal francesa (Baremo kilométrico en service-public.fr), el coste de uso de un vehículo de 5 CV se estima en unos 0,603 € por kilómetro. Un simple trayecto de ida y vuelta de 20 kilómetros para reemplazar un documento representa 12,06 € de gastos reales de desplazamiento, sin contar el tiempo de viaje y de intervención. Dos desplazamientos al año representan más de 24 € de gastos kilométricos directos y más de una hora y media de tiempo perdido.

La plantilla Canva: una factura temporal infravalorada

Canva es una herramienta de diseño gráfico conocida para crear carteles, presentaciones o visuales para redes sociales. Muchos anfitriones compran una plantilla de guía de bienvenida en un marketplace por 10 € a 25 €, o utilizan las plantillas de la plataforma.

Sin embargo, crear una guía completa de 15 a 25 páginas en Canva supone una carga horaria importante:

• Varias horas de trabajo inicial para importar las fotos del alojamiento, adaptar las tipografías, introducir las instrucciones de uso de los electrodomésticos, redactar los números de emergencia y cartografiar las direcciones del barrio.
• Suscripción Canva Pro opcional pero frecuente: para exportar archivos sin limitaciones, redimensionar automáticamente los formatos o acceder a elementos gráficos avanzados, la suscripción Canva Pro cuesta 11,99 € al mes (o 109,99 € al año), una tarifa superior a la suscripción Starter de Majordia (9 € al mes).
• Mantenimiento que consume tiempo: cada cambio obliga a abrir el proyecto de Canva en el ordenador, editar la página correspondiente, generar una nueva exportación PDF y luego reenviar el nuevo archivo o sustituir el enlace en la nube para los próximos viajeros.

Majordia: un modelo optimizado para la gestión directa

En cambio, Majordia ha sido pensado como una herramienta profesional llave en mano para los alquileres de corta duración:

• Configuración inicial guiada: rellenas campos estandarizados preconfigurados (código Wi‑Fi, instrucciones de check-in, códigos de acceso, normas de la casa, buenas direcciones). El sistema genera automáticamente una interfaz web moderna, intuitiva y organizada por bloques.
• Plan Lite gratuito para siempre: 0 € para un alojamiento, incluyendo 6 bloques indispensables (Wi‑Fi, código de acceso, emergencias, contacto, check-in, checklist).
• Plan Starter claro: la tarifa Starter de 9 € / mes (97,20 € / año con compromiso anual) incluye la totalidad de los 36 bloques, el asistente conversacional Majord'IA ilimitado, el sistema de tienda de upsells y una placa física NFC gratuita lista para colocar.
• Modificaciones instantáneas a distancia: un cambio de código Wi‑Fi o de instrucción sobre la basura tarda 20 segundos en tu smartphone y se vuelve visible de inmediato para todos los viajeros actualmente conectados.

2. Experiencia de usuario y ergonomía móvil: los límites del PDF

La consulta desde el móvil es hoy predominante: según los barómetros de equipamiento y usos publicados por las grandes plataformas de reserva (Airbnb, Booking.com), la inmensa mayoría de los viajeros preparan su llegada y consultan las instrucciones prácticas directamente desde su smartphone.

Es en este terreno donde se nota la diferencia entre una aplicación web responsive y un documento PDF fijo.

El calvario del «Pinch-to-zoom» documentado por la investigación UX

El instituto de referencia en ergonomía cognitiva y experiencia de usuario, el Nielsen Norman Group, ha documentado en profundidad las fricciones de lectura móvil vinculadas a los documentos digitales estáticos (especialmente en los trabajos de Jakob Nielsen, «Avoid PDF for On-Screen Reading» en nngroup.com).

Las conclusiones ergonómicas subrayan:

• El formato PDF tiene dimensiones fijas, concebidas originalmente para la impresión en papel (formato A4 o US Letter).
• En una pantalla de smartphone clásica (de 5,5 a 6,7 pulgadas), el texto de un documento multipágina suele aparecer diminuto e ilegible sin zoom manual.
• El usuario debe pellizcar constantemente la pantalla (pinch-to-zoom), deslizar horizontalmente para leer cada frase y luego alejar el zoom para cambiar de página. Esta fricción de navegación suele empujar al viajero con prisa a interrumpir su búsqueda en el documento para enviar directamente un mensaje al anfitrión: «¿Puede volver a darme el código de acceso?».

El acceso a la red Wi‑Fi: fluidez frente a fricción de escritura

La conexión a internet es una de las primeras necesidades expresadas por los viajeros al tomar posesión del alojamiento:

1. En la nevera: el viajero debe descifrar una clave de seguridad WPA2 (a menudo de 16 a 26 caracteres) manuscrita o impresa en letra pequeña. Las confusiones habituales (entre el número «0» y la letra «O», o entre el «1» y la «l» minúscula) generan con frecuencia errores de introducción y solicitudes inmediatas.
2. En un PDF de Canva: la selección táctil de una larga cadena de caracteres en un visor PDF móvil en iOS o Android suele ser imprecisa (copia de espacios superfluos o de líneas adyacentes).
3. En Majordia: el bloque dedicado al Wi‑Fi ofrece un botón «Copiar la contraseña» en un solo toque directamente al portapapeles del smartphone. Majordia también muestra un código QR de conexión Wi‑Fi normalizado: el huésped escanea el código con la cámara y se conecta a la red al instante sin introducir nada manualmente.

Por qué la guía en papel en la nevera falla en la fase de anticipación

Un soporte físico fijado en la cocina tiene una limitación intrínseca: solo es accesible una vez cruzada la puerta.

Ahora bien, las preguntas más urgentes se plantean antes de la llegada:

• Itinerario preciso e instrucciones de aparcamiento.
• Ubicación y código de la caja de llaves segura o funcionamiento del badge vigik.
• Planta y localización de la puerta correcta en la residencia.

Al compartir el enlace de la guía interactiva la víspera de la llegada (ver nuestra guía del check-in autónomo), el anfitrión permite al viajero anticipar con tranquilidad su entrada, lo que reduce significativamente las llamadas y mensajes de preocupación durante las franjas de llegada.

3. Monetización y servicios adicionales: oportunidades de upselling

Una guía de bienvenida moderna no se limita a indicar dónde tirar la basura: también sirve como punto de contacto para proponer servicios de confort a los viajeros.

Las oportunidades de upselling en el alojamiento turístico

Los análisis académicos del sector de la hospitalidad (especialmente las investigaciones de la Cornell University School of Hotel Administration sobre servicios auxiliares e ingreso por unidad disponible) ponen de relieve que proponer servicios de confort en el momento adecuado mejora la experiencia percibida al tiempo que valoriza la rentabilidad global de la estancia.

¿Cuáles son los servicios más solicitados en el alquiler de corta duración?

• Salida tardía (Late check-out): dejar el alojamiento a primera hora de la tarde en lugar de a las 10h o 11h.
• Llegada anticipada (Early check-in): dejar el equipaje antes del horario habitual.
• Cesta de desayuno o kit de bienvenida local.
• Limpieza adicional o renovación de ropa de cama para estancias de más de 4 noches.

Recorrido de compra según el soporte

¿Cómo se materializan estas opciones según el soporte elegido?

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| Solución               | Recorrido de compra del viajero                           |
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| Guía en la nevera      | Instrucción escrita -> El viajero debe enviar un mensaje  |
|                        | -> Pagar en efectivo in situ o hacer una transferencia    |
|                        | Alta fricción: rara vez hay compra impulsiva              |
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| Guía Canva (PDF)       | Página informativa -> Enlace externo o mención de IBAN    |
|                        | -> Requiere salir del documento para pagar                |
|                        | Proceso pesado para un importe pequeño                    |
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| Majordia               | Selección directa de la opción en la guía web             |
|                        | -> Pago seguro integrado con tarjeta / Apple Pay (Stripe) |
|                        | Recorrido inmediato sin intercambio manual de datos       |
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Para profundizar en los métodos de tarificación de tus opciones, consulta nuestra guía práctica sobre los ingresos por extras para anfitriones.

Simulación financiera indicativa a 12 meses

Para medir el impacto potencial de una oferta de extras simplificada, tomemos un ejemplo de explotación habitual:

• Hipótesis de actividad: alojamiento alquilado durante 40 estancias al año.
• Hipótesis de conversión moderada: aproximadamente 1 reserva de cada 6 contrata una opción (p. ej., una salida tardía de 25 € o un kit de bienvenida).
• Número estimado de ventas anuales: alrededor de 6 a 7 pedidos de opciones.
• Facturación bruta generada: aproximadamente 150 € a 180 € al año.
• Comisiones de procesamiento bancario: unos pocos euros según las tarifas estándar de la pasarela de pago.

En comparación con el coste de una suscripción de software (Starter Majordia a 97,20 € IVA incl. / año con placa física NFC incluida), la integración de servicios de pago fluidos permite cubrir directamente los costes de la herramienta, a diferencia de una hoja de papel o un PDF estático, donde los pedidos siguen siendo marginales por falta de una herramienta de cobro inmediata.

4. La asistencia 24/7: Majord'IA frente al silencio radio

Uno de los retos más agotadores para los propietarios independientes y los equipos de conserjería es gestionar las interrupciones nocturnas o imprevistas.

Son las 23:30. Un viajero llega a tu apartamento, cansado de su trayecto en tren. No encuentra el interruptor del calentador de agua, no entiende cómo funciona la placa de inducción o busca dónde dejar sus bolsas de basura de reciclaje selectivo.

¿Qué ocurre según tu equipamiento?

1. Con la hoja en la nevera:
   • Si la instrucción no figura en la única página A4 (cuyo espacio está estrictamente limitado por el tamaño de la hoja), el viajero no puede hacer otra cosa que marcar tu número de teléfono o enviarte un mensaje preocupado. Te despiertan en pleno sueño para explicar cómo encender la placa vitrocerámica.
2. Con el PDF de Canva:
   • El viajero debe desplazarse por 18 páginas haciendo zoom para buscar el capítulo de los electrodomésticos. Si no lo encuentra rápidamente, se rinde y recurre a la mensajería de Airbnb.
3. Con Majordia y Majord'IA:
   • El viajero simplemente hace clic en la tarjeta de chat interactiva situada en la parte superior del folleto.
   • Escribe: «¿Cómo funciona la placa de cocina?» o «¿Dónde están los cubos amarillos?».
   • Majord'IA, el asistente conversacional desarrollado específicamente para Majordia, ha asimilado todas las particularidades de tu alojamiento durante la configuración. Responde al instante con las instrucciones exactas del anfitrión.
   • El problema se resuelve de inmediato, el viajero recibe orientación de forma autónoma y tu velada no se ve interrumpida. Para saber más sobre el impacto operativo de esta tecnología, lee nuestro análisis sobre la gestión de mensajes de viajeros mediante IA.

5. La barrera del idioma: clientela extranjera y cumplimiento

Francia sigue siendo el primer destino turístico mundial, con más de 100 millones de visitantes internacionales recibidos cada año (fuentes: Ministerio de Economía y Atout France). En temporada estival o en las grandes ciudades regionales, un alquiler de corta duración suele acoger una parte significativa de viajeros extranjeros (británicos, alemanes, neerlandeses, españoles, estadounidenses).

La gestión de los idiomas en los distintos soportes

• En la nevera:
  • Es materialmente imposible mostrar todas las normas en francés, inglés, alemán y español sin empapelar por completo la puerta del frigorífico con hojas sueltas. La mayoría de los anfitriones se conforman con el francés o con un inglés básico, lo que genera malentendidos sobre las normas de seguridad, el ruido o el reciclaje selectivo.
• En Canva:
  • Para ofrecer un folleto bilingüe o trilingüe, debes duplicar tu documento de 20 páginas en 2, 3 o 4 ejemplares distintos.
  • Cada actualización posterior deberá reflejarse minuciosamente en cada uno de los archivos separados, aumentando el riesgo de error u olvido de actualización.
• En Majordia:
  • El sistema integra de forma nativa la compatibilidad con 5 idiomas principales: francés, inglés, alemán, español e italiano.
  • Cuando redactas o modificas tus tarjetas de información en francés, la plataforma activa automáticamente las traducciones a los demás idiomas al guardar.
  • Y aún mejor: cuando el viajero escanea la placa QR o abre el enlace, el folleto Majordia detecta automáticamente el idioma predeterminado de su navegador y se muestra al instante en su lengua materna.

6. Seguridad, obligaciones legales y litigios: fichas policiales y estado de las instalaciones

Un folleto de bienvenida moderno no se limita a indicar cómo funciona la cafetera. Constituye una pieza clave para proteger tu responsabilidad jurídica y prevenir daños materiales.

La ficha individual de policía para viajeros extranjeros (CESEDA)

En Francia, la normativa obliga a todo explotador de alojamiento turístico amueblado, hotel o casa de huéspedes a hacer que cada viajero de nacionalidad extranjera rellene y firme una ficha individual de policía a su llegada (en virtud del Artículo R611-42 del Código de entrada y estancia de extranjeros y del derecho de asilo). Estos datos deben conservarse durante seis meses y ponerse a disposición de los servicios de policía o de la gendarmería en caso de requerimiento.

¿Cómo se gestiona en la práctica esta estricta obligación legal?

• Con la hoja en la nevera: el anfitrión suele dejar un formulario en blanco sobre la mesa esperando que el viajero lo rellene con un bolígrafo. En la práctica, este formulario en papel se descuida con frecuencia y plantea un riesgo de cumplimiento del RGPD, ya que los datos de identidad quedan accesibles a miradas externas.
• Con un folleto de Canva (PDF): no es posible ninguna interactividad. El anfitrión debe crear un formulario externo de Google Forms o Typeform, generando una ruptura en el recorrido.
• Con Majordia: la tarjeta dedicada Ficha policial / Registro de viajeros permite al huésped introducir su identidad, nacionalidad y datos de contacto directamente en su smartphone antes o durante la llegada, con firma digital táctil y almacenamiento seguro conforme a las normas europeas de protección de datos (consulta nuestro análisis dedicado sobre el registro de viajeros en alquiler de corta duración y la conformidad RGPD para alojamientos).

El estado de las instalaciones digital de entrada y salida: el escudo anti-litigios

Cada año, los litigios por la fianza debido a daños o roturas de equipamiento envenenan el día a día de anfitriones y conserjerías. Ante los equipos de mediación de Airbnb (AirCover) o de Booking.com, la carga de la prueba recae íntegramente en el anfitrión.

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| Comparativa de la gestión de daños y depósitos de garantía                      |
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| Solución               | Fuerza probatoria en caso de litigio                   |
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| Folleto Nevera         | Nula (sin sello temporal, sin estado de las instalaciones) |
| Folleto Canva (PDF)    | Nula (documento informativo unilateral)                |
| Majordia               | Alta: recorrido fotográfico de entrada/salida con sello |
|                        | temporal y registrado en el panel del anfitrión        |
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Gracias a la tarjeta Estado de las instalaciones digital de Majordia, se invita al viajero a señalar cualquier anomalía desde su llegada subiendo fotografías con sello temporal desde su smartphone. Este protocolo documentado constituye una prueba sólida en caso de solicitud de indemnización ante AirCover o de retención de la fianza (descubre nuestro protocolo de incidencias y gestión de daños así como nuestra guía sobre la fianza y los litigios materiales).

7. Impacto en los criterios de evaluación de las plataformas

El algoritmo de clasificación de Airbnb y de las grandes agencias de viajes en línea (OTA) concede una mayor visibilidad a los alojamientos regulares y bien valorados por los viajeros. Los resultados de búsqueda se ven directamente influidos por las subpuntuaciones que dejan los huéspedes.

Así responde cada solución a los principales criterios de evaluación:

Al mantener una nota global de excelencia (superior o igual a 4,8 sobre 5), el alojamiento accede a distinciones oficiales como el estatus Superhost o el sello Favorito entre los viajeros (Guest Favorite), que refuerzan considerablemente la confianza de los futuros reservantes (ver nuestra guía para convertirse en Superhost de Airbnb y nuestros consejos para obtener opiniones de 5 estrellas de forma regular).

8. Tabla resumen: tiempo invertido y valor de uso

Para ayudarte a decidir con claridad según tu perfil, aquí tienes un balance comparativo ilustrativo sobre un periodo de un año para un propietario que gestiona un alojamiento:

Al final, la fórmula digital de pago no representa un gasto perdido: al simplificar las salidas tardías y las opciones de confort, se autofinancia desde los primeros pedidos, al tiempo que ahorra muchas horas de gestión e intervenciones manuales.

9. Guía de decisión: ¿qué solución elegir según tu situación?

Aunque Majordia ofrece ventajas estructurales evidentes para los alojamientos profesionales, cada enfoque conserva contextos de uso legítimos:

¿Cuándo conservar la hoja en la nevera?

• Tu alojamiento está situado en una zona totalmente sin cobertura en la montaña o en medio del bosque, sin ninguna cobertura de red móvil (ni 4G, ni 5G, ni Wi-Fi).
• Alquilas una habitación en tu casa de forma puramente ocasional (menos de 15 noches al año) y te encargas tú mismo del 100 % de las llegadas en persona con entrega de llaves en mano.
• Recomendación de experto: incluso con una solución digital, conservar un cartel plastificado mínimo que indique los números de emergencia vitales (Samu 15, Bomberos 18, Policía 17, Emergencias 112) sigue siendo una sana medida de seguridad de respaldo.

¿Cuándo elegir el folleto Canva?

• Eres diseñador gráfico de profesión o apasionado del diseño visual y quieres crear una guía turística de 40 páginas en formato revista de estilo de vida.
• Alquilas exclusivamente en media estancia (contratos de movilidad de uno a seis meses), donde los viajeros se instalan frente a un ordenador de sobremesa y no necesitan una respuesta móvil inmediata.
• Aceptas dedicar de 6 a 10 horas al año al maquetado y no deseas monetizar servicios adicionales.

¿Cuándo adoptar Majordia?

• Eres propietario de uno o varios alquileres de corta duración (Airbnb, Booking.com, Abritel, reservas directas) y aspiras sistemáticamente a la mención Superhost o al estatus Guest Favorite.
• Gestionas una conserjería o una empresa de gestión de alquileres de 2 a más de 50 propiedades y quieres industrializar tu acogida con estándares profesionales impecables.
• Quieres erradicar las preguntas repetitivas sobre el Wi-Fi, la basura y las llaves a horas intempestivas gracias al asistente Majord'IA.
• Quieres convertir cada reserva en un centro de beneficio ofreciendo salidas tardías y servicios de upsell pagados en 1 clic con tarjeta bancaria.

10. Preguntas frecuentes (FAQ): todo lo que necesitas saber para elegir tu folleto

¿Es obligatorio tener un folleto de bienvenida en alquiler de corta duración?

La ley francesa no impone formalmente el término «folleto de bienvenida», pero sí obliga a todo arrendador de alojamiento turístico amueblado a proporcionar información precisa sobre la seguridad del lugar (instrucciones de evacuación, ubicación de extintores, detectores de humo DAAF), las condiciones financieras de la tasa turística y las normas de la comunidad de propietarios. Además, la ficha individual de policía para extranjeros es una obligación legal (Artículo R611-42 del CESEDA). Un folleto de bienvenida centraliza estas obligaciones en un único punto verificable.

¿Por qué un folleto Canva en formato PDF plantea problemas en smartphone?

Un archivo PDF de Canva es un formato de dimensiones fijas (generalmente A4 o US Letter). A diferencia de un sitio web responsive o una aplicación web progresiva (PWA), no se adapta al tamaño de la pantalla del móvil. En un smartphone, el usuario debe pellizcar constantemente la pantalla para hacer zoom y desplazarse horizontalmente, lo que provoca fatiga visual y un abandono masivo de la lectura constatado por las investigaciones de usabilidad de Nielsen Norman Group.

¿Los viajeros deben instalar una aplicación para abrir Majordia?

No. Majordia es una Progressive Web App (PWA). El viajero no tiene que descargar absolutamente nada desde App Store o Google Play. Basta con acercar su smartphone a la placa NFC instalada en el alojamiento o escanear el código QR con la cámara para que el folleto se abra al instante en su navegador web habitual.

¿Cómo funciona el cobro de las opciones de pago con Majordia?

Majordia integra de forma nativa la tecnología de pago seguro Stripe. Los viajeros pueden contratar servicios adicionales (salida tardía, cesta de desayuno, limpieza extra) pagando con un solo clic con tarjeta bancaria, Apple Pay o Google Pay. Los fondos se ingresan automáticamente en tu propia cuenta bancaria, sin manipulación de efectivo ni espera de transferencia manual.

¿Es posible usar Majordia gratis?

Sí. Majordia ofrece una versión Lite a 0 € de por vida para un alojamiento. Incluye las seis tarjetas imprescindibles para una acogida exitosa: conexión Wi-Fi en 1 clic, códigos de acceso, números de emergencia, contacto del anfitrión, instrucciones de check-in y checklist de salida. Para desbloquear el asistente conversacional Majord'IA, la tienda de upsell ilimitada y el conjunto de las 36 tarjetas, la versión Starter está disponible desde 9 € al mes.