« Conosce un buon ristorante qui vicino? » È la domanda che i vostri ospiti vi fanno, spesso la sera dell'arrivo, a volte durante il soggiorno. Rispondere una volta sola, in modo ordinato, in una guida locale vi evita di rispondere cinquanta volte per messaggio. Ma quali indirizzi inserire, quanti, e come evitare che la guida sia già superata il mese dopo?
Questo articolo si basa su pagine lette per l'occasione: il centro assistenza di Airbnb (aggiungere un guidebook al proprio annuncio e aggiungere un manuale della casa (house manual)), il Resource Center di Airbnb (creare un guidebook per condividere i propri consigli locali, aggiornato il 1° maggio 2024, e scrivere un manuale della casa (house manual)) e la piattaforma nazionale francese DATAtourisme. La scelta degli indirizzi e il modo di ordinarli sono consigli da host, non regole ufficiali: lo segnaliamo di volta in volta.
Ultima verifica delle fonti: 25 ottobre 2026. Le funzioni delle piattaforme cambiano: verificare nel proprio account.
Perché una guida locale aiuta i vostri ospiti e voi?
Una guida locale risponde alla domanda più frequente prima ancora che venga posta. Secondo il Resource Center di Airbnb, gli ospiti chiedono spesso consigli per mangiare, visitare, fare la spesa o godersi la natura; una guida riunisce tutti i vostri suggerimenti nello stesso posto, facili da condividere e da aggiornare, e vi fa risparmiare tempo.
Per voi è anche un modo di mostrare che conoscete il quartiere, senza essere presenti. Il nostro articolo su che cosa cercano gli ospiti secondo Booking offre il contesto più ampio delle aspettative degli ospiti.
Guidebook Airbnb o guida locale nel libretto: che differenza c'è?
Il guidebook di Airbnb è pubblico e collegato al vostro account da host, mentre un libretto di benvenuto è riservato ai vostri ospiti. Secondo la pagina di assistenza di Airbnb:
- create il guidebook da «Annunci», poi «Guida all'arrivo» (Arrival guide), poi «Guidebook», e vi aggiungete luoghi, quartieri e consigli sulla città;
- i guidebook degli host sono pubblici e chiunque può consultarli su Airbnb; potete anche condividerli fuori dal sito o stamparli;
- sono collegati a un account da host, non a un annuncio, e i co-host non hanno accesso ai nuovi guidebook;
- secondo il Resource Center, gli ospiti trovano il guidebook sul vostro annuncio, sul vostro profilo e nella scheda «Viaggi», e potete inviare un link come risposta rapida quando chiedono consigli.
Il manuale della casa (house manual) di Airbnb, invece, è diverso: vi accedono solo gli ospiti con una prenotazione confermata. È il posto giusto per il Wi-Fi, il riscaldamento e le istruzioni, non per i vostri indirizzi pubblici.
Con Majordia, il libretto contiene una sezione «Guida locale» (chiamata «I miei indirizzi preferiti» nell'editor, per ristoranti e indirizzi utili): vi annotate i vostri indirizzi e l'ospite li apre scansionando un codice QR, senza dover installare alcuna app. Il libretto funziona in 6 lingue. Verificate quali sezioni sono incluse nell'offerta che scegliete; l'offerta Essenziale (gratis, opzioni à la carte) è illustrata nella pagina dei prezzi. Il punto da ricordare: una guida locale vuota è peggio di nessuna guida. Se create la sezione, compilatela.
Quanti indirizzi inserire, e quali?
Una decina di indirizzi scelti bene valgono più di un elenco di cinquanta. Airbnb dà quattro consigli di fondo: essere brevi e leggibili a colpo d'occhio, dicendo che cos'è il luogo e perché andarci; restare personali, raccomandando solo posti che avete amato voi stessi; mettere in evidenza ciò che fa la differenza (la terrazza di un ristorante, uno scaffale di prodotti locali); aggiungere una foto.
Per organizzare i vostri indirizzi, ecco una struttura che suggeriamo, da adattare al vostro quartiere:
| Momento | Indirizzo da prevedere (suggerimento) | Perché indicarlo |
|---|---|---|
| Arrivo tardivo | Un locale ancora aperto la sera o un minimarket | L'ospite arriva stanco |
| Colazione | Un forno o un bar vicino | Il più richiesto al mattino |
| Cena | Due o tre tavoli con budget diversi | Evita di ripetere sempre lo stesso consiglio |
| Spesa | Un mercato o un negozio di quartiere, con i giorni di apertura | Utile per i soggiorni di più giorni |
| Uscita | Una passeggiata, un sito, un'attività | Dà un motivo per restare |
| Giornata di pioggia | Un museo, un bar, un cinema | Il piano B che l'ospite non trova da solo |
| Pratico | Farmacia, medico, parcheggio | Utile in caso di bisogno |
Dove trovare informazioni affidabili e aggiornate?
Verificate ogni indirizzo prima di pubblicarlo: orari, giorni di chiusura, stagione. Per completare la vostra conoscenza personale, due fonti utili:
- L'ufficio del turismo del vostro comune, per i siti e gli eventi.
- DATAtourisme, la piattaforma nazionale di riferimento che, secondo il suo sito, raccoglie e diffonde i dati sull'offerta turistica dei territori francesi. È gestita da ADN Tourisme, la federazione nazionale degli organismi istituzionali del turismo, e si appoggia a una rete di oltre 1 200 organizzazioni. È soprattutto una base di dati per sviluppatori: per un host, l'interesse sta nel sapere che esiste un dato turistico ufficiale, alimentato dagli organismi del turismo dei territori.
Gli orari e i giorni di chiusura cambiano più in fretta del resto: non copiateli senza verificare, e scrivete piuttosto «chiuso il lunedì in inverno, verificare prima di spostarsi» se non siete sicuri.
Come restare onesti nei vostri consigli?
Raccomandate solo ciò che avete provato, e ditelo semplicemente quando avete un interesse. Airbnb consiglia di raccomandare solo luoghi che avete personalmente apprezzato. Se un esercente vi versa una commissione o se il locale appartiene a un parente, dichiaratelo in una frase: è una scelta di onestà che tutela la fiducia dei vostri ospiti. Non è una regola della piattaforma, ma un consiglio da host.
Come tenere aggiornata la guida?
Rileggetela a ogni cambio di stagione. Airbnb lo raccomanda: rileggere la guida di tanto in tanto per aggiungere suggerimenti e verificare che le informazioni siano ancora corrette. Un metodo semplice: fissare un promemoria nella vostra agenda, per esempio a marzo e a ottobre, per controllare gli orari degli indirizzi e sostituire quelli che hanno chiuso. Nel vostro libretto modificate la guida senza ristampare, e l'aggiornamento è immediato per tutti gli ospiti. Già che ci siete, rivedete anche la vostra lista delle dotazioni: un indirizzo consigliato presuppone che l'alloggio sia pronto ad accogliere.
Come adattare la guida agli ospiti stranieri?
Scrivete gli indirizzi nella lingua dell'ospite, o almeno una breve frase di spiegazione. Il nome di un ristorante non aiuta se l'ospite non capisce che cosa vi si mangia. Il nostro articolo sul libretto di benvenuto per gli ospiti stranieri illustra il metodo, e quello sui messaggi di benvenuto programmati mostra come inviare il link della guida al momento giusto, per esempio la vigilia dell'arrivo.
L'essenziale da ricordare
Information
- Una decina di indirizzi provati valgono più di cinquanta: brevi, personali, con una foto.
- Il guidebook di Airbnb è pubblico e collegato al vostro account; il manuale della casa (house manual) è visibile solo agli ospiti con una prenotazione confermata.
- Ordinate i vostri indirizzi per momento: arrivo tardivo, colazione, cena, spesa, uscita, giornata di pioggia, pratico.
- Verificate orari e chiusure, e rileggete la guida a ogni stagione.
- Inserite la guida nel vostro libretto di benvenuto, nella lingua dell'ospite. Una guida vuota è da evitare.
FAQ
Quanti indirizzi bisogna inserire in una guida locale?
Airbnb non fissa un numero: consiglia di essere brevi e leggibili. Noi suggeriamo una decina di indirizzi ordinati per momento della giornata, piuttosto che un lungo elenco.
Il guidebook di Airbnb è visibile a tutti?
Sì: secondo la pagina di assistenza di Airbnb, i guidebook degli host sono pubblici e accessibili a tutti su Airbnb. Il manuale della casa (house manual), invece, è accessibile solo agli ospiti con una prenotazione confermata.
Posso raccomandare un'attività a cui sono legato?
Sì, ma ditelo. Airbnb consiglia di raccomandare solo luoghi che avete apprezzato personalmente; segnalare un legame con l'attività è una scelta di onestà, non una regola della piattaforma.
Come verificare gli orari di un ristorante o di un sito?
Telefonate, consultate il sito dell'attività o l'ufficio del turismo, e indicate ciò che può cambiare (chiusura settimanale, stagione). Non copiate orari vecchi.
Ogni quanto aggiornare la guida?
Airbnb raccomanda di rileggerla di tanto in tanto. Noi suggeriamo un promemoria a ogni cambio di stagione, verificando gli indirizzi e gli orari.
Una guida locale in più lingue è utile?
Sì per gli ospiti stranieri: una frase nella loro lingua su che cos'è il luogo li aiuta a scegliere. Il libretto Majordia esiste in 6 lingue.
Una guida breve, vera e aggiornata
Una buona guida locale è breve, personale e aggiornata. Cominciate con cinque indirizzi che amate davvero, aggiungetene altri soggiorno dopo soggiorno, poi create il vostro libretto di benvenuto gratuito in 6 lingue, senza registrazione, per condividerli con un codice QR.
Crediti delle immagini. Copertina: foto «maps paper on table» di Annie Spratt, Unsplash, licenza Unsplash. Foto nel testo: «Fresh vegetables including cauliflower, broccoli, radishes, and onions on a market stall» di Shelley Pauls, Unsplash, e «A coffee and books by the window» di Todd Jiang, Unsplash, licenza Unsplash.
