I tuoi ospiti aprono la porta dopo quattro ore di strada, è buio, e la prima cosa che vedono è un tavolo vuoto. Oppure un piccolo cesto: caffè, due biscotti, un biglietto con il loro nome. La seconda accoglienza non costa quasi nulla, ma va preparata. Questa guida ti dice cosa mettere in un kit di benvenuto, quanto spendere per soggiorno, quali prodotti evitare e come annunciarlo senza creare aspettative che non potrai mantenere.
Questo articolo si basa su pagine lette per l'occasione: il centro assistenza di Airbnb (dotazioni essenziali e valutazioni degli alloggi), il Resource Center di Airbnb (preparare il tuo spazio, aggiornato il 25 gennaio 2024), l'agenzia francese per la sicurezza alimentare Anses (data di scadenza e termine minimo di conservazione, in francese), il portale francese di sanità pubblica Santé.fr (allergeni alimentari, in francese) e la scheda pratica sulla legge AGEC dell'agenzia di sviluppo turistico dell'Hérault (in francese). Le idee di contenuto e di budget sono consigli da host, non regole ufficiali: lo segnaliamo ogni volta.
Ultima verifica delle fonti: 2 novembre 2026. Le regole delle piattaforme cambiano: da verificare secondo la tua situazione.
Il kit di benvenuto è obbligatorio su Airbnb?
No. Un kit di benvenuto è un'attenzione facoltativa: Airbnb non lo richiede, ma consiglia di offrire piccoli extra. Ciò che Airbnb incoraggia fortemente sono le dotazioni essenziali, da non confondere con il kit.
Secondo l'articolo di assistenza «Providing essential amenities for guests», le dotazioni essenziali sono:
- carta igienica;
- sapone per mani e corpo;
- un asciugamano per ospite;
- un cuscino per ospite;
- biancheria per ogni letto.
Airbnb aggiunge che un annuncio che spunta «dotazioni essenziali» senza fornirle davvero può essere sanzionato, fino alla rimozione dalla piattaforma. La nostra lista delle dotazioni per un alloggio Airbnb descrive il resto, stanza per stanza.
Il kit di benvenuto si aggiunge a tutto questo. Nel suo articolo «Prepare your space», Airbnb consiglia «Provide a welcome gift» (offrire un regalo di benvenuto, traduzione nostra) e cita tre esempi: un biglietto scritto a mano, un cesto di prodotti locali o qualcosa per festeggiare un'occasione speciale. Lo stesso articolo cita come piccoli extra apprezzati tappi per le orecchie, cotton fioc, giochi da tavolo, adattatori per le prese e tutto ciò che è tipico della tua zona.
Un caffè e qualcosa da sgranocchiare: la base di un kit di benvenuto. Foto: Jakub Żerdzicki, Unsplash, licenza Unsplash.
Cosa mettere in un kit di benvenuto Airbnb?
Un buon kit ha tre parti: qualcosa da bere e da sgranocchiare all'arrivo, un biglietto personale e un tocco locale. Il resto dipende dai tuoi ospiti. Ecco una base, che rientra nei nostri consigli da host:
| Parte del kit | Esempi | Perché |
|---|---|---|
| Bere all'arrivo | Caffè (capsule o macinato, secondo la tua macchina), tè, tisane, zucchero | Dopo il viaggio, è la prima cosa che si cerca |
| Sgranocchiare | Biscotti secchi, cioccolato, frutta secca, in confezione chiusa | Si conserva a lungo, niente frigo |
| Biglietto personale | Cartoncino scritto a mano con il nome dell'ospite | Airbnb lo cita come primo esempio di regalo |
| Tocco locale | Marmellata, biscotti o una specialità di un produttore vicino, confezionati | Racconta la tua zona; Airbnb parla di «local goodies» |
| Pratico | Tappi per le orecchie, adattatore per le prese per gli ospiti stranieri | Citati da Airbnb tra gli extra |
Non cercare di mettere tutto. Tre o quattro cose ben scelte valgono più di un cesto pieno di prodotti che nessuno apre e che butterai alla pulizia successiva.
Cosa mettere in base al tipo di ospite?
Adatta il kit all'ospite che ricevi, non a un modello unico. Spesso conosci il profilo dalla prenotazione e dal primo messaggio. Qualche idea, sempre a titolo di consiglio:
| Ospiti | Aggiunte possibili |
|---|---|
| Famiglia con bambini | Succhi in brick, biscotti per bambini, disegni da colorare e matite |
| Coppia, weekend | Una piccola specialità locale, un biglietto con due indirizzi del quartiere |
| Gruppo di amici (da 3 a 6) | Un gioco di carte per la serata, snack da condividere |
| Viaggio di lavoro | Caffè in più, adattatore per le prese, codice Wi-Fi ben visibile |
| Ospiti stranieri | Biglietto di benvenuto nella loro lingua, un prodotto tipico della zona |
Per un gruppo da 3 a 6, un gioco di carte lasciato sul tavolo offre un'attività tranquilla per la serata. Un esempio: KYRAN, gioco di carte a prese e a scommesse, gioco pubblicato dal fondatore di Majordia. Secondo il sito ufficiale (kyran-jeu.fr, consultato il 2 novembre 2026), si gioca da 3 a 6 giocatori, in circa 30 minuti, da 8 anni, e costa 9,99 € più 2,99 € di spedizione in Francia. Va bene qualsiasi gioco di carte semplice; se vuoi andare oltre, la nostra guida all'angolo giochi in una casa vacanze spiega come scegliere e riporre i giochi.
Quali prodotti evitare in un kit di benvenuto?
Evita i prodotti freschi a scadenza breve, quelli fatti in casa senza etichetta e tutto ciò che scade tra due soggiorni. Non controlli il tempo tra la preparazione del kit e l'arrivo dell'ospite, né ciò che può mangiare.
Preferisci le date lunghe (termine minimo di conservazione) a quelle brevi (data di scadenza). L'agenzia francese Anses (pagina sulle due date) distingue due diciture (è l'etichettatura francese; nell'UE è simile, in italiano «da consumarsi entro» e «da consumarsi preferibilmente entro»):
- «da consumarsi entro»: secondo Anses, questi prodotti non devono essere consumati dopo la data indicata, perché può esserci un rischio per la salute;
- «da consumarsi preferibilmente entro»: secondo Anses, consumare il prodotto dopo questa data non costituisce un rischio per la salute, ma può perdere parte del gusto o delle qualità nutrizionali.
In pratica, un kit di prodotti secchi con termine minimo di conservazione (caffè, tè, biscotti, cioccolato, marmellata chiusa) si prepara in anticipo senza rischi. I prodotti con data di scadenza (yogurt, formaggio fresco, cornetti) si lasciano solo se li porti tu poco prima dell'arrivo. Controlla le date a ogni pulizia: un biscotto scaduto fa un'impressione peggiore di un tavolo vuoto.
Lascia i prodotti nella confezione originale. Secondo Santé.fr, per i prodotti preconfezionati la presenza di allergeni deve figurare nell'elenco degli ingredienti ed essere evidenziata. Santé.fr elenca 14 allergeni, tra cui i cereali contenenti glutine, le arachidi, la frutta a guscio, il latte, le uova e il sesamo. Un biscotto nella sua confezione permette all'ospite allergico di leggere l'etichetta; un biscotto fatto in casa in una scatola, no. Se ci tieni al fatto in casa, scrivi gli ingredienti su un cartoncino.
Con l'alcol, prudenza. Una bottiglia di vino può far piacere a una coppia, ma non va bene per tutte le prenotazioni (famiglie con bambini, ospiti che non bevono). Tienila per i soggiorni di cui conosci il profilo.
Per i prodotti da bagno, meglio ricaricabili. La scheda pratica sulla legge AGEC dell'agenzia di sviluppo turistico dell'Hérault (giugno 2024) indica che gli albergatori in Francia non potranno più fornire prodotti cosmetici e per l'igiene in una confezione di plastica monouso inferiore a 100 ml o 100 g, un divieto che «potrebbe entrare in vigore prima del 2027 o al più tardi nel 2030». La scheda riguarda gli albergatori; per una casa vacanze è una tendenza da seguire più che un obbligo che abbiamo verificato. Un sapone solido o un dispenser ricaricabile evitano la questione e riducono i rifiuti.
Quale budget prevedere per un kit di benvenuto?
Il budget giusto è quello che puoi mantenere a ogni soggiorno, tutto l'anno. Nessuna fonte ufficiale fissa un importo: dipende dal tuo prezzo a notte, dalla durata media dei soggiorni e dai tuoi ospiti.
Un metodo semplice, che è un nostro consiglio:
- Elenca cosa contiene il kit e il prezzo d'acquisto di ogni elemento.
- Calcola il costo per soggiorno: un pacco di caffè che dura quattro soggiorni costa solo un quarto del suo prezzo per soggiorno.
- Confronta questo costo con il prezzo di un soggiorno medio. Esempio fittizio, da sostituire con le tue cifre: un kit da 6 € per un soggiorno medio di 3 notti a 80 € (240 €) rappresenta il 2,5 % del prezzo del soggiorno.
- Decidi una volta per tutte se questo costo entra nel tuo prezzo a notte. Il ricalcolo dei prezzi è spiegato nella nostra guida ai prezzi dinamici per un piccolo portafoglio.
Compra all'ingrosso ciò che si conserva (caffè, tè, zucchero) e tieni una scorta in un armadio chiuso, fuori dalla portata degli ospiti. Il kit resta uguale da un soggiorno all'altro: più semplice per te o per chi fa le pulizie.
Un kit di benvenuto migliora le recensioni?
Nessuno pubblica dati affidabili sull'effetto di un kit di benvenuto sulle valutazioni, e non li inventeremo. Ciò che si sa è su cosa gli ospiti valutano il tuo alloggio.
Secondo l'articolo di assistenza «Ratings for homes», gli ospiti valutano pulizia, precisione dell'annuncio, check-in, comunicazione, posizione e rapporto qualità-prezzo («Was it worth the price?»), più una valutazione complessiva che non è la media delle altre. Un kit non sostituisce né la pulizia né un arrivo senza intoppi. Può però contare nell'impressione d'insieme e nella sensazione che il soggiorno valesse il suo prezzo. I nostri consigli per la valutazione complessiva sono nella guida recensioni a 5 stelle su Airbnb.
Una bevanda calda all'arrivo, soprattutto d'inverno. Foto: Aimee Giles, Unsplash, licenza Unsplash.
Come adattare il kit all'inverno e alle feste?
D'inverno punta sul caldo e sul confortevole: bevande calde, cioccolato e qualcosa per una serata in casa. Novembre e dicembre sono il momento giusto per preparare questa versione, prima delle vacanze di Natale.
Idee per la stagione fredda, a titolo di consiglio:
- tisane, cacao in polvere o una tavoletta di cioccolato, oltre a caffè e tè;
- un biglietto che ricordi dove sono il plaid, i comandi del riscaldamento e il camino se c'è, con le istruzioni di sicurezza;
- per i soggiorni di fine anno, un piccolo pensiero festivo confezionato (cioccolatini, dolci natalizi della zona);
- un gioco di carte o da tavolo per le serate lunghe.
Per riempire il tuo alloggio in questo periodo, leggi anche il nostro articolo sull'affitto Airbnb in inverno.
Come annunciare il kit senza creare aspettative?
Annuncialo nel messaggio di benvenuto, non nel titolo dell'annuncio. Una promessa nell'annuncio diventa un obbligo a ogni soggiorno: se un giorno il cesto manca, l'ospite se ne accorgerà.
Airbnb fa valutare agli ospiti la precisione dell'annuncio («Was it accurately represented with up-to-date photos and info?», secondo la pagina sulle valutazioni degli alloggi). Se citi il kit nella descrizione, descrivilo con sobrietà («un piccolo kit d'arrivo: caffè, tè e qualche dolcetto») e mantienilo.
Nel messaggio inviato prima dell'arrivo basta una frase: «Sul tavolo della cucina vi aspetta un piccolo kit di benvenuto.» I nostri modelli di messaggi di benvenuto Airbnb ti aiutano a inviarla al momento giusto.
Nel libretto di benvenuto, aggiungi una breve sezione «Il vostro kit di benvenuto»: cosa contiene, cosa è offerto e cosa no (il caffè nell'armadio, per esempio), e l'elenco degli ingredienti dei prodotti fatti in casa. Con Majordia, il libretto si apre con un QR code sul telefono dell'ospite, senza app da installare, e si mostra nella sua lingua tra 6 (francese, inglese, tedesco, spagnolo, italiano, olandese).
Si può proporre un kit più completo come opzione a pagamento?
Sì: tieni un kit semplice in omaggio e proponi un cesto più completo (colazione, prodotti del territorio, kit serata) come opzione. È una vendita aggiuntiva, da presentare chiaramente come a pagamento.
Verifica prima le regole della tua piattaforma sui pagamenti fuori dal suo sito e su ciò che puoi vendere. La nostra guida alle vendite aggiuntive per gli host descrive le opzioni possibili. Con Majordia, le opzioni a pagamento vendute agli ospiti si presentano come tessere nel libretto; si aggiungono à la carte creando un account, e si applica una commissione del 2 % sui servizi a pagamento venduti agli ospiti (dettagli su /pricing).
L'essenziale da ricordare
Information
- Il kit di benvenuto non è obbligatorio; le dotazioni essenziali di Airbnb, invece, sono fortemente incoraggiate (carta igienica, sapone, un asciugamano e un cuscino per ospite, biancheria da letto).
- Airbnb consiglia un regalo di benvenuto semplice: biglietto scritto a mano, cesto di prodotti locali, pensiero per un'occasione.
- Scegli prodotti secchi con termine minimo di conservazione, nella confezione originale perché gli allergeni restino leggibili.
- Fissa un budget per soggiorno che puoi mantenere tutto l'anno e decidi se entra nel tuo prezzo a notte.
- Annuncia il kit nel messaggio e nel libretto, con sobrietà nell'annuncio: prometti solo ciò che fornisci ogni volta.
FAQ
Il kit di benvenuto è obbligatorio su Airbnb?
No. Airbnb consiglia di offrire un regalo di benvenuto senza richiederlo. Ciò che incoraggia fortemente sono le dotazioni essenziali: carta igienica, sapone, un asciugamano e un cuscino per ospite, biancheria per ogni letto.
Cosa mettere in un kit di benvenuto per una casa vacanze?
Qualcosa da bere e da sgranocchiare all'arrivo (caffè, tè, biscotti confezionati), un biglietto scritto a mano e una specialità locale confezionata. Aggiungi in base agli ospiti: succhi per i bambini, un gioco di carte per un gruppo, un adattatore per le prese per gli ospiti stranieri.
Quanto spendere per un kit di benvenuto Airbnb?
Nessuna regola fissa un importo. Calcola il costo reale per soggiorno, confrontalo con il prezzo di un soggiorno medio e scegli un budget che puoi mantenere a ogni arrivo.
Si possono lasciare prodotti fatti in casa?
Sì, ma scrivi gli ingredienti su un cartoncino. Per i prodotti preconfezionati, Santé.fr ricorda che gli allergeni figurano nell'elenco degli ingredienti; un prodotto fatto in casa non ha questa etichetta.
Bisogna citare il kit nell'annuncio Airbnb?
Non è necessario. Se lo fai, descrivilo con sobrietà e forniscilo a ogni soggiorno: Airbnb fa valutare agli ospiti la precisione dell'annuncio.
Cosa fare dei prodotti non consumati?
Tieni per il soggiorno successivo ciò che è chiuso e ancora entro la data, butta ciò che è aperto. Controlla le date a ogni pulizia.
Un kit semplice, poi un libretto che spiega tutto
Un kit di benvenuto riuscito si riduce a pochi prodotti ben scelti, un biglietto a mano e una routine di pulizia che lo rifà a ogni soggiorno. Per spiegare il kit, il Wi-Fi e le regole della casa, crea il tuo libretto di benvenuto gratuito: con l'offerta Essenziale (gratis, opzioni à la carte), il libretto in PDF e la sua versione per telefono si creano senza registrazione, in 6 lingue.
Crediti immagini. Copertina: foto « Gift basket with book, candle, and ribbon » di dhiraj kumar, Unsplash, licenza Unsplash. Foto nel testo: « a plate of croissants and a cup of coffee » di Jakub Żerdzicki, Unsplash, licenza Unsplash; « A steaming white mug on a wooden table in front of a sunlit window » di Aimee Giles, Unsplash, licenza Unsplash.
