Marchio Tourisme & Handicap per un alloggio ammobiliato

Ottenere il marchio Tourisme & Handicap per un alloggio turistico ammobiliato (meublé de tourisme) è un percorso volontario, valutato in loco da una coppia di valutatori, che richiede di rispettare criteri precisi per almeno due delle quattro famiglie di disabilità. Pochi host ne conoscono i dettagli, anche se il referenziale di classificazione a stelle gli riconosce dei punti.

Questa guida si basa sui testi e sui documenti pubblicati da Atout France e sul decreto del 18 aprile 2024 per rispondere a quattro domande: a che cosa serve il marchio, quali condizioni vanno rispettate, come si svolge la valutazione e quali criteri concreti controllano i valutatori in un alloggio che non è uno stabilimento aperto al pubblico (ERP, établissement recevant du public). Completa la nostra guida pratica sull'accessibilità negli alloggi turistici, che spiega come rendere più accessibili l'immobile e l'annuncio senza promettere troppo.

Ultima verifica delle fonti ufficiali: 8 ottobre 2026. Le citazioni da fonti ufficiali francesi sono traduzioni nostre. Questo articolo ha scopo informativo e non costituisce consulenza legale personalizzata: verificate con il referente locale del marchio in base alla vostra situazione.

Che cos'è il marchio Tourisme & Handicap?

Il marchio Tourisme & Handicap è un marchio statale. Secondo la pagina di presentazione di Atout France, è stato creato nel 2003 ed è gestito da Atout France dal maggio 2024. Mira a incoraggiare i professionisti ad adattare la propria offerta, ad accompagnarli nell'adeguamento all'accessibilità e a offrire ai visitatori con disabilità un punto di riferimento chiaro. La stessa pagina cita quasi 12 milioni di francesi interessati.

Il quadro giuridico attuale è il decreto del 18 aprile 2024 sulle condizioni di attribuzione e revoca del marchio «Tourisme & Handicap», pubblicato nel Journal officiel del 20 aprile 2024 e in vigore dal 1° maggio 2024.

Il marchio riguarda alloggio, ristorazione, luoghi di visita, tempo libero e informazione turistica. Secondo la procedura di etichettatura di Atout France, una struttura con il marchio risponde a criteri relativi al livello di accessibilità delle infrastrutture e delle prestazioni, all'accoglienza e all'informazione della clientela e alla sicurezza. Il marchio è valido 5 anni.

Per un host, questo marchio è quindi molto diverso dalla classificazione a stelle: non valuta il comfort generale dell'alloggio, ma attesta il suo livello di accessibilità per specifiche famiglie di disabilità. Per capire l'altro percorso, leggete il nostro articolo sulla classificazione degli alloggi turistici ammobiliati.

Quali condizioni bisogna rispettare per ottenere il marchio?

Secondo la procedura di Atout France e l'allegato 1 del decreto, il candidato deve rispettare i seguenti criteri cumulativi per almeno due delle quattro famiglie di disabilità (uditiva, mentale, motoria, visiva):

1. essere in regola con i requisiti normativi della propria attività;
2. per ogni famiglia di disabilità richiesta: rispettare tutti i criteri obbligatori del referenziale e ottenere almeno il 75 % nei criteri di comfort d'uso.

La prima condizione è attestata da una dichiarazione sostitutiva del candidato. La seconda risulta dalla valutazione. In altre parole, non esiste un punteggio globale: ci si qualifica famiglia di disabilità per famiglia di disabilità.

Fonte: procedura di etichettatura di Atout France e allegato 1 del decreto del 18 aprile 2024; servono almeno due famiglie su quattro.

La nota di chiarimento di Atout France del gennaio 2026 precisa la logica: i criteri obbligatori rimandano alla normativa sull'accessibilità, mentre i criteri di comfort d'uso vanno oltre per migliorare il soggiorno. I referenziali distinguono l'alloggio ERP dall'alloggio non ERP; per sapere in quale categoria rientra il vostro immobile, chiedete al referente locale del marchio.

Foto: Sebleouf, Wikimedia Commons, licenza CC BY-SA 4.0.

Come si svolge la valutazione, passo dopo passo?

Atout France descrive il percorso nella sua procedura di etichettatura:

1. Autovalutazione (facoltativa). Uno strumento online permette di stimare se potete ottenere il marchio, in autonomia.
2. Verifica delle condizioni: rispetto della normativa della vostra attività e criteri per almeno due famiglie di disabilità.
3. Presentazione della domanda sulla piattaforma di gestione dei marchi, passaggio obbligatorio.
4. Valutazione in loco. È obbligatoria per la prima attribuzione come per ogni rinnovo. Accompagnati da un referente locale del marchio, siete valutati da una coppia composta da un rappresentante del settore turistico e da un rappresentante di associazioni di persone con disabilità, di tutte le disabilità.
5. Valutatore abilitato se non siete accompagnati. Senza referente locale sul vostro territorio, o in caso di candidatura simultanea a «Destination d'excellence» e a «Tourisme & Handicap», scegliete un organismo valutatore abilitato da Atout France.
6. Decisione di Atout France al termine della valutazione.

Quanto ai costi, le pagine ufficiali consultate per questo articolo non menzionano né una tariffa né la gratuità della valutazione: informatevi presso il referente locale del vostro territorio prima di iniziare.

Durata, rinnovo e revoca

Secondo l'articolo 7 del decreto, il marchio può essere utilizzato per cinque anni dalla notifica. Atout France indica che l'attribuzione scade al quinto anniversario, salvo che una nuova valutazione, la cui realizzazione non può superare sei mesi, sia avviata prima di tale data e depositata sulla piattaforma prima della scadenza del termine di sei mesi. La validità è allora prorogata per il tempo strettamente necessario.

L'articolo 7 prevede anche una possibile revoca: Atout France può porre fine all'attribuzione in caso di mancato rispetto dei criteri o della procedura, o di violazione del regolamento d'uso del marchio, dopo un termine di novanta giorni per rimediare alle inadempienze. La decisione deve essere motivata e notificata.

Quali criteri controllano i valutatori in un alloggio non ERP?

La nota di chiarimento di Atout France del gennaio 2026 contiene una sezione dedicata all'alloggio non ERP. Precisa come i valutatori interpretano alcuni criteri. Ecco gli esempi più utili per un alloggio ammobiliato, tutti tratti da quel documento:

Fonte: Atout France, nota di chiarimento Tourisme & Handicap, versione 1 del gennaio 2026, sezione «Hébergement non ERP». Questa tabella è un estratto: fa fede il referenziale completo.

Diversi di questi criteri valgono anche per ogni camera o alloggio aggiuntivo: se offrite due unità sotto lo stesso tetto, i controlli si ripetono.

Un'altra precisazione utile: per un alloggio non ERP, il criterio sulla conformità del sito web ai principi del RGAA (il referenziale generale francese per il miglioramento dell'accessibilità) è un criterio «bonus» secondo la nota, quindi il professionista non è penalizzato se non lo rispetta. Per validarlo occorre una dichiarazione di accessibilità esposta sul proprio sito.

Foto: Coyau, Wikimedia Commons, licenza CC BY-SA 3.0.

Il marchio dà punti nella classificazione a stelle?

Sì, è uno dei vantaggi concreti per un alloggio ammobiliato. Nel referenziale di classificazione degli alloggi turistici ammobiliati di Atout France, il criterio 122 «Ottenimento del marchio Tourisme et Handicap» vale 3 punti e rientra tra i criteri «à la carte». Il criterio 121, «Documento accessibile messo a disposizione», è validato se l'alloggio ha il marchio Tourisme et Handicap.

Due criteri di accessibilità dello stesso capitolo restano obbligatori in tutte le categorie: l'informazione sull'accessibilità sui supporti informativi (criterio 116) e, senza il marchio, il documento accessibile messo a disposizione (criterio 121). Un host che prepara una classificazione può quindi lavorare sull'informazione relativa all'accessibilità senza attendere il marchio. Le regole di calcolo dei punti sono illustrate nel nostro articolo sulla classificazione degli alloggi turistici ammobiliati.

Quali aiuti finanziari esistono e quali regole valgono per il logo?

La nota di chiarimento fornisce due precisazioni pratiche.

• Aiuti finanziari. Per gli aiuti locali, dipartimentali o regionali occorre contattare direttamente gli interlocutori del territorio; in un territorio Leader o ammissibile ai fondi europei in ambito rurale possono esserci finanziamenti secondo la strategia locale, tramite il gruppo di azione locale. A livello nazionale, il Fonds territorial d'accessibilité è terminato l'8 gennaio 2026: le imprese che non avevano avviato le pratiche prima di tale data non possono più beneficiarne per i lavori.
• Logo. Il logo Tourisme & Handicap non è libero da diritti: è riservato ai professionisti con il marchio, ai referenti locali e agli organismi valutatori abilitati da Atout France. Un alloggio «segnalato come accessibile» ma senza marchio può usare pittogrammi liberi da diritti sviluppati dallo Stato.

Come preparare la candidatura senza promettere troppo?

Alcuni semplici accorgimenti prima di contattare il referente locale:

1. Misurate il vostro alloggio con le quote della nota di chiarimento: passaggi attorno al letto, altezza delle maniglie, maniglione, passaggio sotto il lavello.
2. Elencate le famiglie di disabilità più realistiche per il vostro alloggio: ne servono almeno due su quattro, con tutti i criteri obbligatori di ciascuna.
3. Fate l'autovalutazione online per individuare le lacune prima della visita.
4. Non presentatevi come «con marchio» prima della decisione di Atout France e non usate il logo senza autorizzazione.
5. Siate concreti nell'annuncio: indicate ciò che è vero (larghezza delle porte, sedile della doccia, gradini all'ingresso) invece di un termine generico come «accessibile ai disabili».

Per l'informazione ai viaggiatori aiuta anche un libretto di benvenuto ben fatto: con il libretto di benvenuto digitale Majordia, ogni alloggio dispone di un libretto accessibile tramite codice QR, con sezioni per Wi-Fi, codice della porta, contatti e numeri di emergenza, tradotto automaticamente in sei lingue. Non sostituisce l'esposizione delle istruzioni di sicurezza nell'alloggio richiesta dal referenziale, ma permette di descrivere chiaramente accesso, percorso e dotazioni prima dell'arrivo. Per la parte sicurezza, consultate anche la nostra guida sul rilevatore di fumo nella locazione turistica.

L'essenziale da ricordare

FAQ

Il marchio Tourisme & Handicap è obbligatorio per un alloggio turistico ammobiliato?

No. Secondo Atout France, il percorso è volontario. Non sostituisce gli obblighi di accessibilità e sicurezza che si applicano al vostro alloggio, né la dichiarazione in comune.

Bisogna essere accessibili a tutte e quattro le famiglie di disabilità?

No. Bisogna rispettare i criteri per almeno due delle quattro famiglie: uditiva, mentale, motoria e visiva. Per ogni famiglia richiesta devono essere rispettati tutti i criteri obbligatori e almeno il 75 % dei criteri di comfort d'uso.

Quanto dura il marchio?

Cinque anni dalla notifica, secondo il decreto del 18 aprile 2024. Una nuova valutazione avviata prima del quinto anniversario proroga la validità per il tempo necessario alla sua realizzazione e alla decisione di Atout France.

Un piano a induzione impedisce di ottenere il marchio?

Non necessariamente, ma può invalidare un criterio. La nota di chiarimento precisa che, se è presente solo un piano cottura 100 % touch, il criterio sull'individuazione dei comandi di cottura è invalidato; aggiungere un fornello elettrico con almeno un punto di calore permette di validarlo.

Il marchio dà punti nella classificazione a stelle?

Sì. Il criterio 122 del referenziale di classificazione degli alloggi turistici ammobiliati, «Ottenimento del marchio Tourisme et Handicap», vale 3 punti ed è un criterio à la carte. Valida anche il criterio 121 sul documento accessibile.

Chi valuta il mio alloggio?

Una coppia di valutatori composta da un rappresentante del turismo e da un rappresentante di associazioni di persone con disabilità, se siete accompagnati da un referente locale. Senza referente locale, scegliete un organismo valutatore abilitato da Atout France.

Dall'intenzione alla candidatura

Il marchio Tourisme & Handicap richiede più rigore che budget: quote da rispettare, criteri da verificare famiglia per famiglia e una valutazione in loco. Cominciate con l'autovalutazione, contattate il referente locale del vostro territorio e mantenete una comunicazione onesta su ciò che il vostro alloggio permette davvero.

Per centralizzare le informazioni destinate ai viaggiatori, potete creare un libretto per alloggio con Majordia e confrontare le formule nella pagina Prezzi. Majordia non rilascia né valuta il marchio: la decisione spetta ad Atout France.

Crediti delle immagini. Copertina: foto «A large bathroom with a walk in shower next to a toilet» di Alex Tyson, Unsplash, licenza Unsplash. Illustrazioni: Sebleouf (CC BY-SA 4.0) e Coyau (CC BY-SA 3.0), tramite Wikimedia Commons; immagini convertite in WebP e ridimensionate.