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Assistente IA

Majord'IA — assistente per gli ospiti

Una sezione «Discutere» nel libretto: l’IA risponde a partire dai vostri contenuti (Wi‑Fi, regole, servizi), 24 ore su 24, nella lingua dell’ospite — senza configurazioni complesse.

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Majord'IA

Majord'IA, la tua concierge in tasca al viaggiatore

Majord'IA risponde 24 ore su 24 a partire dal tuo libretto. Inclusa su Particulier e Pro; sbloccabile a 1,99 €/mese in Lite.

  • Sezione visibile fin dall'apertura del libretto (griglia codice QR)
  • Risposte basate sul tuo libretto, non su Internet a caso
  • Passaggio a un umano: email, SMS, WhatsApp o chiamata — thread visibile in Conversazioni
Attiva Majord'IA

IA senza configurazione pesante

  • Majord'IA legge il contenuto del vostro libretto (sezioni, FAQ, istruzioni).
  • Nessuna configurazione complessa: modificate il vostro libretto come al solito.
  • Più il libretto è completo, più le risposte sono precise.

Quando interviene una persona

Se Majord'IA non può rispondere, la conversazione viene segnalata. Contattate il viaggiatore via email, SMS, WhatsApp o telefono — gli stessi canali della vostra sezione Contatti.

  1. Il viaggiatore pone una domanda fuori dal libretto.
  2. Majord'IA avvisa e marca il thread « intervento umano ».
  3. Rispondete da Conversazioni o dalle vostre app abituali.

Gli ospiti vogliono una risposta subito, non tra due ore quando avete finito il check-in dell’alloggio vicino. Majord'IA è l’assistente integrato nel libretto Majordia: appare come una sezione con icona Discutere, l’ospite apre la chat con un tocco e pone la domanda in linguaggio naturale.

A differenza di un assistente generico collegato a Internet, Majord'IA si basa su ciò che avete scritto — sezioni, FAQ, istruzioni, orari. Non dovete scrivere configurazioni tecniche: arricchite il vostro libretto come sempre. L’IA cita i vostri contenuti e resta nel perimetro della vostra struttura.

Risposte ancorate al vostro libretto

Ogni risposta è costruita a partire dalle informazioni presenti sull’alloggio: codice Wi‑Fi, regole della piscina, procedura di check-out, servizi disponibili. Se un’informazione manca nel libretto, l’assistente lo segnala invece di inventare — mantenete il controllo editoriale.

Le domande frequenti («A che ora è il check-out?», «Dove parcheggio l’auto?») vengono gestite automaticamente. Misurate il volume nelle statistiche e completate le sezioni che generano più richieste. È un circolo virtuoso: meno messaggi ripetitivi, più tempo per un’accoglienza personalizzata.

Majord'IA comprende più lingue: un ospite internazionale pone la domanda nella propria lingua e riceve una risposta leggibile, basata sui vostri contenuti. Ideale per Airbnb, Booking e l’ospitalità urbana senza assumere un team multilingue 24 ore su 24.

Un’esperienza ospite fluida

Su mobile, la chat si apre a schermo intero o in un pannello a seconda del contesto; l’ospite può tornare alle sezioni del libretto senza perdere il filo. Il tono resta professionale e rassicurante — conciergerie digitale, non un gadget.

La sezione Majord'IA è visibile fin dall’apertura del libretto, al pari di Wi‑Fi o Contatto. Potete metterla in evidenza nella griglia iniziale per orientare gli ospiti verso l’autonomia. Le schermate di marketing riflettono il risultato reale presso i vostri colleghi host.

L’assistente può anche indirizzare verso una sezione (menu, guida locale, servizio a pagamento) quando la risposta è più utile se visiva. Trasformate una domanda testuale nella scoperta delle vostre offerte — senza forzature commerciali aggressive.

Rimanete voi a gestire il lato umano

Quando la domanda esce dal perimetro del libretto o richiede una decisione (rimborso, problema tecnico urgente), Majord'IA segnala la conversazione per l’intervento umano. Il thread appare in Conversations con lo stato appropriato.

Poi rispondete via e-mail, SMS, WhatsApp o telefono — gli stessi canali della vostra sezione Contatto. Nulla finisce in un silo IA: il vostro team riprende il controllo con la cronologia sotto gli occhi.

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Attivare Majord'IA in quattro passaggi

  1. 1Pubblicate un libretto con almeno Wi‑Fi, regole e FAQ.
  2. 2Attivate la sezione Majord'IA dall’editor delle sezioni dell’alloggio.
  3. 3Testate la chat in anteprima ospite con domande reali.
  4. 4Seguite le conversazioni e le segnalazioni di «intervento umano» dalla dashboard.

Domande frequenti

Devo configurare io l’IA?
No. Majord'IA legge i contenuti del vostro libretto. Completate sezioni e FAQ: questa è la vostra unica «configurazione».
L’IA inventa informazioni?
Dà priorità ai contenuti del vostro libretto. In caso di mancanza, indica che non dispone dell’informazione invece di inventare orari o tariffe.
Posso vedere cosa chiedono gli ospiti?
Sì: cronologia delle conversazioni e statistiche aggregate nella dashboard per migliorare il libretto.
Cosa succede se l’IA non sa rispondere?
La conversazione viene segnalata per il passaggio a un operatore umano. Ricevete un avviso e rispondete tramite Conversations o i vostri canali abituali.

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