Uw gasten openen de deur na vier uur rijden, het is donker, en het eerste wat ze zien is een lege tafel. Of een klein mandje: koffie, twee koekjes, een kaartje met hun naam. De tweede ontvangst kost bijna niets, maar vraagt wat voorbereiding. Deze gids vertelt u wat u in een welkomstpakket legt, hoeveel u er per verblijf aan besteedt, welke producten u beter vermijdt en hoe u het aankondigt zonder verwachtingen te wekken die u niet kunt waarmaken.
Dit artikel steunt op pagina's die we voor de gelegenheid hebben gelezen: het helpcentrum van Airbnb (essentiële voorzieningen en beoordelingen van accommodaties), het Resource Center van Airbnb (uw ruimte voorbereiden, bijgewerkt op 25 januari 2024), de Franse voedselveiligheidsautoriteit Anses (uiterste consumptiedatum en minimale houdbaarheidsdatum, in het Frans), het Franse volksgezondheidsportaal Santé.fr (voedselallergenen, in het Frans) en de praktische fiche over de AGEC-wet van het toeristisch ontwikkelingsagentschap van de Hérault (in het Frans). De ideeën over inhoud en budget zijn onze tips als host, geen officiële regels: dat geven we telkens aan.
Laatste controle van de bronnen: 2 november 2026. De regels van platforms veranderen: controleer dit voor uw situatie.
Is een welkomstpakket verplicht op Airbnb?
Nee. Een welkomstpakket is een vrijblijvende attentie: Airbnb eist het niet, maar raadt aan kleine extra's te bieden. Wat Airbnb sterk aanmoedigt, zijn de essentiële voorzieningen, en die zijn niet hetzelfde als het pakket.
Volgens het helpartikel "Providing essential amenities for guests" zijn de essentiële voorzieningen:
- wc-papier;
- zeep voor handen en lichaam;
- één handdoek per gast;
- één kussen per gast;
- beddengoed voor elk bed.
Airbnb voegt eraan toe dat een advertentie die "essentiële voorzieningen" aanvinkt zonder ze echt te leveren, sancties kan krijgen, tot verwijdering van het platform toe. Onze lijst met voorzieningen voor een Airbnb-accommodatie beschrijft de rest, kamer per kamer.
Het welkomstpakket komt daar bovenop. In zijn artikel "Prepare your space" raadt Airbnb aan: "Provide a welcome gift" (zorg voor een welkomstcadeau, eigen vertaling) en noemt drie voorbeelden: een handgeschreven briefje, een mand met lokale lekkernijen of iets om een bijzondere gelegenheid te vieren. Hetzelfde artikel noemt als gewaardeerde extra's oordoppen, wattenstaafjes, bordspellen, stekkeradapters en alles wat typisch is voor uw streek.
Koffie en iets te knabbelen: de basis van een welkomstpakket. Foto: Jakub Żerdzicki, Unsplash, Unsplash-licentie.
Wat legt u in een welkomstpakket voor Airbnb-gasten?
Een goed pakket bestaat uit drie delen: iets te drinken en te knabbelen bij aankomst, een persoonlijk briefje en een lokaal tintje. De rest hangt af van uw gasten. Hier een basis, op grond van onze tips als host:
| Deel van het pakket | Voorbeelden | Waarom |
|---|---|---|
| Drinken bij aankomst | Koffie (cups of gemalen, afhankelijk van uw apparaat), thee, kruidenthee, suiker | Na de reis zoekt men dat als eerste |
| Knabbelen | Droge koekjes, chocolade, gedroogd fruit, in gesloten verpakking | Lang houdbaar, geen koelkast nodig |
| Persoonlijk briefje | Handgeschreven kaartje met de voornaam van de gast | Airbnb noemt het als eerste voorbeeld van een cadeau |
| Lokaal tintje | Jam, koekjes of een specialiteit van een producent in de buurt, verpakt | Vertelt over uw streek; Airbnb spreekt van "local goodies" |
| Praktisch | Oordoppen, stekkeradapter voor buitenlandse gasten | Door Airbnb genoemd bij de extra's |
Probeer niet alles erin te stoppen. Drie of vier goed gekozen dingen zijn beter dan een volle mand met producten die niemand opent en die u bij de volgende schoonmaak weggooit.
Wat legt u erin per type gast?
Pas het pakket aan de gasten aan die u ontvangt, niet aan één vast model. Het profiel kent u vaak uit de boeking en het eerste bericht. Enkele ideeën, ook als tip:
| Gasten | Mogelijke aanvullingen |
|---|---|
| Gezin met kinderen | Pakjes sap, kinderkoekjes, kleurplaten en potloden |
| Stel, weekend | Een kleine lokale specialiteit, een kaartje met twee adressen in de buurt |
| Vriendengroep (3 tot 6) | Een kaartspel voor de avond, snacks om te delen |
| Zakenreiziger | Extra koffie, stekkeradapter, goed zichtbare wifi-code |
| Buitenlandse gasten | Welkomstbriefje in hun taal, een typisch product uit de streek |
Voor een groep van 3 tot 6 zorgt een kaartspel op tafel voor een rustige bezigheid 's avonds. Een voorbeeld: KYRAN, een kaartspel met slagen en weddenschappen, een spel uitgegeven door de oprichter van Majordia. Volgens de officiële site (kyran-jeu.fr, geraadpleegd op 2 november 2026) speelt u het met 3 tot 6 spelers, in ongeveer 30 minuten, vanaf 8 jaar, en kost het 9,99 € plus 2,99 € verzendkosten in Frankrijk. Elk eenvoudig kaartspel volstaat; wilt u verder gaan, dan legt onze gids over de spelletjeshoek in een vakantiewoning uit hoe u spellen kiest en opbergt.
Welke producten vermijdt u in een welkomstpakket?
Vermijd verse producten met een korte houdbaarheid, zelfgemaakte producten zonder etiket en alles wat tussen twee verblijven bederft. U hebt de tijd tussen het klaarzetten en de aankomst van de gast niet in de hand, en evenmin wat hij mag eten.
Kies lange data (minimale houdbaarheid) boven korte (uiterste consumptiedatum). De Franse autoriteit Anses (pagina over beide data) onderscheidt twee vermeldingen (dit is de Franse etikettering; in de EU is ze vergelijkbaar, in het Nederlands "te gebruiken tot" en "ten minste houdbaar tot"):
- "te gebruiken tot": volgens Anses mogen deze producten na de vermelde datum niet meer worden gegeten, omdat dat een gezondheidsrisico kan opleveren;
- "ten minste houdbaar tot": volgens Anses vormt het eten van het product na deze datum geen gezondheidsrisico, maar het kan een deel van zijn smaak of voedingswaarde verliezen.
In de praktijk kunt u een pakket met droge producten met een minimale houdbaarheidsdatum (koffie, thee, koekjes, chocolade, gesloten jam) zonder risico vooraf klaarzetten. Producten met een uiterste consumptiedatum (yoghurt, verse kaas, gebak) laat u alleen achter als u ze zelf vlak voor aankomst brengt. Controleer de data bij elke schoonmaak: een verlopen koekje maakt een slechtere indruk dan een lege tafel.
Laat producten in hun originele verpakking. Volgens Santé.fr moeten bij voorverpakte producten allergenen in de ingrediëntenlijst staan en worden benadrukt. Santé.fr noemt 14 allergenen, waaronder glutenbevattende granen, pinda's, noten, melk, eieren en sesam. Een koekje in zijn verpakking laat een gast met een allergie het etiket lezen; een zelfgebakken koekje in een trommel niet. Wilt u toch iets zelfgemaakts geven, zet de ingrediënten dan op een kaartje.
Wees voorzichtig met alcohol. Een fles wijn kan een stel plezier doen, maar past niet bij elke boeking (gezinnen met kinderen, gasten die niet drinken). Bewaar die voor verblijven waarvan u het profiel kent.
Kies bij verzorgingsproducten voor navulbaar. De praktische fiche over de AGEC-wet van het toeristisch agentschap van de Hérault (juni 2024) vermeldt dat hoteliers in Frankrijk geen cosmetica en hygiëneproducten meer mogen aanbieden in een plastic eenmalige verpakking van minder dan 100 ml of 100 g, een verbod dat "vóór 2027 of uiterlijk in 2030 in werking zou kunnen treden". De fiche is gericht op hoteliers; voor een vakantiewoning is het een trend om te volgen, geen verplichting die wij hebben gecontroleerd. Een vaste zeep of een navulbare pompfles omzeilt de vraag en vermindert afval.
Welk budget voor een welkomstpakket?
Het juiste budget is het budget dat u bij elk verblijf, het hele jaar, kunt volhouden. Geen enkele officiële bron legt een bedrag vast: het hangt af van uw prijs per nacht, de gemiddelde verblijfsduur en uw gasten.
Een eenvoudige methode, als tip van ons:
- Maak een lijst van wat het pakket bevat en de aankoopprijs van elk onderdeel.
- Bereken de kosten per verblijf: een pak koffie dat vier verblijven meegaat, kost per verblijf maar een kwart van de prijs.
- Zet die kosten af tegen de prijs van een gemiddeld verblijf. Fictief voorbeeld, te vervangen door uw eigen cijfers: een pakket van 6 € bij een gemiddeld verblijf van 3 nachten à 80 € (240 €) is 2,5 % van de verblijfsprijs.
- Beslis eens en voor altijd of die kosten in uw prijs per nacht zitten. Het herberekenen van prijzen wordt uitgelegd in onze gids over dynamische prijzen voor een kleine portefeuille.
Koop wat houdbaar is in grotere hoeveelheden (koffie, thee, suiker) en bewaar een voorraad in een afgesloten kast, buiten bereik van de gasten. Het pakket blijft van verblijf tot verblijf hetzelfde: eenvoudiger voor u of voor wie schoonmaakt.
Levert een welkomstpakket betere beoordelingen op?
Niemand publiceert betrouwbare cijfers over het effect van een welkomstpakket op beoordelingen, en wij verzinnen ze niet. Wat we wel weten, is waarop gasten uw accommodatie beoordelen.
Volgens het helpartikel "Ratings for homes" beoordelen gasten netheid, nauwkeurigheid van de advertentie, inchecken, communicatie, locatie en prijs-kwaliteitverhouding ("Was it worth the price?"), plus een algemene beoordeling die niet het gemiddelde van de andere is. Een pakket vervangt geen netheid en geen soepele aankomst. Het kan wel meetellen in de algemene indruk en in het gevoel dat het verblijf zijn prijs waard was. Onze tips voor de algemene beoordeling staan in de gids 5-sterrenbeoordelingen op Airbnb.
Een warm drankje bij aankomst, vooral in de winter. Foto: Aimee Giles, Unsplash, Unsplash-licentie.
Hoe past u het pakket aan voor de winter en de feestdagen?
Kies in de winter voor warm en gezellig: warme dranken, chocolade en iets voor een avond binnen. November en december zijn het goede moment om deze variant voor te bereiden, vóór de kerstvakantie.
Ideeën voor het koude seizoen, als tip:
- kruidenthee, cacaopoeder of een reep chocolade, naast koffie en thee;
- een briefje dat zegt waar de plaid, de bediening van de verwarming en de open haard (als die er is) zijn, met de veiligheidsinstructies;
- voor verblijven rond de jaarwisseling een kleine, verpakte feestelijke attentie (bonbons, kerstkoekjes uit de streek);
- een kaartspel of bordspel voor lange avonden.
Hoe u uw accommodatie in deze periode vult, leest u in ons artikel over Airbnb-verhuur in de winter.
Hoe kondigt u het pakket aan zonder verwachtingen te wekken?
Kondig het aan in uw welkomstbericht, niet in de titel van de advertentie. Een belofte in de advertentie wordt bij elk verblijf een verplichting: ontbreekt de mand een keer, dan merkt de gast dat.
Airbnb laat gasten de nauwkeurigheid van de advertentie beoordelen ("Was it accurately represented with up-to-date photos and info?", volgens de pagina over beoordelingen van accommodaties). Vermeldt u het pakket in de beschrijving, omschrijf het dan sober ("een klein aankomstpakket: koffie, thee en wat lekkers") en houd u eraan.
In het bericht vóór aankomst volstaat één zin: "Op de keukentafel staat een klein welkomstpakket voor u klaar." Onze sjablonen voor Airbnb-welkomstberichten helpen u die op het juiste moment te sturen.
Voeg in het welkomstboekje een korte rubriek "Uw welkomstpakket" toe: wat erin zit, wat gratis is en wat niet (de koffie in de kast, bijvoorbeeld), en de ingrediëntenlijst van zelfgemaakte producten. Met Majordia opent het welkomstboekje via een QR-code op de telefoon van de gast, zonder app te installeren, en verschijnt het in zijn taal, uit 6 talen (Frans, Engels, Duits, Spaans, Italiaans, Nederlands).
Kunt u een uitgebreider pakket als betaalde optie aanbieden?
Ja: houd een eenvoudig pakket gratis en bied een uitgebreidere mand (ontbijt, streekproducten, avondpakket) aan als optie. Dat is een extra verkoop, die u duidelijk als betaald moet presenteren.
Controleer eerst de regels van uw platform over betalingen buiten de eigen site en over wat u mag verkopen. Onze gids over extra verkopen voor hosts beschrijft de mogelijke opties. Bij Majordia verschijnen betaalde opties voor gasten als tegels in het welkomstboekje; u voegt ze naar keuze toe door een account aan te maken, en op betaalde diensten die aan gasten worden verkocht geldt een commissie van 2 % (details op /pricing).
Het belangrijkste
Information
- Een welkomstpakket is niet verplicht; de essentiële voorzieningen van Airbnb worden daarentegen sterk aangemoedigd (wc-papier, zeep, één handdoek en één kussen per gast, beddengoed).
- Airbnb raadt een eenvoudig welkomstcadeau aan: handgeschreven briefje, mand met lokale lekkernijen, attentie voor een gelegenheid.
- Kies droge producten met een minimale houdbaarheidsdatum, in hun originele verpakking zodat de allergenen leesbaar blijven.
- Stel een budget per verblijf vast dat u het hele jaar kunt volhouden, en beslis of het in uw prijs per nacht zit.
- Kondig het pakket aan in het bericht en het welkomstboekje, sober in de advertentie: beloof alleen wat u elke keer levert.
FAQ
Is een welkomstpakket verplicht op Airbnb?
Nee. Airbnb raadt een welkomstcadeau aan zonder het te eisen. Wat het sterk aanmoedigt, zijn de essentiële voorzieningen: wc-papier, zeep, één handdoek en één kussen per gast, beddengoed voor elk bed.
Wat legt u in een welkomstpakket voor een vakantiewoning?
Iets te drinken en te knabbelen bij aankomst (koffie, thee, verpakte koekjes), een handgeschreven briefje en een verpakte lokale specialiteit. Vul aan naar uw gasten: sap voor kinderen, een kaartspel voor een groep, een stekkeradapter voor buitenlandse gasten.
Hoeveel geeft u uit aan een Airbnb-welkomstpakket?
Geen enkele regel legt een bedrag vast. Bereken de werkelijke kosten per verblijf, zet ze af tegen de prijs van een gemiddeld verblijf en kies een budget dat u bij elke aankomst kunt volhouden.
Mag u zelfgemaakte producten neerzetten?
Dat kan, maar zet de ingrediënten op een kaartje. Bij voorverpakte producten staan de allergenen volgens Santé.fr in de ingrediëntenlijst; een zelfgemaakt product heeft dat etiket niet.
Moet u het pakket in de Airbnb-advertentie vermelden?
Dat is niet nodig. Doet u het toch, omschrijf het dan sober en lever het bij elk verblijf: Airbnb laat gasten de nauwkeurigheid van de advertentie beoordelen.
Wat doet u met niet-gebruikte producten?
Bewaar voor het volgende verblijf wat gesloten en nog houdbaar is, gooi weg wat geopend is. Controleer de data bij elke schoonmaak.
Een eenvoudig pakket, en een welkomstboekje dat alles uitlegt
Een geslaagd welkomstpakket bestaat uit een paar goed gekozen producten, een handgeschreven briefje en een schoonmaakroutine die het bij elk verblijf aanvult. Om het pakket, de wifi en de huisregels uit te leggen, maakt u uw gratis welkomstboekje: met het aanbod Essentieel (gratis, opties naar keuze) maakt u het PDF-welkomstboekje en de telefoonversie zonder in te schrijven, in 6 talen.
Fotoverantwoording. Omslag: foto "Gift basket with book, candle, and ribbon" van dhiraj kumar, Unsplash, Unsplash-licentie. Foto's in de tekst: "a plate of croissants and a cup of coffee" van Jakub Żerdzicki, Unsplash, Unsplash-licentie; "A steaming white mug on a wooden table in front of a sunlit window" van Aimee Giles, Unsplash, Unsplash-licentie.
