Label Tourisme & Handicap voor een gemeubileerd verblijf

Het label Tourisme & Handicap verkrijgen voor een gemeubileerd toeristisch verblijf (meublé de tourisme) is een vrijwillig traject, ter plaatse beoordeeld door een duo van beoordelaars, waarbij u voor minstens twee van de vier handicapfamilies aan nauwkeurige criteria moet voldoen. Weinig gastheren kennen de details, hoewel het referentiekader van de sterrenclassificatie er punten voor toekent.

Deze gids steunt op de teksten en documenten van Atout France en op het besluit van 18 april 2024 om vier vragen te beantwoorden: waarvoor dient het label, aan welke voorwaarden moet u voldoen, hoe verloopt de beoordeling en welke concrete criteria controleren de beoordelaars in een verblijf dat geen voor het publiek toegankelijke inrichting is (ERP, établissement recevant du public). Hij vult onze praktische gids over toegankelijkheid in toeristische verblijven aan, die uitlegt hoe u woning en advertentie toegankelijker maakt zonder te veel te beloven.

Laatste controle van de officiële bronnen: 8 oktober 2026. Citaten uit Franse officiële bronnen zijn eigen vertalingen. Dit artikel is informatief en vormt geen persoonlijk juridisch advies: controleer het bij het lokale aanspreekpunt van het label aan de hand van uw eigen situatie.

Wat is het label Tourisme & Handicap?

Het label Tourisme & Handicap is een staatslabel. Volgens de presentatiepagina van Atout France is het in 2003 opgericht en wordt het sinds mei 2024 door Atout France beheerd. Het wil professionals aanzetten hun aanbod aan te passen, hen begeleiden bij toegankelijkheid en bezoekers met een handicap een duidelijk ijkpunt bieden. Dezelfde pagina noemt bijna 12 miljoen betrokken Fransen.

Het huidige juridische kader is het besluit van 18 april 2024 over de voorwaarden voor toekenning en intrekking van het label „Tourisme & Handicap“, gepubliceerd in het Journal officiel van 20 april 2024 en van kracht sinds 1 mei 2024.

Het label betreft accommodatie, restaurants, bezienswaardigheden, vrijetijdsaanbod en toeristische informatie. Volgens de labelprocedure van Atout France voldoet een gelabelde inrichting aan criteria over de toegankelijkheid van infrastructuur en diensten, over onthaal en informatie van de klant en over veiligheid. Het label is 5 jaar geldig.

Voor een gastheer verschilt dit label dus sterk van de sterrenclassificatie: het beoordeelt niet het algemene comfort van het verblijf, maar bevestigt de toegankelijkheid voor specifieke handicapfamilies. Om het andere traject te begrijpen, leest u ons artikel over de classificatie van gemeubileerde toeristische verblijven.

Aan welke voorwaarden moet u voldoen om gelabeld te worden?

Volgens de procedure van Atout France en bijlage 1 van het besluit moet de kandidaat voor minstens twee van de vier handicapfamilies (auditief, mentaal, motorisch, visueel) aan de volgende cumulatieve criteria voldoen:

1. voldoen aan de wettelijke eisen van zijn activiteit;
2. voor elke gevraagde handicapfamilie: voldoen aan alle verplichte criteria van het referentiekader en minstens 75 % halen bij de gebruikscomfortcriteria.

De eerste voorwaarde wordt gestaafd met een verklaring op erewoord van de kandidaat. De tweede volgt uit de beoordeling. Er is dus geen algemeen cijfer: u kwalificeert zich handicapfamilie per handicapfamilie.

Bron: labelprocedure van Atout France en bijlage 1 van het besluit van 18 april 2024; minstens twee families van de vier zijn vereist.

De verduidelijkingsnota van Atout France van januari 2026 licht de logica toe: de verplichte criteria verwijzen naar de toegankelijkheidsregelgeving, terwijl de gebruikscomfortcriteria verder gaan om het verblijf te verbeteren. De referentiekaders maken onderscheid tussen een verblijf dat ERP is en een verblijf dat geen ERP is; om te weten in welke categorie uw verblijf valt, vraagt u het aan het lokale aanspreekpunt van het label.

Foto: Sebleouf, Wikimedia Commons, licentie CC BY-SA 4.0.

Hoe verloopt de beoordeling stap voor stap?

Atout France beschrijft het traject in zijn labelprocedure:

1. Zelfbeoordeling (facultatief). Met een online hulpmiddel kunt u zelfstandig inschatten of u het label kunt krijgen.
2. Controle van de voorwaarden: naleving van de regelgeving van uw activiteit en criteria voor minstens twee handicapfamilies.
3. Aanvraag indienen op het platform voor labelbeheer, een verplichte stap.
4. Beoordeling ter plaatse. Ze is verplicht bij de eerste toekenning en bij elke verlenging. Begeleid door een lokaal aanspreekpunt van het label wordt u beoordeeld door een duo van een vertegenwoordiger van de toeristische sector en een vertegenwoordiger van verenigingen van mensen met een handicap, alle handicaps samen.
5. Erkende beoordelaar als u niet begeleid wordt. Zonder lokaal aanspreekpunt in uw regio, of bij gelijktijdige aanvraag voor „Destination d'excellence“ en „Tourisme & Handicap“, kiest u een door Atout France erkende beoordelingsinstantie.
6. Beslissing van Atout France na de beoordeling.

Over de kosten vermelden de voor dit artikel geraadpleegde officiële pagina's noch een tarief noch dat de beoordeling gratis is: vraag het na bij het lokale aanspreekpunt in uw regio voordat u begint.

Duur, verlenging en intrekking

Volgens artikel 7 van het besluit mag het label vijf jaar worden gebruikt vanaf de kennisgeving. Atout France geeft aan dat de toekenning op de vijfde verjaardag vervalt, tenzij vóór die datum een nieuwe beoordeling, waarvan de uitvoering niet langer dan zes maanden mag duren, wordt gestart en op het platform wordt ingediend vóór het verstrijken van de termijn van zes maanden. De geldigheid wordt dan verlengd voor de strikt noodzakelijke tijd.

Artikel 7 voorziet ook in mogelijke intrekking: Atout France kan de toekenning beëindigen bij niet-naleving van de criteria of de procedure, of bij schending van het gebruiksreglement van het merk, na een termijn van negentig dagen om de tekortkomingen te herstellen. De beslissing moet gemotiveerd en betekend worden.

Welke criteria controleren de beoordelaars in een niet-ERP-verblijf?

De verduidelijkingsnota van Atout France van januari 2026 bevat een aparte sectie over niet-ERP-verblijven. Ze verduidelijkt hoe de beoordelaars bepaalde criteria uitleggen. Hier de nuttigste voorbeelden voor een gemeubileerd verblijf, allemaal uit dat document:

Bron: Atout France, verduidelijkingsnota Tourisme & Handicap, versie 1 van januari 2026, sectie „Hébergement non ERP“. Deze tabel is een uittreksel: het volledige referentiekader prevaleert.

Meerdere van deze criteria gelden ook voor elke extra kamer of eenheid: biedt u twee eenheden onder hetzelfde dak aan, dan worden de controles herhaald.

Nog een nuttige verduidelijking: voor een niet-ERP-verblijf is het criterium over de conformiteit van de website met de principes van de RGAA (het Franse algemene referentiekader voor betere toegankelijkheid) volgens de nota een „bonus“-criterium, zodat de professional niet wordt benadeeld als hij er niet aan voldoet. Om het te valideren moet een toegankelijkheidsverklaring op de website staan.

Foto: Coyau, Wikimedia Commons, licentie CC BY-SA 3.0.

Levert het label punten op in de sterrenclassificatie?

Ja, het is een van de concrete voordelen voor een gemeubileerd verblijf. In het classificatiereferentiekader voor gemeubileerde toeristische verblijven van Atout France is criterium 122 „Verkrijgen van het label Tourisme et Handicap“ 3 punten waard en behoort het tot de „à la carte“-criteria. Criterium 121, „Toegankelijk document ter beschikking gesteld“, is gevalideerd als het verblijf het label Tourisme et Handicap draagt.

Twee toegankelijkheidscriteria uit hetzelfde hoofdstuk blijven in alle categorieën verplicht: informatie over toegankelijkheid op de informatiedragers (criterium 116) en, zonder label, het toegankelijke document dat ter beschikking wordt gesteld (criterium 121). Een gastheer die een classificatie voorbereidt, kan dus aan de toegankelijkheidsinformatie werken zonder op het label te wachten. De puntenberekening wordt toegelicht in ons artikel over de classificatie van gemeubileerde toeristische verblijven.

Welke financiële steun bestaat er en welke regels gelden voor het logo?

De verduidelijkingsnota geeft twee praktische punten.

• Financiële steun. Voor lokale, departementale of regionale steun neemt u rechtstreeks contact op met de aanspreekpunten in uw regio; in een Leader-gebied of een gebied dat in aanmerking komt voor Europese fondsen in landelijk gebied kan er financiering bestaan volgens de lokale strategie, via de lokale actiegroep. Op nationaal niveau eindigde het Fonds territorial d'accessibilité op 8 januari 2026: bedrijven die hun stappen niet vóór die datum hadden gezet, kunnen er voor hun werken geen gebruik meer van maken.
• Logo. Het logo Tourisme & Handicap is niet vrij te gebruiken: het is voorbehouden aan gelabelde professionals, lokale aanspreekpunten en door Atout France erkende beoordelingsinstanties. Een verblijf dat „als toegankelijk is aangemerkt“ maar niet gelabeld is, kan vrij te gebruiken pictogrammen gebruiken die door de Staat zijn ontwikkeld.

Hoe bereidt u uw kandidatuur voor zonder te veel te beloven?

Enkele eenvoudige reflexen voordat u contact opneemt met het lokale aanspreekpunt:

1. Meet uw verblijf op met de maten uit de verduidelijkingsnota: doorgangen rond het bed, grephoogtes, steunbeugel, ruimte onder de gootsteen.
2. Maak een lijst van de meest realistische handicapfamilies voor uw verblijf: u hebt er minstens twee van de vier nodig, met alle verplichte criteria van elk.
3. Doe de online zelfbeoordeling om hiaten vóór het bezoek op te sporen.
4. Noem uzelf niet „gelabeld“ vóór de beslissing van Atout France en gebruik het logo niet zonder toestemming.
5. Blijf feitelijk in uw advertentie: vermeld wat klopt (deurbreedtes, een douchezitting, treden aan de ingang) in plaats van een algemene term als „rolstoeltoegankelijk“.

Ook voor de gasteninformatie helpt een goed opgebouwd welkomstboekje: met het digitale welkomstboekje van Majordia heeft elk verblijf een boekje dat via QR-code bereikbaar is, met rubrieken voor wifi, deurcode, contacten en noodnummers, automatisch vertaald in zes talen. Het vervangt niet de in het referentiekader vereiste aanduiding van de veiligheidsinstructies in het verblijf, maar het laat toe toegang, route en voorzieningen vóór aankomst duidelijk te beschrijven. Voor het onderdeel veiligheid leest u ook onze gids over de rookmelder in vakantieverhuur.

Het belangrijkste in het kort

FAQ

Is het label Tourisme & Handicap verplicht voor een gemeubileerd toeristisch verblijf?

Nee. Volgens Atout France is het traject vrijwillig. Het vervangt de toegankelijkheids- en veiligheidsverplichtingen die voor uw verblijf gelden niet, en ook niet de aangifte bij het gemeentehuis.

Moet u voor alle vier de handicapfamilies toegankelijk zijn?

Nee. U moet aan de criteria voldoen voor minstens twee van de vier families: auditief, mentaal, motorisch en visueel. Voor elke gevraagde familie moeten alle verplichte criteria en minstens 75 % van de gebruikscomfortcriteria vervuld zijn.

Hoe lang is het label geldig?

Vijf jaar vanaf de kennisgeving, volgens het besluit van 18 april 2024. Een nieuwe beoordeling die vóór de vijfde verjaardag is gestart, verlengt de geldigheid voor de tijd die nodig is voor de uitvoering en voor de beslissing van Atout France.

Belet een inductiekookplaat het label?

Niet noodzakelijk, maar ze kan een criterium ongeldig maken. De verduidelijkingsnota stelt dat als er alleen een 100 % touch-kookplaat aanwezig is, het criterium over het terugvinden van de bedieningsknoppen ongeldig is; een elektrisch kooktoestel met minstens één kookpunt maakt het geldig.

Levert het label punten op in de sterrenclassificatie?

Ja. Criterium 122 van het classificatiereferentiekader voor gemeubileerde toeristische verblijven, „Verkrijgen van het label Tourisme et Handicap“, is 3 punten waard en is een à la carte-criterium. Het valideert ook criterium 121 over het toegankelijke document.

Wie beoordeelt mijn verblijf?

Een duo van beoordelaars, bestaande uit een vertegenwoordiger van het toerisme en een vertegenwoordiger van verenigingen van mensen met een handicap, als u begeleid wordt door een lokaal aanspreekpunt. Zonder lokaal aanspreekpunt kiest u een door Atout France erkende beoordelingsinstantie.

Van intentie naar kandidatuur

Het label Tourisme & Handicap vraagt meer nauwkeurigheid dan budget: maten die u moet respecteren, criteria die u familie per familie controleert en een beoordeling ter plaatse. Begin met de zelfbeoordeling, neem contact op met het lokale aanspreekpunt in uw regio en blijf eerlijk over wat uw verblijf werkelijk mogelijk maakt.

Om de informatie voor uw gasten te centraliseren, kunt u met Majordia een boekje per verblijf maken en de formules vergelijken op de prijzenpagina. Majordia kent het label niet toe en beoordeelt het niet: de beslissing ligt bij Atout France.

Beeldcredits. Omslag: foto „A large bathroom with a walk in shower next to a toilet“ van Alex Tyson, Unsplash, Unsplash-licentie. Illustraties: Sebleouf (CC BY-SA 4.0) en Coyau (CC BY-SA 3.0), via Wikimedia Commons; afbeeldingen omgezet naar WebP en verkleind.