Label Tourisme & Handicap für eine Ferienunterkunft

Das Label Tourisme & Handicap für eine möblierte Ferienunterkunft (meublé de tourisme) zu erhalten, ist ein freiwilliges Verfahren, das vor Ort von einem Zweierteam bewertet wird und für mindestens zwei von vier Behinderungsarten genau festgelegte Kriterien verlangt. Nur wenige Gastgeber kennen die Einzelheiten, obwohl der Referenzrahmen der Sterneklassifizierung dafür Punkte vergibt.

Dieser Leitfaden stützt sich auf die von Atout France veröffentlichten Texte und Dokumente sowie auf die Verordnung vom 18. April 2024, um vier Fragen zu beantworten: Wozu dient das Label, welche Bedingungen sind zu erfüllen, wie läuft die Bewertung ab und welche konkreten Kriterien prüfen die Gutachter in einer Unterkunft, die keine öffentlich zugängliche Einrichtung (ERP, établissement recevant du public) ist? Er ergänzt unseren praktischen Leitfaden zur Barrierefreiheit in touristischen Unterkünften, der erklärt, wie Sie Unterkunft und Inserat zugänglicher machen, ohne zu viel zu versprechen.

Letzte Überprüfung der offiziellen Quellen: 8. Oktober 2026. Zitate aus französischen offiziellen Quellen sind eigene Übersetzungen. Dieser Artikel dient der Information und ist keine individuelle Rechtsberatung: Bitte klären Sie Ihre Situation mit der lokalen Anlaufstelle des Labels.

Was ist das Label Tourisme & Handicap?

Das Label Tourisme & Handicap ist ein Staatslabel. Laut der Vorstellungsseite von Atout France wurde es 2003 geschaffen und wird seit Mai 2024 von Atout France verwaltet. Es soll Fachleute dazu anregen, ihr Angebot anzupassen, sie bei der Barrierefreiheit begleiten und Gästen mit Behinderung eine klare Orientierung bieten. Dieselbe Seite nennt fast 12 Millionen betroffene Französinnen und Franzosen.

Der aktuelle Rechtsrahmen ist die Verordnung vom 18. April 2024 über die Bedingungen für die Vergabe und den Entzug des Labels „Tourisme & Handicap“, veröffentlicht im Journal officiel vom 20. April 2024 und seit dem 1. Mai 2024 in Kraft.

Das Label umfasst Unterkünfte, Gastronomie, Besichtigungsorte, Freizeitangebote und touristische Information. Nach dem Labelverfahren von Atout France erfüllt ein ausgezeichneter Betrieb Kriterien zur Zugänglichkeit der Einrichtungen und Leistungen, zum Empfang und zur Information der Gäste sowie zur Sicherheit. Das Label gilt 5 Jahre.

Für Gastgeber unterscheidet sich dieses Label daher deutlich von der Sterneklassifizierung: Es bewertet nicht den allgemeinen Komfort der Unterkunft, sondern bescheinigt ihre Zugänglichkeit für bestimmte Behinderungsarten. Zum Verständnis des anderen Verfahrens lesen Sie unseren Beitrag zur Klassifizierung möblierter Ferienunterkünfte.

Welche Bedingungen müssen Sie für das Label erfüllen?

Nach dem Verfahren von Atout France und Anhang 1 der Verordnung muss der Bewerber für mindestens zwei der vier Behinderungsarten (Hören, geistig, motorisch, Sehen) die folgenden kumulativen Kriterien erfüllen:

1. die gesetzlichen Anforderungen seiner Tätigkeit einhalten;
2. für jede angestrebte Behinderungsart: alle Pflichtkriterien des Referenzrahmens erfüllen und bei den Komfortkriterien mindestens 75 % erreichen.

Die erste Bedingung wird durch eine eidesstattliche Erklärung des Bewerbers belegt. Die zweite ergibt sich aus der Bewertung. Es gibt also keine Gesamtnote: Man qualifiziert sich Behinderungsart für Behinderungsart.

Quelle: Labelverfahren von Atout France und Anhang 1 der Verordnung vom 18. April 2024; erforderlich sind mindestens zwei von vier Behinderungsarten.

Die Klarstellungsnotiz von Atout France vom Januar 2026 erläutert die Logik: Die Pflichtkriterien verweisen auf die Vorschriften zur Barrierefreiheit, die Komfortkriterien gehen weiter, um den Aufenthalt zu verbessern. Die Referenzrahmen unterscheiden Unterkünfte, die ERP sind, und solche, die nicht ERP sind; in welche Kategorie Ihre Unterkunft fällt, klären Sie mit der lokalen Anlaufstelle des Labels.

Foto: Sebleouf, Wikimedia Commons, Lizenz CC BY-SA 4.0.

Wie läuft die Bewertung Schritt für Schritt ab?

Atout France beschreibt den Ablauf in seinem Labelverfahren:

1. Selbstbewertung (freiwillig). Mit einem Online-Tool können Sie eigenständig einschätzen, ob Sie das Label erhalten können.
2. Prüfung der Bedingungen: Einhaltung der Vorschriften Ihrer Tätigkeit und Kriterien für mindestens zwei Behinderungsarten.
3. Antragstellung auf der Plattform zur Verwaltung der Labels, ein verpflichtender Schritt.
4. Bewertung vor Ort. Sie ist bei der Erstvergabe wie bei jeder Verlängerung verpflichtend. Mit Begleitung einer lokalen Anlaufstelle werden Sie von einem Zweierteam bewertet, bestehend aus einem Vertreter des Tourismussektors und einem Vertreter von Verbänden für Menschen mit Behinderung, alle Behinderungsarten zusammengenommen.
5. Zugelassener Gutachter, wenn Sie nicht begleitet werden. Ohne lokale Anlaufstelle in Ihrem Gebiet oder bei gleichzeitiger Bewerbung für „Destination d'excellence“ und „Tourisme & Handicap“ wählen Sie eine von Atout France zugelassene Bewertungsstelle.
6. Entscheidung von Atout France nach der Bewertung.

Zu den Kosten: Die für diesen Artikel geprüften offiziellen Seiten nennen weder eine Gebühr noch die Kostenfreiheit der Bewertung. Fragen Sie vor dem Start bei der lokalen Anlaufstelle Ihres Gebiets nach.

Dauer, Verlängerung und Entzug

Nach Artikel 7 der Verordnung kann das Label fünf Jahre ab Zustellung genutzt werden. Atout France gibt an, dass die Labelvergabe an ihrem fünften Jahrestag endet, es sei denn, eine neue Bewertung, deren Durchführung sechs Monate nicht überschreiten darf, wird vor diesem Datum eingeleitet und vor Ablauf der Sechsmonatsfrist auf der Plattform eingereicht. Die Gültigkeit wird dann für die unbedingt nötige Zeit verlängert.

Artikel 7 sieht auch einen möglichen Entzug vor: Atout France kann die Labelvergabe bei Nichteinhaltung der Kriterien oder des Verfahrens oder bei Verstößen gegen die Nutzungsordnung der Marke beenden, nach einer Frist von neunzig Tagen zur Behebung der Mängel. Die Entscheidung muss begründet und zugestellt werden.

Welche Kriterien prüfen die Gutachter in Nicht-ERP-Unterkünften?

Die Klarstellungsnotiz von Atout France vom Januar 2026 enthält einen eigenen Abschnitt zu Nicht-ERP-Unterkünften. Sie erläutert, wie die Gutachter bestimmte Kriterien auslegen. Hier die nützlichsten Beispiele für eine möblierte Unterkunft, alle aus diesem Dokument:

Quelle: Atout France, Klarstellungsnotiz Tourisme & Handicap, Version 1 vom Januar 2026, Abschnitt „Hébergement non ERP“. Diese Tabelle ist ein Auszug: Maßgeblich ist der vollständige Referenzrahmen.

Mehrere dieser Kriterien gelten auch für jedes zusätzliche Zimmer oder jede zusätzliche Einheit: Bieten Sie zwei Einheiten unter einem Dach an, werden die Prüfungen wiederholt.

Ein weiterer nützlicher Hinweis: Bei Nicht-ERP-Unterkünften ist das Kriterium zur Konformität der Website mit den Grundsätzen des RGAA (dem französischen allgemeinen Rahmen zur Verbesserung der Barrierefreiheit) laut Notiz ein „Bonus“-Kriterium, der Anbieter wird also nicht benachteiligt, wenn er es nicht erfüllt. Zur Erfüllung muss eine Barrierefreiheitserklärung auf der Website angezeigt werden.

Foto: Coyau, Wikimedia Commons, Lizenz CC BY-SA 3.0.

Bringt das Label Punkte in der Sterneklassifizierung?

Ja, das ist ein konkreter Vorteil für eine möblierte Unterkunft. Im Klassifizierungsrahmen für möblierte Ferienunterkünfte von Atout France ist das Kriterium 122 „Erhalt des Labels Tourisme et Handicap“ 3 Punkte wert und gehört zu den optionalen „à la carte“-Kriterien. Das Kriterium 121 „Barrierefreies Dokument bereitgestellt“ gilt als erfüllt, wenn die Unterkunft das Label Tourisme et Handicap trägt.

Zwei Kriterien zur Barrierefreiheit im selben Kapitel bleiben in allen Kategorien Pflicht: die Information zur Barrierefreiheit auf den Informationsmaterialien (Kriterium 116) und, ohne Label, das bereitgestellte barrierefreie Dokument (Kriterium 121). Wer eine Klassifizierung vorbereitet, kann die Informationen zur Barrierefreiheit also schon vor einer Labelvergabe ausarbeiten. Die Punkteberechnung ist in unserem Beitrag zur Klassifizierung möblierter Ferienunterkünfte erläutert.

Welche Förderungen gibt es und welche Regeln gelten für das Logo?

Die Klarstellungsnotiz liefert zwei praktische Hinweise.

• Finanzhilfen. Für lokale, departementale oder regionale Hilfen wenden Sie sich direkt an die Ansprechpartner Ihres Gebiets; in einem Leader-Gebiet oder einem für europäische Mittel im ländlichen Raum förderfähigen Gebiet kann es je nach lokaler Strategie Finanzierungen geben, über die lokale Aktionsgruppe. Auf nationaler Ebene endete der Fonds territorial d'accessibilité am 8. Januar 2026: Unternehmen, die ihre Schritte nicht vor diesem Datum eingeleitet hatten, können ihn für ihre Umbauten nicht mehr nutzen.
• Logo. Das Logo Tourisme & Handicap ist nicht frei verwendbar: Es ist ausgezeichneten Betrieben, lokalen Anlaufstellen und von Atout France zugelassenen Bewertungsstellen vorbehalten. Eine als „zugänglich erfasste“, aber nicht ausgezeichnete Unterkunft kann vom Staat entwickelte, frei nutzbare Piktogramme verwenden.

Wie bereiten Sie Ihre Bewerbung vor, ohne zu viel zu versprechen?

Einige einfache Schritte, bevor Sie die lokale Anlaufstelle kontaktieren:

1. Messen Sie Ihre Unterkunft anhand der Maße aus der Klarstellungsnotiz: Durchgänge um das Bett, Griffhöhen, Haltegriff, Platz unter der Spüle.
2. Listen Sie die für Ihre Unterkunft realistischsten Behinderungsarten auf: Erforderlich sind mindestens zwei von vier, mit allen Pflichtkriterien jeder Art.
3. Machen Sie die Online-Selbstbewertung, um Lücken vor dem Besuch zu erkennen.
4. Bezeichnen Sie sich nicht als „ausgezeichnet“, bevor Atout France entschieden hat, und nutzen Sie das Logo nicht ohne Genehmigung.
5. Bleiben Sie in Ihrem Inserat sachlich: Nennen Sie, was zutrifft (Türbreiten, Duschsitz, Stufen am Eingang), statt eines allgemeinen Begriffs wie „rollstuhlgerecht“.

Auch für die Gästeinformation hilft ein gut aufgebautes Willkommensbuch: Mit dem digitalen Willkommensbuch von Majordia hat jede Unterkunft ein Willkommensbuch, das per QR-Code erreichbar ist, mit Rubriken für WLAN, Türcode, Kontakte und Notrufnummern, automatisch in sechs Sprachen übersetzt. Es ersetzt nicht den im Referenzrahmen geforderten Aushang der Sicherheitshinweise in der Unterkunft, erlaubt aber, Zugang, Weg und Ausstattung vor der Anreise klar zu beschreiben. Zum Thema Sicherheit lesen Sie auch unseren Leitfaden zum Rauchmelder in der Ferienvermietung.

Das Wichtigste in Kürze

FAQ

Ist das Label Tourisme & Handicap für eine möblierte Ferienunterkunft verpflichtend?

Nein. Laut Atout France ist das Verfahren freiwillig. Es ersetzt weder die Pflichten zu Barrierefreiheit und Sicherheit, die für Ihre Unterkunft gelten, noch die Anmeldung im Rathaus.

Muss man für alle vier Behinderungsarten zugänglich sein?

Nein. Die Kriterien müssen für mindestens zwei der vier Arten erfüllt sein: Hören, geistig, motorisch und Sehen. Für jede angestrebte Art müssen alle Pflichtkriterien und mindestens 75 % der Komfortkriterien erfüllt sein.

Wie lange gilt das Label?

Fünf Jahre ab Zustellung, nach der Verordnung vom 18. April 2024. Eine vor dem fünften Jahrestag eingeleitete neue Bewertung verlängert die Gültigkeit für die Zeit, die für ihre Durchführung und die Entscheidung von Atout France nötig ist.

Verhindert ein Induktionskochfeld die Labelvergabe?

Nicht unbedingt, aber es kann ein Kriterium ungültig machen. Laut Klarstellungsnotiz ist das Kriterium zur Auffindbarkeit der Kochfeldbedienung ungültig, wenn nur ein reines Touch-Kochfeld vorhanden ist; ein zusätzlicher Elektrokocher mit mindestens einer Kochstelle macht es gültig.

Bringt das Label Punkte in der Sterneklassifizierung?

Ja. Das Kriterium 122 des Klassifizierungsrahmens für möblierte Ferienunterkünfte, „Erhalt des Labels Tourisme et Handicap“, ist 3 Punkte wert und ein optionales Kriterium. Es macht auch das Kriterium 121 zum barrierefreien Dokument gültig.

Wer bewertet meine Unterkunft?

Ein Zweierteam aus einem Vertreter des Tourismus und einem Vertreter von Verbänden für Menschen mit Behinderung, wenn Sie von einer lokalen Anlaufstelle begleitet werden. Ohne lokale Anlaufstelle wählen Sie eine von Atout France zugelassene Bewertungsstelle.

Von der Absicht zur Bewerbung

Das Label Tourisme & Handicap verlangt mehr Sorgfalt als Budget: einzuhaltende Maße, Kriterien, die Art für Art geprüft werden, und eine Bewertung vor Ort. Beginnen Sie mit der Selbstbewertung, kontaktieren Sie die lokale Anlaufstelle Ihres Gebiets und bleiben Sie in Ihrer Kommunikation ehrlich darüber, was Ihre Unterkunft wirklich leistet.

Um die Informationen für Ihre Gäste zu bündeln, können Sie mit Majordia ein Willkommensbuch pro Unterkunft anlegen und die Tarife auf der Preisseite vergleichen. Majordia vergibt und bewertet das Label nicht: Die Entscheidung liegt bei Atout France.

Bildnachweise. Titelbild: Foto „A large bathroom with a walk in shower next to a toilet“ von Alex Tyson, Unsplash, Unsplash-Lizenz. Illustrationen: Sebleouf (CC BY-SA 4.0) und Coyau (CC BY-SA 3.0), über Wikimedia Commons; Bilder ins WebP-Format konvertiert und verkleinert.