U vraagt vóór aankomst om een kopie van het identiteitsbewijs, een contract om te ondertekenen, een app om de deur te openen of een online formulier om in te vullen? Vanaf 20 november 2026 kadert Airbnb deze gewoonten strikt in voor boekingen die vanaf die datum worden gemaakt. Dit artikel is een aanvulling op dat over het einde van de vertrektaken: hetzelfde beleid van Airbnb, maar een ander onderdeel, dat van contracten, persoonsgegevens en apps.
Het is gebaseerd op de officiële pagina's die voor dit artikel zijn gelezen: het beleid van Airbnb „Limiting host-imposed contracts and other requirements”, het beleid „Reasonable house rules and requests”, de helppagina „Add house rules and requests to your listing” en twee antwoorden van de CNIL (de Franse toezichthouder voor gegevensbescherming): over de individuele politiefiche en over de kopie van het identiteitsbewijs. De pagina's van Airbnb zijn in het Engels: de citaten zijn eigen vertaling.
Laatste controle van de bronnen: 27 oktober 2026. Dit is geen persoonlijk juridisch advies: controleer het voor uw situatie.
Wat verandert Airbnb, en vanaf wanneer?
Airbnb past zijn bijgewerkte beleid toe op boekingen die vanaf 20 november 2026 worden gemaakt. De officiële pagina vermeldt dat het bijgewerkte beleid geldt voor boekingen vanaf die datum, en dat eerdere boekingen onder het oude beleid blijven vallen, dat onderaan dezelfde pagina is bewaard. Het principe luidt: gasten moeten Airbnb kunnen gebruiken zonder onverwachte verzoeken die hun verblijf of hun privacy schaden. Hosts mogen dus geen contract laten ondertekenen, geen persoonsgegevens verzamelen en geen bepaalde andere verplichtingen opleggen, behalve in beperkte gevallen.
Mag u een gast nog een contract laten ondertekenen?
In principe niet, behalve in vier gevallen. Volgens de officiële pagina van Airbnb mag een host over het algemeen niet vragen een apart contract of een huurcontract te ondertekenen, tenzij dat contract:
- vereist is door de wet of door het reglement van een vereniging van eigenaren of van een locatie (bijvoorbeeld een veiligheidsvoorschrift van het gebouw);
- nodig is om toegang te krijgen tot een optionele voorziening, zoals het huren van een golfkarretje;
- wordt gevraagd voor een maandverblijf (28 nachten of meer);
- verband houdt met een verblijf in een Airbnb Luxe-advertentie.
Ook in die gevallen moeten de voorwaarden van het contract de regels van Airbnb respecteren en over het verblijf gaan. De host moet ze tonen in het daarvoor bestemde onderdeel van de advertentie, moet mogelijk kunnen bewijzen dat hij in een van de gevallen valt, en mag er geen persoonsgegevens in zetten, omdat deze contracten openbaar zichtbaar zijn. Airbnb voegt eraan toe dat het gasten niet verplicht deze contracten te ondertekenen en niet helpt de voorwaarden af te dwingen: de ondertekening blijft de zaak van de host.
Welke persoonsgegevens mag u niet meer vragen?
Behoudens uitzonderingen mag u op geen enkel moment van de boeking of het verblijf persoonsgegevens vragen. De officiële lijst van Airbnb omvat:
- contactgegevens: telefoonnummer, postadres, e-mailadres;
- identiteitsdocumenten en -gegevens: paspoort, rijbewijs, sofinummer of burgerservicenummer, foto;
- creditcardnummers, bankgegevens en andere financiële gegevens, behalve wat het beleid van Airbnb over transparantie van prijzen en betalingen toestaat;
- kredietgeschiedenis of -verleden;
- biometrische gegevens of gezondheidsgegevens.
Een belangrijke nuance voor de ontvangst: een host mag bij aankomst het identiteitsbewijs van een gast fysiek controleren, als hij dat heeft aangekondigd in het onderdeel „verzoeken” van de advertentie, maar mag er geen enkele kopie van bewaren, digitaal of op papier, buiten de onderstaande uitzonderingen. Een identiteitskaart bekijken mag dus; fotograferen of fotokopiëren niet.
Dezelfde regels gelden voor tools: een voorregistratieformulier dat contactgegevens, een paspoortfoto of een creditcardnummer eist, valt binnen het beleid. Dit is onze lezing van de bovenstaande lijst, te bevestigen bij Airbnb voor uw tool.
Wat zegt het oude beleid, voor boekingen die al zijn gemaakt?
Voor boekingen die vóór 20 november 2026 zijn gemaakt, blijft het oude beleid van kracht. Het verbood al om een gast te vragen vóór aankomst een foto van zijn identiteitsbewijs te sturen, behalve bij een wettelijke of nalevingsverplichting, en om vóór de boeking zijn contactgegevens te eisen. Het stond contracten toe, op voorwaarde dat de voorwaarden in de advertentie stonden en in het gesprek met de gast werden herhaald. Het nieuwe is dus vooral de beperking van contracten tot vier gevallen en het principiële verbod op het verzamelen van gegevens.
Wat wordt in Frankrijk van de fiche de police voor buitenlandse klanten?
De fiche de police (de individuele politiefiche) blijft wettelijk verplicht voor buitenlandse klanten, en Airbnb voorziet in een uitzondering voor wat de wet vereist. Volgens de CNIL moeten verhuurders van toeristische meublés elke buitenlandse persoon bij aankomst een individuele fiche de police laten invullen en ondertekenen (artikel R814-1 en volgende van het code de l'entrée et du séjour des étrangers et du droit d'asile, het Franse wetboek voor toegang en verblijf van vreemdelingen en asiel). De CNIL preciseert dat de gegevens alleen op hun verzoek en om een van de drie wettelijke redenen aan politie en gendarmerie mogen worden doorgegeven, dat alleen de gegevens van de arrêté du 1er octobre 2015 (het ministerieel besluit van 1 oktober 2015) mogen worden verzameld en dat de betrokkenen over hun recht op inzage en rectificatie moeten worden geïnformeerd.
De uitzondering van Airbnb betreft het verzamelen van gegevens „die nodig zijn om de toepasselijke wet na te leven”. Volgens onze lezing valt de fiche de police daaronder. Airbnb preciseert dan dat de host in het onderdeel „verzoeken” van de advertentie duidelijk moet aangeven welke informatie wordt gevraagd en waarom, zodat de gast hier vóór het boeken kennis van kan nemen. Hij mag niet meer verzamelen dan de wet vraagt, moet gevoelige gegevens veilig opslaan en vernietigen, en moet mogelijk kunnen bewijzen dat de uitzondering van toepassing is.
Over de kopie van het document antwoordt de CNIL op de vraag „Kan een hotelier een kopie van mijn identiteitsbewijs maken?” met „Nee”, maar herinnert eraan dat hij kan vragen een document te tonen om de nationaliteit aan te tonen vanwege de fiche de police. Dit antwoord richt zich op hoteliers: wij hebben geen gelijkwaardige pagina van de CNIL voor toeristische meublés gevonden, dus beschouw het niet als een regel die voor u is geschreven, maar als een aanwijzing voor de lijn van de CNIL. Voor de details over het register en de bewaartermijnen leest u ons artikel over het gastenregister.
Verplichte app, wifiportaal, review elders: wat is verboden?
U mag niet meer eisen dat een gast een app gebruikt of zich op een andere site registreert om het verblijf binnen te komen of toegang te krijgen tot een essentiële voorziening. Volgens de officiële pagina van Airbnb mogen hosts apps voor sleutelloze toegang aanbieden die een registratie vragen, maar moeten ze een andere toegangsmethode bieden als de gast erom vraagt. Optionele apps die het verblijf verbeteren (de pagina noemt Sonos, Nest of conciërgeapps) blijven toegestaan. Wifiportalen die een e-mailadres of andere persoonlijke informatie vragen, zijn dat niet meer, behalve voor een hotel of een vakantiecomplex, of als een van de wettelijke uitzonderingen geldt. Als uw wifi via een inlogportaal loopt, is dit het moment om het te verwijderen: lees ons artikel over wifi en verbindingsgegevens.
Andere verboden van dezelfde pagina: een activiteit eisen van de gast of hem ertoe aanzetten die niets met het verblijf te maken heeft (een timesharepresentatie, een abonnement), en een review of vragenlijst vragen op een andere site dan Airbnb (behalve bij een hotel). De host mag daarentegen nog altijd plaatsen, restaurants of winkels aanbevelen, op voorwaarde dat dit optioneel is en een eventueel direct financieel voordeel, zoals een commissie, wordt vermeld. Dat is wat een lokale gids doet; lees ons artikel over de adressen voor de lokale gids.
Wat nog mag en wat niet meer: de tabel
| Wat u deed | Na 20 november 2026 (boekingen gemaakt vanaf die datum) |
|---|---|
| Een apart huurcontract laten ondertekenen | Alleen in vier gevallen: wet of reglement van de vereniging van eigenaren, optionele voorziening, verblijf van 28 nachten of meer, Luxe-advertentie |
| De foto of kopie van het identiteitsbewijs vragen | Verboden, behalve bij een wettelijke verplichting die in de advertentie is aangekondigd |
| Het identiteitsbewijs bij aankomst bekijken | Mogelijk als aangekondigd in het onderdeel „verzoeken”; geen kopie bewaard |
| Fiche de police van de buitenlandse klant (Frankrijk) | Wettelijke uitzondering: aankondigen in de advertentie, met wat wordt gevraagd en waarom (onze lezing) |
| Vóór het verblijf telefoon, e-mail of adres vragen | Verboden, behalve bij een wettelijke verplichting of een toegestaan contract |
| Bankgegevens of kredietgeschiedenis eisen | Verboden |
| Een app of account eisen om het verblijf binnen te komen | Verboden: een app voor sleutelloze toegang is toegestaan met een andere toegangsmethode op verzoek |
| Wifiportaal dat een e-mailadres vraagt | Verboden (behalve hotel of wettelijke uitzondering) |
| Een review of enquête vragen op een andere site | Verboden (behalve hotel) |
| Lokale adressen aanbevelen | Toegestaan, als het optioneel is en elke commissie wordt vermeld |
Wat te doen tot 20 november?
Loop uw advertentie en uw tools door met deze lijst, van het eenvoudigste tot het langste:
- Lees het onderdeel „verzoeken” van elke advertentie opnieuw: als u bij aankomst een identiteitsbewijs controleert, of als u de fiche de police voor buitenlandse klanten invult, schrijf dat dan op en leg uit waarom.
- Verwijder de verzoeken om een kopie van het identiteitsbewijs per bericht of formulier: bewaar alleen wat de wet vereist.
- Controleer uw contracten: een contract dat wordt ondertekend moet onder een van de vier gevallen vallen en in het daarvoor bestemde onderdeel van de advertentie staan, zonder persoonsgegevens.
- Controleer uw toegang: als de toegang van een app afhangt, voorzie dan een andere methode (sleutelkluisje of cijfercode). Lees onze gids over slimme sloten en toegangscodes en die over zelfstandig inchecken.
- Verwijder het wifiportaal met e-mailadres en geef gewoon de netwerknaam en het wachtwoord.
- Haal de verzoeken om reviews elders weg (QR-code van een enquête, link naar een ander platform).
- Controleer bij uw leverancier: als een incheck- of berichtensoftware de gegevens van uw gasten verzamelt, vraag dan hoe die zich aan de regel aanpast.
Voor Booking, directe boekingen of een ander platform beschrijven de hier gelezen pagina's alleen boekingen die op Airbnb zijn gemaakt: de regels van Booking of het algemene recht (waaronder de AVG) zijn aparte onderwerpen, die wij hier niet hebben behandeld.
Hoe past Majordia hierin?
Het Majordia-welkomstboekje vraagt de gast geen enkel gegeven: het wordt geraadpleegd via een QR-code, zonder app of account, en wordt automatisch vertaald in 6 talen. Het kan de wifi, de cijfercode, de contacten en de goede adressen bevatten. Het vervangt noch uw contract (wanneer dat is toegestaan) noch de fiche de police: dat zijn aparte verplichtingen, die u net als vroeger moet afhandelen.
Het belangrijkste om te onthouden
Information
- Datum: boekingen die vanaf 20 november 2026 worden gemaakt; eerdere boekingen blijven onder het oude beleid vallen (officiële pagina van Airbnb).
- Contracten: verboden behalve in vier gevallen (wet of reglement van de vereniging van eigenaren, optionele voorziening, verblijf van 28 nachten of meer, Luxe-advertentie).
- Gegevens: geen contactgegevens, kopie van het identiteitsbewijs, bank- of kredietgegevens meer; het bewijs mag bij aankomst worden bekeken als dat is aangekondigd, nooit worden gekopieerd.
- Frankrijk: de fiche de police voor buitenlandse klanten is wettelijk vereist (CNIL, artikel R814-1 en volgende van het CESEDA); volgens onze lezing valt ze onder de wettelijke uitzondering, aan te kondigen in de advertentie.
- Apps en wifi: geen verplichte app om binnen te komen (alternatief op verzoek); geen wifiportaal met e-mailadres; geen review gevraagd buiten Airbnb.
- Niet gelezen: voorwaarden van Booking, regels van andere platforms, volledige tekst van het code de l'entrée et du séjour des étrangers: controleer dit voor uw situatie.
FAQ
Mag ik nog een kopie van het identiteitsbewijs van een gast vragen?
Nee, volgens het beleid van Airbnb voor boekingen die vanaf 20 november 2026 worden gemaakt: de host mag het bewijs persoonlijk controleren als dat is aangekondigd, maar mag er geen kopie van bewaren, behalve bij een wettelijke uitzondering.
Mag ik mijn buitenlandse gasten de fiche de police blijven laten invullen?
De wet vereist het volgens de CNIL, en Airbnb voorziet in een uitzondering voor wat de wet oplegt. Volgens onze lezing mag u dat, op voorwaarde dat u het met de reden vermeldt in het onderdeel „verzoeken” van de advertentie en alleen de voorziene gegevens verzamelt.
Mag ik nog een reglement of een borg laten ondertekenen?
Een apart contract is alleen in vier gevallen toegestaan. Volgens onze lezing valt een borg die per bericht of formulier met bankgegevens wordt gevraagd onder de beperking op financiële gegevens. Voor schade verwijst Airbnb naar AirCover, volgens het beleid over de huisregels.
Heeft mijn online incheck-software hiermee te maken?
Als ze contactgegevens, een foto van een identiteitsbewijs of een creditcardnummer van Airbnb-gasten verzamelt, ja, volgens onze lezing van de lijst van Airbnb. Vraag de uitgever hoe die zich aanpast.
Mag ik mijn cijferslot of slimme slot houden?
Ja. Apps voor sleutelloze toegang zijn toegestaan, maar u moet een andere toegangsmethode aanbieden als de gast erom vraagt.
En als de gast vóór 20 november boekt?
Het oude beleid geldt voor boekingen die vóór die datum zijn gemaakt: het verbood al de foto van het identiteitsbewijs vóór aankomst, behalve bij een wettelijke of nalevingsverplichting.
Uw advertentie nu voorbereiden
Lees uw verzoeken opnieuw, verwijder onnodige gegevensverzameling en bereid een alternatief voor elke verplichte app voor. Om uw gasten wifi, toegang en goede adressen te geven zonder iets te vragen, maakt de generator voor welkomstboekjes van het aanbod Essentieel (gratis, opties naar keuze) een boekje en de QR-code zonder registratie.
Afbeeldingscredits. Omslag: foto „An open passport with numerous ink stamps on the pages on a table” van Global Residence Index, Unsplash, Unsplash-licentie. Foto's in de tekst: „a person writing on a piece of paper with a pen” van Hannah Olinger, Unsplash, en „gray and black digital device” van Erik Mclean, Unsplash, Unsplash-licentie.
