Bitten Sie vor der Anreise um eine Ausweiskopie, lassen Sie einen Vertrag unterschreiben, verlangen Sie eine App zum Öffnen der Tür oder ein Online-Formular? Ab dem 20. November 2026 schränkt Airbnb diese Gewohnheiten für Buchungen ab diesem Datum streng ein. Dieser Artikel ergänzt den Beitrag zum Ende der Abreise-Aufgaben: dieselbe Airbnb-Richtlinie, aber ein anderer Teil, nämlich Verträge, persönliche Daten und Apps.
Er stützt sich auf die offiziellen Seiten, die wir dafür gelesen haben: die Airbnb-Richtlinie „Limiting host-imposed contracts and other requirements“, die Richtlinie „Reasonable house rules and requests“, die Hilfeseite „Add house rules and requests to your listing“ und zwei Antworten der CNIL (der französischen Datenschutzbehörde): zu der individuellen fiche de police (in Deutschland entspricht ihr etwa der Meldeschein) und zu der Kopie des Ausweises. Die Airbnb-Seiten sind auf Englisch: Die Zitate sind eigene Übersetzung.
Letzte Prüfung der Quellen: 27. Oktober 2026. Dies ist keine individuelle Rechtsberatung: Prüfen Sie es je nach Ihrer Situation.
Was ändert Airbnb, und ab wann?
Airbnb wendet seine aktualisierte Richtlinie auf Buchungen ab dem 20. November 2026 an. Die offizielle Seite stellt klar, dass die aktualisierte Richtlinie für Buchungen ab diesem Datum gilt und dass für frühere Buchungen die alte Richtlinie weiter gilt, die am Ende derselben Seite aufbewahrt wird. Das Prinzip lautet: Gäste sollen Airbnb nutzen können, ohne auf unerwartete Forderungen zu stoßen, die ihren Aufenthalt oder ihre Privatsphäre beeinträchtigen. Gastgeber dürfen daher keine Verträge unterschreiben lassen, keine persönlichen Daten erheben und bestimmte andere Pflichten nicht auferlegen, außer in begrenzten Fällen.
Darf man einen Gast noch einen Vertrag unterschreiben lassen?
Grundsätzlich nein, außer in vier Fällen. Laut der offiziellen Airbnb-Seite darf ein Gastgeber im Allgemeinen nicht verlangen, einen separaten Vertrag oder Mietvertrag zu unterschreiben, es sei denn, dieser Vertrag ist:
- durch Gesetz oder durch die Vorschriften einer Eigentümergemeinschaft oder eines Ortes vorgeschrieben (zum Beispiel eine Sicherheitsanweisung des Gebäudes);
- für den Zugang zu einer optionalen Ausstattung nötig, etwa die Miete eines Golfcarts;
- für einen Monatsaufenthalt (28 Nächte oder mehr) verlangt;
- mit einem Aufenthalt in einem Airbnb-Luxe-Inserat verbunden.
Auch in diesen Fällen müssen die Vertragsbedingungen die Regeln von Airbnb einhalten und den Aufenthalt betreffen. Der Gastgeber muss sie im dafür vorgesehenen Bereich des Inserats anzeigen, muss unter Umständen nachweisen, dass er unter einen der Fälle fällt, und darf keine persönlichen Daten hineinschreiben, da diese Verträge öffentlich sichtbar sind. Airbnb fügt hinzu, dass es Gäste nicht zur Unterschrift dieser Verträge verpflichtet und nicht hilft, ihre Bedingungen durchzusetzen: Die Unterschrift bleibt Sache des Gastgebers.
Welche persönlichen Daten dürfen Sie nicht mehr abfragen?
Außer in Ausnahmefällen dürfen Sie zu keinem Zeitpunkt der Buchung oder des Aufenthalts persönliche Daten abfragen. Die offizielle Liste von Airbnb umfasst:
- Kontaktdaten: Telefonnummer, Postanschrift, E-Mail-Adresse;
- Ausweisdokumente und Identitätsangaben: Reisepass, Führerschein, Sozialversicherungsnummer, Foto;
- Kreditkartennummern, Bankdaten und andere Finanzdaten, außer was die Airbnb-Richtlinie zur Transparenz bei Preisen und Zahlungen erlaubt;
- Bonitäts- oder Kreditverlauf;
- biometrische oder Gesundheitsdaten.
Eine wichtige Nuance für den Empfang: Ein Gastgeber kann den Ausweis eines Gastes bei der Ankunft physisch prüfen, wenn er es im Bereich „Bitten“ des Inserats angekündigt hat, darf davon aber keine Kopie, weder digital noch auf Papier, aufbewahren, außer in den unten genannten Ausnahmen. Einen Ausweis anzusehen ist also erlaubt; ihn zu fotografieren oder zu fotokopieren nicht.
Dieselben Regeln gelten für Werkzeuge: Ein Vorab-Anmeldeformular, das Kontaktdaten, ein Passfoto oder eine Kreditkartennummer verlangt, fällt in den Anwendungsbereich der Richtlinie. Das ist unsere Lesart der obigen Liste, die Sie für Ihr Werkzeug bei Airbnb bestätigen sollten.
Was sagt die alte Richtlinie für bereits getätigte Buchungen?
Für Buchungen vor dem 20. November 2026 bleibt die alte Richtlinie in Kraft. Sie verbot bereits, einen Gast zu bitten, vor der Anreise ein Foto seines Ausweises zu schicken, außer bei gesetzlicher oder Compliance-Pflicht, und vor der Buchung Kontaktdaten zu verlangen. Sie erlaubte Verträge, sofern deren Bedingungen im Inserat angezeigt und im Gespräch mit dem Gast wiederholt wurden. Neu ist also vor allem die Begrenzung der Verträge auf vier Fälle und das grundsätzliche Verbot der Datenerhebung.
Was wird in Frankreich aus der fiche de police für ausländische Gäste?
Die fiche de police (in Deutschland entspricht ihr etwa der Meldeschein) bleibt für ausländische Gäste gesetzlich vorgeschrieben, und Airbnb sieht eine Ausnahme für das vor, was das Gesetz verlangt. Laut CNIL müssen Vermieter von möblierten Ferienunterkünften jede ausländische Person bei ihrer Ankunft eine individuelle fiche de police ausfüllen und unterschreiben lassen (Artikel R814-1 ff. des code de l'entrée et du séjour des étrangers et du droit d'asile, kurz CESEDA, des französischen Gesetzbuchs über Einreise, Aufenthalt von Ausländern und Asylrecht). Die CNIL stellt klar, dass die Daten nur auf Anfrage und aus einem von drei gesetzlichen Gründen an Polizei und Gendarmerie weitergegeben werden dürfen, dass nur die Daten des arrêté du 1er octobre 2015 (ministerielle Verordnung vom 1. Oktober 2015) erhoben werden dürfen und dass die Personen über ihr Auskunfts- und Berichtigungsrecht zu informieren sind.
Die Ausnahme von Airbnb betrifft die Datenerhebung, die „zur Einhaltung des anwendbaren Rechts nötig“ ist. Nach unserer Lesart gehört die fiche de police dazu. Airbnb stellt dann klar, dass der Gastgeber im Bereich „Bitten“ des Inserats deutlich angeben muss, welche Informationen verlangt werden und warum, damit der Gast sie vor der Buchung zur Kenntnis nehmen kann. Er darf nicht mehr erheben, als das Gesetz verlangt, muss sensible Daten sicher aufbewahren und vernichten und muss unter Umständen nachweisen, dass die Ausnahme greift.
Zur Kopie des Dokuments antwortet die CNIL auf die Frage „Darf ein Hotelier eine Kopie meines Ausweises anfertigen?“ mit „Nein“, erinnert aber daran, dass er wegen der fiche de police darum bitten darf, einen Ausweis zum Nachweis der Staatsangehörigkeit vorzulegen. Diese Antwort richtet sich an Hoteliers: Wir haben keine gleichwertige CNIL-Seite für möblierte Ferienunterkünfte gefunden, verstehen Sie sie also nicht als für Sie geschriebene Regel, sondern als Hinweis auf die Linie der CNIL. Zu Einzelheiten des Registers und der Fristen lesen Sie unseren Artikel zum Gästeregister.
Pflicht-App, WLAN-Portal, Bewertung anderswo: Was ist verboten?
Sie dürfen nicht mehr verlangen, dass sich Gäste für den Zutritt zur Unterkunft oder den Zugang zu einer wesentlichen Ausstattung eine App installieren oder auf einer anderen Seite registrieren. Laut der offiziellen Airbnb-Seite dürfen Gastgeber schlüssellose Zutritts-Apps anbieten, die eine Registrierung verlangen, müssen aber eine andere Zugangsmethode anbieten, wenn der Gast darum bittet. Optionale Apps, die den Aufenthalt verbessern (die Seite nennt Sonos, Nest oder Concierge-Apps), bleiben erlaubt. WLAN-Portale, die eine E-Mail-Adresse oder andere persönliche Angaben verlangen, sind es nicht mehr, außer für ein Hotel oder eine Hotelanlage oder wenn eine gesetzliche Ausnahme greift. Wenn Ihr WLAN über ein Anmeldeportal läuft, ist jetzt der Moment, es zu entfernen: Lesen Sie unseren Artikel zu WLAN und Verbindungsdaten.
Weitere Verbote derselben Seite: Gäste zu einer Aktivität zu zwingen oder zu drängen, die nichts mit dem Aufenthalt zu tun hat (eine Timesharing-Präsentation, ein Abonnement), und eine Bewertung oder einen Fragebogen auf einer anderen Seite als Airbnb zu erbitten (außer Hotel). Dagegen darf der Gastgeber weiterhin Orte, Restaurants oder Geschäfte empfehlen, sofern das freiwillig ist und ein etwaiger direkter finanzieller Vorteil, etwa eine Provision, offengelegt wird. Genau das tut ein lokaler Guide; lesen Sie unseren Artikel zu den Adressen für den lokalen Guide.
Was erlaubt bleibt und was nicht mehr: die Tabelle
| Was Sie bisher getan haben | Nach dem 20. November 2026 (Buchungen ab diesem Datum) |
|---|---|
| Einen separaten Mietvertrag unterschreiben lassen | Nur in vier Fällen: Gesetz oder Vorschrift der Eigentümergemeinschaft, optionale Ausstattung, Aufenthalt ab 28 Nächten, Luxe-Inserat |
| Foto oder Kopie des Ausweises verlangen | Verboten, außer bei gesetzlicher Pflicht, die im Inserat angekündigt ist |
| Den Ausweis bei der Ankunft ansehen | Möglich, wenn im Bereich „Bitten“ angekündigt; keine Kopie aufbewahrt |
| Fiche de police für ausländische Gäste (Frankreich) | Gesetzliche Ausnahme: im Inserat anzukündigen, mit Angabe, was verlangt wird und warum (unsere Lesart) |
| Telefon, E-Mail oder Adresse vor dem Aufenthalt verlangen | Verboten, außer bei gesetzlicher Pflicht oder zulässigem Vertrag |
| Bankdaten oder Kreditverlauf verlangen | Verboten |
| Eine App oder ein Konto für den Zutritt verlangen | Verboten: Eine schlüssellose Zutritts-App ist mit einer anderen Zugangsmethode auf Anfrage erlaubt |
| WLAN-Portal mit E-Mail-Abfrage | Verboten (außer Hotel oder gesetzliche Ausnahme) |
| Bewertung oder Umfrage auf einer anderen Seite erbitten | Verboten (außer Hotel) |
| Lokale Adressen empfehlen | Erlaubt, wenn freiwillig und jede Provision offengelegt wird |
Was tun bis zum 20. November?
Gehen Sie Ihr Inserat und Ihre Werkzeuge mit dieser Liste durch, vom Einfachsten zum Aufwendigsten:
- Lesen Sie den Bereich „Bitten“ jedes Inserats noch einmal: Wenn Sie bei der Ankunft einen Ausweis prüfen oder die fiche de police für ausländische Gäste ausfüllen, schreiben Sie es hinein und erklären Sie, warum.
- Streichen Sie Anfragen nach Kopien des Ausweises per Nachricht oder Formular: Behalten Sie nur, was das Gesetz verlangt.
- Prüfen Sie Ihre Verträge: Ein Vertrag zur Unterschrift muss unter einen der vier Fälle fallen und im dafür vorgesehenen Bereich des Inserats angezeigt werden, ohne persönliche Daten.
- Kontrollieren Sie Ihren Zugang: Hängt der Zutritt von einer App ab, planen Sie eine andere Methode ein (Schlüsselkasten oder Türcode). Lesen Sie unseren Leitfaden zu smarten Schlössern und Zugangscodes und den zum autonomen Check-in.
- Entfernen Sie das WLAN-Portal mit E-Mail-Abfrage und nennen Sie einfach Netzwerkname und Passwort.
- Streichen Sie Bitten um Bewertungen anderswo (QR-Code zur Umfrage, Link zu einer anderen Plattform).
- Fragen Sie Ihren Dienstleister: Wenn eine Check-in- oder Messaging-Software Daten Ihrer Gäste erhebt, fragen Sie, wie sie sich an die Regel anpasst.
Für Booking, Direktbuchungen oder jede andere Plattform beschreiben die hier gelesenen Seiten nur Buchungen über Airbnb: Die Regeln von Booking oder das allgemeine Recht (darunter die DSGVO) sind gesonderte Themen, die wir hier nicht behandelt haben.
Wie passt Majordia dazu?
Das Gästehandbuch von Majordia fragt vom Gast keinerlei Daten ab: Man ruft es per QR-Code auf, ohne App und ohne Konto, und es wird automatisch in 6 Sprachen übersetzt. Es kann WLAN, Türcode, Kontakte und gute Adressen enthalten. Es ersetzt weder Ihren Vertrag (wenn er erlaubt ist) noch die fiche de police: Das sind getrennte Pflichten, die Sie wie bisher erledigen.
Das Wichtigste in Kürze
Information
- Datum: Buchungen ab dem 20. November 2026; frühere Buchungen bleiben unter der alten Richtlinie (offizielle Airbnb-Seite).
- Verträge: verboten außer in vier Fällen (Gesetz oder Vorschrift der Eigentümergemeinschaft, optionale Ausstattung, Aufenthalt ab 28 Nächten, Luxe-Inserat).
- Daten: keine Kontaktdaten, keine Ausweiskopie, keine Bank- oder Kreditdaten mehr; der Ausweis darf bei der Ankunft angesehen werden, wenn es angekündigt ist, aber nie kopiert.
- Frankreich: Die fiche de police für ausländische Gäste ist gesetzlich vorgeschrieben (CNIL, Artikel R814-1 ff. des CESEDA); sie fällt nach unserer Lesart unter die gesetzliche Ausnahme und ist im Inserat anzukündigen.
- Apps und WLAN: keine Pflicht-App für den Zutritt (Alternative auf Anfrage); kein WLAN-Portal mit E-Mail-Abfrage; keine Bewertungsbitte außerhalb von Airbnb.
- Nicht gelesen: Bedingungen von Booking, Regeln anderer Plattformen, Volltext des code de l'entrée et du séjour des étrangers (CESEDA): Prüfen Sie es je nach Ihrer Situation.
FAQ
Darf ich weiterhin eine Ausweiskopie eines Gastes verlangen?
Nein, laut der Airbnb-Richtlinie für Buchungen ab dem 20. November 2026: Der Gastgeber kann den Ausweis persönlich prüfen, wenn es angekündigt ist, darf aber keine Kopie aufbewahren, außer bei gesetzlicher Ausnahme.
Darf ich meine ausländischen Gäste weiterhin die fiche de police ausfüllen lassen?
Das Gesetz verlangt es laut CNIL, und Airbnb sieht eine Ausnahme für das vor, was das Gesetz vorschreibt. Nach unserer Lesart dürfen Sie es, sofern Sie es im Bereich „Bitten“ des Inserats mit dem Grund angeben und nur die vorgesehenen Daten erheben.
Darf ich noch eine Hausordnung oder eine Kaution unterschreiben lassen?
Ein separater Vertrag ist nur in vier Fällen erlaubt. Nach unserer Lesart fällt eine Kaution, die per Nachricht oder Formular mit Bankdaten verlangt wird, unter die Begrenzung bei Finanzdaten. Für Schäden verweist Airbnb laut der Richtlinie zu den Hausregeln auf AirCover.
Ist meine Online-Check-in-Software betroffen?
Wenn sie bei Airbnb-Gästen Kontaktdaten, ein Ausweisfoto oder eine Kreditkartennummer erhebt, ja, nach unserer Lesart der Airbnb-Liste. Fragen Sie den Anbieter, wie er sich anpasst.
Darf ich meinen Türcode oder mein smartes Schloss behalten?
Ja. Schlüssellose Zutritts-Apps sind erlaubt, aber Sie müssen eine andere Zugangsmethode anbieten, wenn der Gast darum bittet.
Und wenn der Gast vor dem 20. November bucht?
Für Buchungen vor diesem Datum gilt die alte Richtlinie: Sie verbot bereits das Ausweisfoto vor der Anreise, außer bei gesetzlicher oder Compliance-Pflicht.
Ihr Inserat jetzt vorbereiten
Lesen Sie Ihre Bitten noch einmal, streichen Sie unnötige Datenerhebungen und bereiten Sie eine Alternative zu jeder Pflicht-App vor. Damit Ihre Gäste WLAN, Zugang und gute Adressen erhalten, ohne dass Sie etwas abfragen, erstellt der Generator für Gästehandbücher im Angebot Basis (kostenlos, Optionen nach Wahl) ein Handbuch samt QR-Code ohne Anmeldung.
Bildnachweise. Titelbild: Foto „An open passport with numerous ink stamps on the pages on a table“ von Global Residence Index, Unsplash, Unsplash-Lizenz. Fotos im Text: „a person writing on a piece of paper with a pen“ von Hannah Olinger, Unsplash, und „gray and black digital device“ von Erik Mclean, Unsplash, Unsplash-Lizenz.
