Ihre Gäste öffnen nach vier Stunden Fahrt die Tür, es ist dunkel, und das Erste, was sie sehen, ist ein leerer Tisch. Oder ein kleiner Korb: Kaffee, zwei Kekse, eine Karte mit ihrem Namen. Der zweite Empfang kostet fast nichts, aber er will vorbereitet sein. Dieser Leitfaden zeigt Ihnen, was in ein Willkommenspaket gehört, wie viel Sie pro Aufenthalt dafür ausgeben, welche Produkte Sie meiden sollten und wie Sie es ankündigen, ohne Erwartungen zu wecken, die Sie nicht erfüllen können.
Dieser Artikel stützt sich auf Seiten, die wir eigens dafür gelesen haben: das Hilfezentrum von Airbnb (wesentliche Ausstattung und Bewertungen von Unterkünften), das Resource Center von Airbnb (Ihre Unterkunft vorbereiten, aktualisiert am 25. Januar 2024), die französische Behörde für Lebensmittelsicherheit Anses (Verbrauchs- und Mindesthaltbarkeitsdatum, auf Französisch), das französische Gesundheitsportal Santé.fr (Lebensmittelallergene, auf Französisch) und das Merkblatt zum AGEC-Gesetz der Tourismusagentur des Départements Hérault (auf Französisch). Die Ideen zu Inhalt und Budget sind unsere Empfehlungen als Gastgeber, keine offiziellen Regeln: Wir weisen jedes Mal darauf hin.
Letzte Überprüfung der Quellen: 2. November 2026. Die Regeln der Plattformen ändern sich: Prüfen Sie diese für Ihre Situation.
Ist ein Willkommenspaket bei Airbnb Pflicht?
Nein. Ein Willkommenspaket ist eine freiwillige Aufmerksamkeit: Airbnb verlangt es nicht, empfiehlt aber kleine Extras. Was Airbnb ausdrücklich empfiehlt, ist die wesentliche Ausstattung, die nicht mit dem Paket zu verwechseln ist.
Laut dem Hilfeartikel „Providing essential amenities for guests“ gehören zur wesentlichen Ausstattung:
- Toilettenpapier;
- Seife für Hände und Körper;
- ein Handtuch pro Gast;
- ein Kopfkissen pro Gast;
- Bettwäsche für jedes Bett.
Airbnb fügt hinzu, dass ein Inserat, das „wesentliche Ausstattung“ angibt, sie aber nicht tatsächlich bereitstellt, sanktioniert werden kann, bis hin zur Entfernung von der Plattform. Unsere Ausstattungsliste für eine Airbnb-Unterkunft beschreibt die übrige Ausstattung Raum für Raum.
Das Willkommenspaket kommt obendrauf. In seinem Artikel „Prepare your space“ rät Airbnb: „Provide a welcome gift“ (sinngemäß: ein Willkommensgeschenk bereitstellen) und nennt drei Beispiele: eine handgeschriebene Notiz, einen Korb mit regionalen Leckereien oder etwas, um einen besonderen Anlass zu feiern. Derselbe Artikel nennt als geschätzte Extras Ohrstöpsel, Wattestäbchen, Brettspiele, Steckdosenadapter und alles, was typisch für Ihre Gegend ist.
Ein Kaffee und etwas zum Knabbern: die Grundlage eines Willkommenspakets. Foto: Jakub Żerdzicki, Unsplash, Unsplash-Lizenz.
Was gehört in ein Willkommenspaket für Airbnb-Gäste?
Ein gutes Paket besteht aus drei Teilen: etwas zum Trinken und Knabbern bei der Ankunft, eine persönliche Notiz und eine regionale Note. Der Rest hängt von Ihren Gästen ab. Hier eine Grundlage, die auf unseren Empfehlungen als Gastgeber beruht:
| Teil des Pakets | Beispiele | Warum |
|---|---|---|
| Getränk bei der Ankunft | Kaffee (Kapseln oder gemahlen, je nach Maschine), Tee, Kräutertee, Zucker | Nach der Reise sucht man das zuerst |
| Zum Knabbern | Trockene Kekse, Schokolade, Trockenobst, verschlossen verpackt | Lange haltbar, kein Kühlschrank nötig |
| Persönliche Notiz | Handgeschriebene Karte mit dem Vornamen des Gastes | Airbnb nennt sie als erstes Beispiel für ein Geschenk |
| Regionale Note | Marmelade, Kekse oder eine Spezialität eines Erzeugers aus der Nähe, verpackt | Erzählt von Ihrer Region; Airbnb spricht von „local goodies“ |
| Praktisches | Ohrstöpsel, Steckdosenadapter für ausländische Gäste | Von Airbnb unter den Extras genannt |
Versuchen Sie nicht, alles hineinzupacken. Drei oder vier gut gewählte Dinge sind besser als ein voller Korb mit Produkten, die niemand öffnet und die Sie bei der nächsten Reinigung wegwerfen.
Was je nach Art der Gäste hineinpacken?
Passen Sie das Paket an die Gäste an, die Sie empfangen, nicht an eine einzige Vorlage. Das Profil kennen Sie oft aus der Buchung und der ersten Nachricht. Einige Ideen, ebenfalls als Empfehlung:
| Gäste | Mögliche Ergänzungen |
|---|---|
| Familie mit Kindern | Saftpäckchen, Kinderkekse, Malvorlagen und Stifte |
| Paar, Wochenende | Eine kleine regionale Spezialität, eine Karte mit zwei Adressen im Viertel |
| Freundesgruppe (3 bis 6) | Ein Kartenspiel für den Abend, Snacks zum Teilen |
| Geschäftsreisende | Mehr Kaffee, Steckdosenadapter, gut sichtbarer WLAN-Code |
| Ausländische Gäste | Willkommensnotiz in ihrer Sprache, ein typisches Produkt der Region |
Für eine Gruppe von 3 bis 6 sorgt ein Kartenspiel auf dem Tisch für eine ruhige Beschäftigung am Abend. Ein Beispiel: KYRAN, ein Stich- und Wettkartenspiel, ein vom Gründer von Majordia herausgegebenes Spiel. Laut seiner offiziellen Website (kyran-jeu.fr, abgerufen am 2. November 2026) wird es von 3 bis 6 Spielern in etwa 30 Minuten gespielt, ab 8 Jahren, und kostet 9,99 € plus 2,99 € Versand in Frankreich. Jedes einfache Kartenspiel erfüllt den Zweck; wenn Sie weitergehen möchten, erklärt unser Leitfaden zur Spieleecke in der Ferienwohnung, wie Sie Spiele auswählen und aufbewahren.
Welche Produkte gehören nicht in ein Willkommenspaket?
Meiden Sie frische Produkte mit kurzem Datum, selbstgemachte Produkte ohne Etikett und alles, was zwischen zwei Aufenthalten verdirbt. Sie haben weder die Zeit zwischen dem Packen und der Ankunft des Gastes in der Hand noch das, was er essen darf.
Bevorzugen Sie lange Daten (Mindesthaltbarkeit) gegenüber kurzen (Verbrauchsdatum). Die französische Behörde Anses (Seite zu Verbrauchs- und Mindesthaltbarkeitsdatum) unterscheidet zwei Angaben (französische Kennzeichnung; in der EU ist sie vergleichbar, auf Deutsch „zu verbrauchen bis“ und „mindestens haltbar bis“):
- „zu verbrauchen bis“: Laut Anses dürfen diese Produkte nach dem angegebenen Datum nicht mehr verzehrt werden, das kann ein Gesundheitsrisiko darstellen;
- „mindestens haltbar bis“: Laut Anses stellt der Verzehr nach diesem Datum kein Gesundheitsrisiko dar, das Produkt kann aber einen Teil seines Geschmacks oder seiner Nährwerte verlieren.
In der Praxis lässt sich ein Paket aus trockenen Produkten mit Mindesthaltbarkeitsdatum (Kaffee, Tee, Kekse, Schokolade, verschlossene Marmelade) gefahrlos im Voraus packen. Produkte mit Verbrauchsdatum (Joghurt, Frischkäse, Gebäck) lassen Sie nur da, wenn Sie sie selbst kurz vor der Ankunft hinbringen. Kontrollieren Sie die Daten bei jeder Reinigung: Ein abgelaufener Keks macht einen schlechteren Eindruck als ein leerer Tisch.
Lassen Sie die Produkte in der Originalverpackung. Laut Santé.fr müssen bei vorverpackten Produkten Allergene im Zutatenverzeichnis stehen und hervorgehoben sein. Santé.fr nennt 14 Allergene, darunter glutenhaltiges Getreide, Erdnüsse, Schalenfrüchte, Milch, Eier und Sesam. Ein Keks in seiner Packung lässt einen allergischen Gast das Etikett lesen, ein selbstgebackener Keks in einer Dose nicht. Wenn Ihnen Selbstgemachtes wichtig ist, schreiben Sie die Zutaten auf eine Karte.
Bei Alkohol ist Vorsicht geboten. Eine Flasche Wein kann ein Paar freuen, passt aber nicht zu jeder Buchung (Familien mit Kindern, Gäste, die nicht trinken). Heben Sie sie für Aufenthalte auf, bei denen Sie das Profil kennen.
Bei Pflegeprodukten auf Nachfüllbares setzen. Das Merkblatt zum AGEC-Gesetz der Tourismusagentur des Hérault (Juni 2024) gibt an, dass Hoteliers in Frankreich keine Kosmetik- und Hygieneprodukte mehr in einer Einzelverpackung aus Kunststoff unter 100 ml oder 100 g bereitstellen dürfen; das Verbot „könnte vor 2027 oder spätestens 2030 in Kraft treten“. Das Merkblatt richtet sich an Hoteliers; für eine Ferienwohnung ist es ein Trend, keine von uns geprüfte Pflicht. Eine feste Seife oder ein nachfüllbarer Spender umgeht die Frage und spart Abfall.
Welches Budget für ein Willkommenspaket?
Das richtige Budget ist das, das Sie bei jedem Aufenthalt und das ganze Jahr halten können. Keine offizielle Quelle legt einen Betrag fest: Er hängt von Ihrem Preis pro Nacht, der durchschnittlichen Aufenthaltsdauer und Ihren Gästen ab.
Eine einfache Methode, die auf unseren Empfehlungen beruht:
- Listen Sie den Inhalt des Pakets auf und den Einkaufspreis jedes Teils.
- Berechnen Sie die Kosten pro Aufenthalt: Eine Packung Kaffee, die für vier Aufenthalte reicht, kostet pro Aufenthalt nur ein Viertel ihres Preises.
- Setzen Sie diese Kosten ins Verhältnis zum Preis eines durchschnittlichen Aufenthalts. Fiktives Beispiel, durch Ihre eigenen Zahlen zu ersetzen: Ein Paket für 6 € bei einem durchschnittlichen Aufenthalt von 3 Nächten zu 80 € (240 €) entspricht 2,5 % des Aufenthaltspreises.
- Entscheiden Sie ein für alle Mal, ob diese Kosten in Ihren Preis pro Nacht einfließen. Die Neuberechnung der Preise erklärt unser Leitfaden zur dynamischen Preisgestaltung für ein kleines Portfolio.
Kaufen Sie Haltbares in größeren Mengen (Kaffee, Tee, Zucker) und bewahren Sie einen Vorrat in einem abgeschlossenen Schrank auf, außerhalb der Reichweite der Gäste. Das Paket bleibt von Aufenthalt zu Aufenthalt gleich: einfacher für Sie oder für die Person, die reinigt.
Verbessert ein Willkommenspaket die Bewertungen?
Niemand veröffentlicht verlässliche Zahlen zur Wirkung eines Willkommenspakets auf die Bewertungen, und wir erfinden keine. Was man weiß, ist, wonach Gäste Ihre Unterkunft bewerten.
Laut dem Hilfeartikel „Ratings for homes“ bewerten Gäste Sauberkeit, Genauigkeit des Inserats, Check-in, Kommunikation, Lage und Preis-Leistungs-Verhältnis („Was it worth the price?“), dazu eine Gesamtbewertung, die nicht der Durchschnitt der anderen ist. Ein Paket ersetzt weder Sauberkeit noch einen reibungslosen Check-in. Es kann aber in den Gesamteindruck einfließen und in das Gefühl, dass der Aufenthalt seinen Preis wert war. Unsere Tipps für die Gesamtbewertung finden Sie im Leitfaden 5-Sterne-Bewertungen auf Airbnb.
Ein warmes Getränk bei der Ankunft, vor allem im Winter. Foto: Aimee Giles, Unsplash, Unsplash-Lizenz.
Wie passen Sie das Paket an Winter und Feiertage an?
Setzen Sie im Winter auf Warmes und Gemütliches: heiße Getränke, Schokolade und etwas für einen Abend drinnen. November und Dezember sind der richtige Moment, diese Version vorzubereiten, vor den Weihnachtsferien.
Ideen für die kalte Jahreszeit, als Empfehlung:
- Kräutertees, Kakaopulver oder eine Tafel Schokolade, zusätzlich zu Kaffee und Tee;
- eine Notiz, wo Decke, Heizungsregler und, falls vorhanden, der Kamin sind, mit den Sicherheitshinweisen;
- für Aufenthalte zum Jahresende eine kleine, verpackte Festtagsaufmerksamkeit (Pralinen, Weihnachtsgebäck aus der Region);
- ein Karten- oder Brettspiel für lange Abende.
Wie Sie Ihre Unterkunft in dieser Zeit füllen, lesen Sie in unserem Artikel Airbnb-Vermietung im Winter.
Wie kündigen Sie das Paket an, ohne Erwartungen zu wecken?
Kündigen Sie es in Ihrer Willkommensnachricht an, nicht im Titel des Inserats. Ein Versprechen im Inserat wird bei jedem Aufenthalt zur Pflicht: Fehlt der Korb einmal, fällt das dem Gast auf.
Airbnb lässt Gäste die Genauigkeit des Inserats bewerten („Was it accurately represented with up-to-date photos and info?“, laut der Seite Bewertungen von Unterkünften). Wenn Sie das Paket in der Beschreibung erwähnen, beschreiben Sie es nüchtern („ein kleines Ankunftspaket: Kaffee, Tee und ein paar Süßigkeiten“) und halten Sie sich daran.
In der Nachricht vor der Ankunft genügt ein Satz: „Auf dem Küchentisch wartet ein kleines Willkommenspaket auf Sie.“ Unsere Vorlagen für Airbnb-Willkommensnachrichten helfen Ihnen, ihn im richtigen Moment zu senden.
Ergänzen Sie die Gästemappe um einen kurzen Abschnitt „Ihr Willkommenspaket“: was es enthält, was geschenkt ist und was nicht (zum Beispiel der Kaffee im Schrank) und die Zutatenliste selbstgemachter Produkte. Mit Majordia öffnet sich die Gästemappe per QR-Code auf dem Handy des Gastes, ohne App-Installation, und wird in seiner Sprache angezeigt, unter 6 Sprachen (Französisch, Englisch, Deutsch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch).
Kann man ein umfangreicheres Paket als kostenpflichtige Option anbieten?
Ja: Behalten Sie ein einfaches Paket als Geschenk und bieten Sie ein umfangreicheres (Frühstück, regionale Produkte, Abendpaket) als Option an. Das ist ein Zusatzverkauf, der klar als kostenpflichtig zu kennzeichnen ist.
Prüfen Sie zuerst die Regeln Ihrer Plattform zu Zahlungen außerhalb ihrer Website und dazu, was Sie verkaufen dürfen. Unser Leitfaden zu Zusatzverkäufen für Gastgeber zeigt die möglichen Optionen. Bei Majordia erscheinen kostenpflichtige Optionen für Gäste als Kacheln in der Gästemappe; sie werden nach Wahl hinzugefügt, indem Sie ein Konto anlegen, und auf kostenpflichtige Leistungen, die an Gäste verkauft werden, fällt eine Provision von 2 % an (Details unter /pricing).
Das Wichtigste in Kürze
Information
- Ein Willkommenspaket ist keine Pflicht; die wesentliche Ausstattung von Airbnb wird dagegen ausdrücklich empfohlen (Toilettenpapier, Seife, ein Handtuch und ein Kopfkissen pro Gast, Bettwäsche).
- Airbnb empfiehlt ein einfaches Willkommensgeschenk: handgeschriebene Notiz, Korb mit regionalen Leckereien, Aufmerksamkeit zu einem Anlass.
- Wählen Sie trockene Produkte mit Mindesthaltbarkeitsdatum, in der Originalverpackung, damit die Allergene lesbar bleiben.
- Legen Sie ein Budget pro Aufenthalt fest, das Sie das ganze Jahr halten können, und entscheiden Sie, ob es in Ihren Preis pro Nacht einfließt.
- Kündigen Sie das Paket in der Nachricht und in der Gästemappe an, im Inserat nur nüchtern: Versprechen Sie nur, was Sie jedes Mal bereitstellen.
FAQ
Ist ein Willkommenspaket bei Airbnb Pflicht?
Nein. Airbnb empfiehlt ein Willkommensgeschenk, ohne es zu verlangen. Ausdrücklich empfohlen wird die wesentliche Ausstattung: Toilettenpapier, Seife, ein Handtuch und ein Kopfkissen pro Gast, Bettwäsche für jedes Bett.
Was gehört in ein Willkommenspaket für eine Ferienwohnung?
Etwas zum Trinken und Knabbern bei der Ankunft (Kaffee, Tee, verpackte Kekse), eine handgeschriebene Notiz und eine verpackte regionale Spezialität. Je nach Gästen ergänzen: Saft für Kinder, ein Kartenspiel für eine Gruppe, ein Steckdosenadapter für ausländische Gäste.
Wie viel sollte man für ein Airbnb-Willkommenspaket ausgeben?
Keine Regel legt einen Betrag fest. Berechnen Sie die tatsächlichen Kosten pro Aufenthalt, setzen Sie sie ins Verhältnis zum Preis eines durchschnittlichen Aufenthalts und wählen Sie ein Budget, das Sie bei jeder Ankunft halten können.
Darf man Selbstgemachtes hinstellen?
Das ist möglich, aber schreiben Sie die Zutaten auf eine Karte. Bei vorverpackten Produkten stehen die Allergene laut Santé.fr im Zutatenverzeichnis; ein selbstgemachtes Produkt hat dieses Etikett nicht.
Sollte man das Paket im Airbnb-Inserat erwähnen?
Das ist nicht nötig. Wenn Sie es tun, beschreiben Sie es nüchtern und stellen Sie es bei jedem Aufenthalt bereit: Airbnb lässt Gäste die Genauigkeit des Inserats bewerten.
Was tun mit nicht verbrauchten Produkten?
Behalten Sie für den nächsten Aufenthalt, was verschlossen und noch haltbar ist, und werfen Sie Geöffnetes weg. Kontrollieren Sie die Daten bei jeder Reinigung.
Ein einfaches Paket, dann eine Gästemappe, die alles erklärt
Ein gelungenes Willkommenspaket besteht aus wenigen, gut gewählten Produkten, einer handgeschriebenen Notiz und einer Reinigungsroutine, die es bei jedem Aufenthalt auffüllt. Um das Paket, das WLAN und die Hausregeln zu erklären, erstellen Sie Ihre kostenlose Gästemappe: Mit dem Angebot Basis (kostenlos, Optionen nach Wahl) werden die PDF-Gästemappe und ihre Handyversion ohne Anmeldung erstellt, in 6 Sprachen.
Bildnachweise. Titelbild: Foto „Gift basket with book, candle, and ribbon“ von dhiraj kumar, Unsplash, Unsplash-Lizenz. Fotos im Text: „a plate of croissants and a cup of coffee“ von Jakub Żerdzicki, Unsplash, Unsplash-Lizenz; „A steaming white mug on a wooden table in front of a sunlit window“ von Aimee Giles, Unsplash, Unsplash-Lizenz.
